来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2020-04-17

为此，国网河南技培中心举办了4期供电所业务兼职培训师培训班。...针对这些问题,项目开发团队从供电所人员的红线意识、规矩意识、服务意识、安全意识四方面入手，利用10天时间搜集整理素材、丰富培训案例，设计开发了《优质服务与廉洁从业》、《业扩报装规范流程》和《供电所安全生产

来源：凤翔县供电分公司2020-04-14

推进业扩报装提质提效，构建涵盖规划、建设、运维、营销等各专业、贯穿业扩全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系，实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式。...实现居民和企业简单业务“一次都不跑”、高压新装等业务“最多跑一次”。目前、低压网上报装率已达100%，年底实现高压网上报装业务。

来源：新疆新闻在线网2020-04-14

建立疫情防控业扩报装绿色通道，有效满足重点客户供电保障和疫情防控新增用电需求。”...国网新疆电力有限公司营销部专责干部窦波说：“我们全力服务重点项目用电，成立了服务自治区重点建设项目领导小组，实施省(区)、市、县三级挂牌督办，确保客户早送电，一季度完成35千伏及以上重点项目送电15项、完成新装增容业务

来源：亮报2020-04-01

目前，客户画像产品已构建客户标签405个（规则标签326个、模型标签8个、手工标签71个），累计标记标签约2.6亿人次，标记客户7766余万，有力支撑了95598客户精准服务、营销电费管理、业扩报装等业务水平的优化提升

来源：山东能监办2020-03-31

本部设23个部门，下属134家单位（18家地市级供电企业、18家业务支撑单位和综合单位，98家县供电公司），服务电力客户4686万。...对全省1658个营业厅修订完善能源监管投诉举报热线12398、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、山东省销售电价表、高可靠性供电费

来源：国家电网报2020-03-24

该公司完善业扩报装辅助决策分析系统功能，对满足接入容量的低压客户推广供电方案免审批，持续优化电力营商环境。...此外，国网吉林电力加大电能替代推广力度，推进农村电气化建设，落实台区经理、客户经理市场开拓工作职责，将电气化作为拓展业务的主要着力点，提高农村电气化水平。

来源：国家电网公司2020-03-24

坚持全公司一盘棋，在资源、业务、产品、服务等方面加强合作。五是在改革创新上集中发力。把握市场化、透明度、高效率三个关键点，统筹做好电力改革、国企改革和内部改革。...密切跟踪企业用电需求，提高业扩报装效率，优化电力营商环境，以良好的服务赢得市场、赢得客户，重庆公司要高度重视做好“获得电力”评价相关工作。要通过推行电采暖、港口岸电等方式，加大以电代煤、以电代油力度。

来源：河南省济源供电公司2020-03-23

围绕“支部当堡垒、党员争优秀”，根据业务归口和工作性质，把组织党员拓增量、提质量、降成本、增效益的具体任务明确到党支部，把细化量化的指标分解到共产党员，做到每个支部有任务、党员肩上有指标。...此外，该公司发挥党员突击队、党员服务队作用，让党员带头执行重点业扩报装、重要电力保障、重大工程项目供电服务等任务，牵头解决线损管理、设备隐患治理中的技术难题和工作难点，推动效率、效能、效益提升。

来源：河南省济源供电公司2020-03-18

在此基础上，济源供电公司各级营业窗口、报修中心实行24小时值班制，开通服务春耕生产用电“绿色通道”和服务“直通车”，做到急事急办、特事特办，优先办理春耕用电业扩报装等业务，尽快将电源输送到田间，并将供电服务网格经理电话向农民进行公布

来源：河南省济源供电公司2020-03-16

该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等；抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-13

此外，济源供电公司结合疫情防控新形势，在认真落实阶段性电价优惠政策、帮助企业降低用能成本的同时，深化“线上线下”业务协同，持续优化业扩报装流程，最大限度压缩服务时限，提高办电效能，促进企业加紧复工复产，

来源：南方电网报2020-03-13

特别是对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，实行“三零”服务，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。...在远程服务方面，云南电网公司为用户提供“南方电网95598”微信公众号及小程序、“南方电网95598”支付宝生活号及小程序、下载“南方电网”app以及pc端登录“南方电网网上营业厅”4种互联网服务渠道远程办理相关业务

来源：河南省济源供电公司2020-03-13

防疫面前，该公司开辟春灌办电“绿色通道”，特事特办，采取优化业扩报装流程、实施欠费不停电等服务举措，确保疫情防控期间春耕浇地业务顺利开展，为农民春灌提供了强有力的电力保障。（张磊）

来源：陕西地电吴起县供电分公司2020-03-09

3月9日上午，为精准落实省市公司对优化用电营商环境工作的要求，吴起县分公司以市场营销部牵头及时组织供电所、计量班、客户中心及业扩报装业务相关部门学习省公司下发的持续改善提升用电营商环境实施方案配套制度和流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-04

此外，该公司积极构建线上业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施，提高“不见面”办电的质量和效能，为特色农业发展注入优质电能。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-02

针对下阶段春灌期间新增用电设备增容报装工作，济源供电公司推出“不见面”服务，减少疫情期间人员流动，采用“台区经理包片制”，台区经理利用村组微信群推广网上业务办理，并对其开设业扩报装绿色通道，实行24小时线上

来源：中国电力报2020-02-20

全力保障客户服务“不断线”2月3日16时47分，负责收治深圳市新型冠状病毒感染确诊病例的深圳市第三人民医院通过微信申请新增用电业扩报装，2月4日，深圳供电局工作人员便在线完成供电方案及供用电合同的确认，...22个核心业务，实现让数据多跑路、群众少出门，守护人民群众的身体健康及生命安全。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

各班所加大网上营业厅、微信公众号等“互联网+”办电渠道宣传力度，全力引导客户通过网站、线上“零接触”办理电费缴纳、电费查询、故障报修、业扩报装等业务。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：四川能源监管办2020-02-11

按照疫情防控要求，暂停政务服务线下工作，组织引导相关企业尽量通过网络服务平台、qq、电话等方式进行业务办理及咨询，减少人员集聚，降低疫情传播风险。五是做好民生用电保障监管工作。...疫情防控期间，针对业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修等供电服务中存在的问题，加大对居民供电服务情况的监管力度，督促供电企业持续提高供电服务水平，确保人民群众满意用电。