来源：河南省电力公司2008-01-04

河南公司结合行风建设和优质服务工作实际，组织营销系统全体员工进行服务礼仪培训和营销知识竞赛，对营业大厅工作人员进行手语、英语等专业培训，开展“服务明星月月评”活动；组织县级供电企业供电所长、95598坐席员和农电工进行专业技能培训

来源：中国电力新闻网2008-01-03

第二道关口：收费到户月清月结 电费回收在供电企业中，关系到社会效益和经济效益的大事，也是一条红线制度，哪怕欠费一分钱也是违背规定的。...在他的心得体会中，有一句这样令人启发的话：企业花了很大的精力来培养我们业务技术和思想道德教育，其目的就是要求我们每位员工都有一颗想干事业的心。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

10月至2008年12月，分三个阶段进行，即按照“学习，奠基”、“整改，提亮”、“总结，推广”三步走的工作部署，进一步深化内部管理，狠抓职工队伍建设，建立健全规章制度，完善各种基础资料，不断推进建设一流供电企业的工作

来源：中国电力新闻网2008-01-03

在电力营业窗口学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求也日益提高。对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。...争创一流金猪之年，创新之年，井冈山公司大力开展“创一流同业对标”工作，以“一流”标准规范各项工作，实现向一流县级供电企业的逐步迈进，积极引入和使用新设备、新技术，推进营销自动化系统和oa系统的深入广泛使用

来源：新疆电力公司2008-01-02

另外，还要重点提高县级供电企业盈利能力，提高农网资产的经营效益，2009年各子公司将全部实现盈利。（董玉平） 　　信息来源：新疆电力公司...电量置换”等措施，节约购电成本1.19亿元；签订交纳备用费协议25家，累计收取备用费4500万元，同比增长16.5；加强和规范招投标管理，集中招标累计中标金额17.58亿元，节约资金1.75亿元；30家县供电企业实现扭亏

来源：山东省电力集团公司2008-01-02

吕春泉指出，服务地方经济社会发展，确保安全可靠供电，是供电企业的重大社会责任。...年售电量突破100亿千瓦时，成为全省第8个过百亿的地市级供电企业，“光洒万家”荣获山东省服务名牌，充分展示了集团公司良好的企业形象。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-29

当我们迎来一个充满生机和希望的新世纪时，有着光荣传统的潼电员工，正站在建设坚强电网和新农电的起点上，踏着建设一流供电企业的坚实步伐，去创造潼南电网加快发展新的美好的明天。...潼南供电公司以高度的社会责任感，精心绘制出潼南电网“十一五”发展蓝图并正在加快实施。我们相信，有潼电员工的奋力拼搏和真抓实干，潼南电网必将跨进电网发展的崭新时代。

来源：中国电力新闻网2007-12-29

河南省电力公司结合行风建设和优质服务工作实际，组织营销系统全体员工进行服务礼仪培训和营销知识竞赛，对营业大厅工作人员进行手语、英语等专业培训，开展“服务明星月月评”活动；组织县级供电企业的供电所长、95598

来源：中国电力新闻网2007-12-28

、方便、规范、真诚，增进了供电企业与社会各界的相互理解、信任和支持，将农电优质服务的一系列举措向广阔的农村延伸，以此展示农电职工真诚服务于“三农”的良好形象。...近年来，供电公司千方百计地为民营企业着想，超前替用户设计、规划，避免重复建设，既节省了开支，又能迅速投产及早受益。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

制定农电全员培训计划，健全并落实各级竞赛、调考奖惩考核机制，以持证上岗为抓手，将各类岗位资格培训、职业资格培训、岗位轮训、技能竞赛、抽考调考等全面涵盖到各县供电企业。...今年，三明电业局在推进农电规范化管理中，结合实际，出台了《三明控股县供电企业组织机构设置指导意见》，确定各岗位职责，组织指导10个县供电公司进行人事、用工、分配的“三项制度”改革，建立了科学合理的组织机构

来源：四川省电力公司2007-12-28

，实现“0”目标；六是各供电企业在当地民主评议行风中保持领先；...川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率

来源：中国电力新闻网2007-12-27

再次、部分农民担心供电企业的电力服务能力，怀疑在转产后，电力服务不能满足生产需求。...已经成为了当前电力企业拓展农村电力市场，急需解决的问题。为此，笔者认为在农村电力营销管理工作上，广大的农电员工应在引导农民生产用电上做文章。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

对供电企业而言，要有适应新形势、新要求的规章制度，既要有公平合理、激励有效、运营顺畅的激励运营机制，又要有行为规范、约束有力、处罚分明的约束机制。...全面履行社会责任是构建和谐企业的目的 对于供电企业，"电是商品"，电网企业的性质决定我们既要保证客户用上优质电、放心电，还要在供电优质服务上下功夫，做到"服务党和国家工作大局、服务电力客户

来源：河南省电力公司2007-12-26

作为河南公司系统最大的供电企业，郑州供电公司广大员工以服务郑州经济社会跨越式发展为己任，紧紧围绕建设“一强三优”现代公司战略目标，坚持科学发展，加快电网建设，积极推进公司和电网由大向强转变；提升服务质量

来源：中国电力新闻网2007-12-25

如不制止，重则高压线断线，危及人身安全，轻则使电力设施受损伤，造成供电企业经济受损失，甚至严重扰乱居民用电秩序。...最后提醒一些喜庆公司的员工应懂一些常规的安全用电知识，真正做到不危害电力设施，不让别人危害电力设施，自己不被电力设施所伤害。

来源：威海新闻网2007-12-25

“零点工程”成为服务变革的破冰之举 　　优质服务工作关系到企业的生死存亡，是供电企业的“生命线”，也是考核企业发展水平的重要标尺。...供电企业只有致力于提高效率、改善服务，切实转变工作作风，才能以服务的优势赢得竞争的胜势。过去，乳山电业在服务上下的功夫不够，用电线路检修往往需要停电，影响企业生产。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

在考评情况通报会上，检查组一致认为峡江供电公司的创建工作基础扎实，职工的创建意识浓厚、干劲足、热情高，有不甘落后的拼搏精神，能把创建一流供电企业作为全面提升供电水平的有效载体，积极开展创建活动，全体员工紧紧围绕

来源：中国电力新闻网2007-12-24

因此供电企业和谐文化要体现稳定性，营造员工思想稳定、人心顺畅、安定有序人文环境。...供电企业和谐文化是以和谐为基本价值取向，倡导“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的核心价值观，强调“关心人、激发人的活力和才智”，提出构建和谐的人才发展平台，构筑“以绩效为导向，实现员工与企业共同成长”的管理理念和

来源：甘肃省电力公司2007-12-21

在排查的基础上，逐条审核确认隐患严重程度、形成原因，分清客户、供电企业各自责任，努力做到排查无遗漏、原因不模糊、责任无分歧；对高危客户存在的安全隐患，主动与客户沟通协调解决，属供电企业的问题，必须做到责任

来源：山西省电力公司2007-12-21

认真开展隐患整治，12月31日前，再排查一次供用电合同责任划分部分，明确与高危客户供电设施的产权分界点，分清客户和供电企业各自责任，按照客户受电最高电压等级再上查一级（必要时上查两级）来确定是否存在供电隐患