来源：万方数据2013-09-27

四、crm系统的研究(一)对crm的概述所谓crm，指的就是客户关系管理。crm是企业进行商业管理的一种策略，并且它是将客户作为核心的一种管理模式。

来源：ZDNet2013-09-25

其实客户关系管理，无论客户是一些企业借助excle这样的方式管理客户数据，还是用一套crm软件来管理，客户关系对于一家相对管理正规的企业来说都是必要的一个工作。

来源：中国行业研究网2013-09-22

erp目前更侧重企业内部的管理，而将供应链的前端及后端纳入到scm(供应链管理)的管理范畴，包括srm(供应商关系管理)，dms(经销商管理系统),crm(客户关系管理)等。

来源：万方数据2013-09-18

erp目前更侧重企业内部的管理，而将供应链的前端及后端纳入到scm(供应链管理)的管理范畴，包括srm(供应商关系管理)，dms(经销商管理系统),crm(客户关系管理)等。

来源：北极星电力软件网2013-09-18

、质量信息系统、管理信息化系统，企业资源计划以及利用内、外联网的客户关系管理(crm)、供应链管理(scm)等等。...(1)上位机系统：上位机主机采用工业pc机，根据需要可以配备打印机和大屏幕监视器，数据库服务器及web服务器，根据系统需要还可以配置专门的采集站、操作员站、管理员站即将采集、操作和管理分离开来。

来源：北极星电力软件网2013-09-13

5.标准插件可插拔iso文档管理、档案管理、视频会议、报表管理、客户关系管理等等。...4.标准产品可配置办理中心、应用门户、工作流程、公文管理、协同工作、信息中心、知识管理、计划管理、项目管理、人事管理、会议管理、车辆管理、物品管理、设备管理、外部邮件、即时通讯、手机短信、关联应用、关联人员

来源：中关村在线2013-09-12

但近来有一种观点却认为客户关系管理概念应该废除，持此种观点的人解释道：废除客户关系管理，不是指客户关系不应该维护，而是我们要维护的内容远远超过客户关系本身。

来源：上海天玑科技股份有限公司2013-09-10

容灾管理平台具有以下的系统特色：◇预案结构化：保证预案按计划及时更新的同时，实现增加或删除预案，并对其场景、策略、预案等关系管理，做到快速查询和定位该预案。...虽然业务连续性管理能帮助企业识别所面临的风险及影响，并建设和维护应对灾难和保持持续运营能力的过程，但如何保证管理流程的落实，支持业务的创新、降低总体拥有成本、完善管理手段，提高管理质量，实现可靠、高效、

来源：it1682013-09-05

移动crm的技术发展过程移动crm(客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。

来源：比特网2013-08-30

一、erp系统的应用描述erp系统集财务管理、供应链管理、生产制造管理、供应商及客户关系管理、分销管理、人力资源管理、企业绩效、商业智能分析、移动商务、集成引擎及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标

来源：浪潮集团有限公司2013-08-27

车辆调度的管理、党政群关系管理、办公自动化管理等，从而在原有业务处理过程基础上，将过去大量由人工处理的信息进行集中存储、自动处理，分类统计生成各种报表，充分利用计算机处理速度快的特点对信息进行深加工。

来源：比特网2013-08-23

南阳防爆总经理白照昊客户关系管理填补了现erp销售系统售前、售后管理的空缺，使销售管理的售前、售中、售后业务变成了有机整体，并引入了客户关怀功能，打通了南防集团分布在全国各地的服务站与客户之间的信息交互

来源：厦门科华恒盛股份有限公司2013-08-23

据公司erp项目的负责人介绍，截止目前，科华公司信息化平台已经覆盖公司总部及下属各子公司、办事处的订单管理、渠道管理、客户关系管理、售后服务管理、采购管理、供应商关系管理、仓储管理、质量管理、成本管理、

来源：畅享网2013-08-23

erp的核心业务模块包括财务、制造、销售和发运、.器购以及人力资源系统，此外，通过其客户关系管理(crm)和供应商关系管理(srm)模块，.erp系统还可以将客户和供应商包含进来，从而形成供应链系统。

来源：电力爱科网2013-08-23

首先，合理设计计算机网络结构及通信协议，确保网络资源共享和实现管理信息网实时信息交换。根据关系模式的规范化理论，构造适合的关系模式，避免数据冗余，更新异常等问题。

来源：中国软件资讯网 木木2013-08-22

公司的新版客户关系管理(以下简称crm)软件sugar 7将于10月发布。...高盛副总裁安东尼曼法(antoine munfa)在声明中表示：改变企业管理客户关系的技术与产品需求已开始增长，surgarcrm以用户为中心的宗旨及产品设计思路将能很好地迎合这一市场的需求。

来源：中国软件网2013-08-19

近年来，随着越来越多的企业踏网和实施信息化改造，客户关系管理(crm)成为一个老名词。...客户关系管理理论中有一个经典的2/8原则指出：80%的利润来自20%的客户。

来源：北极星电力软件网2013-08-12

在技术三维地图上构建电力的客户信息管理系统，可为更高级的客户关系管理提供基础。打通变电站、线路、变压器、表箱、客户这条逻辑通道以及相关的台帐信息和运行数据。...2、通过引入空间信息技术，一体化管理供电生产管理所需要描述的设备属性信息、设备空间位置信息及电网拓扑关系信息，从技术手段上解决传统的分块系统、区域局限带来的数据源多、数据统一性与共享性差的问题。

来源：快鲤鱼2013-08-08

99%的企业都应使用的软件很少有企业在真正的使用客户关系管理(crm)软件。...那就是客户关系管理软件，企业可以使用这个软件来检测销售情况、追踪客户以及市场营销广告。

来源：通信产业报2013-08-05

例如scm(供应变更管理)、crm(客户关系管理)和hrm(人力资源管理)市场，以及grc(即治理、风险管理和法规遵从)领域，saas的市场份额也增长很快。