来源：河南省太康县电业局2019-10-18

，重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线“95598”运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，及时发现整改存在的问题和不足，并纳入同业对标和绩效考核，不断提升服务质量。...同时，纪检监察人员还通过走访客户、召开客户座谈会，邀请行风监督员参与督察等方式主动征求客户意见，接受社会监督；并在公司范围内开展供电服务典型案例巡回宣讲、召开典型投诉事件现场分析会、举办供电服务提升培训等形式

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2019-10-17

其次在暖心服务方面，要求收费员们对每个小区张贴供热服务电话、监督电话、运行人员电话，宣传公司的服务内容及方式，最大程度的为用户提供便利；做好调度中心服务热线的正常接听、供热数据的正常上传扫清障碍，同时增设服务热线端口

来源：经济日报2019-10-17

据悉，中国大唐已于9月9日正式开通并投入使用400-166-7777全国售电服务热线，这在中央发电企业集团中尚属首例。热线开通以来，已有逾百家用电客户来电咨询相关业务。...中国大唐400售电服务热线设定为“区域接听”模式，电力用户拨打电话能直接接入相应省区的客服分部，也可提供转接异地服务。

来源：光伏群2019-10-08

申请分布式光伏并网可向当地电力公司客户服务中心咨询并办理，也可联系国家电网公司服务热线95598进行咨询。8、哪些情况可能出现备案失败或者失效?...答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：南方电网报2019-09-25

22.2017年，95598服务热线实现省级集中，成为客户用电问题解决中心，客户服务水平再上新台阶。

来源：南方电网报2019-09-25

22.2017年，95598服务热线实现省级集中，成为客户用电问题解决中心，客户服务水平再上新台阶。

来源：廊坊市人民政府2019-09-20

用电客户和社会各界可通过市场监管投诉举报电话12315、供电服务热线95598等举报相关违规行为。廊坊市发展和改革委员会廊坊市市场监督管理局国网廊坊供电公司2019年9月9日

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-06

最近，国网黑龙江电力公司在深入开展“为了谁、依靠谁、我是谁”主题党日活动之际，召开深化作风整顿优化营商环境主题活动总结大会，会上总结了今年5月份国网黑龙江电力95598供电服务热线投诉情况。...，对基层供电所从服务能力、管理水平、客户需求等方面进行实地考察和跟踪问效，查找供电服务中存在的问题和不足，活动期间，公司还到田间地头帮助农民解决排灌用电难题，到用户家中开展义务服务，进一步加强与用电客户的密切联系

来源：电网头条2019-08-30

迎峰度夏是电网、设备和人员经受考验的重要时段，也是做好优质服务工作的关键期，为此，国家电网有限公司不断提高事故抢修能力，推广覆盖城乡的“网格化”服务和抢修模式，做好抢修人员和物资准备；实时增加95598服务热线坐席

来源：河南省济源供电公司2019-08-06

认真开展客户服务热线话务信息梳理分析，结合客户咨询要点、业务办理重点和关心关注热点，围绕供电服务承诺和规范化管理要求，找准质量排查的切入点和客户需求的交汇点，认真制定排查方案。

来源：南方电网报2019-08-06

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：昆明日报2019-08-02

如发现降价政策没有落实到位，可拨打市场监管投诉举报电话“12315”或拨打24小时供电服务热线95598反映。...同时，积极推广一般工商业客户市场化交易，提前开展客户计费信息梳理和计量装置改造，确保客户入市无门槛。

来源：昆明日报2019-08-02

如发现降价政策没有落实到位，可拨打市场监管投诉举报电话“12315”或拨打24小时供电服务热线95598反映。...同时，积极推广一般工商业客户市场化交易，提前开展客户计费信息梳理和计量装置改造，确保客户入市无门槛。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-07-29

光山公司供电服务热线24小时畅通，坐席员及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，让广大电力客户在三伏天体验电力服务的省心、安心和舒心。（张磊 熊君 张俊明）...炎炎夏日，为减少居民外出办理用电业务的烦恼，确保广大居民清凉度夏，光山县供电公司要求各街道、乡镇供电所营业厅根据客流及时增加服务窗口，减少客户等待时间，同时积极运用“互联网+”技术拓展便民服务新通道，采取多种措施推进

来源：厦门网2019-07-25

“虚拟电厂”降低用能成本用电客户也能变身“电厂”，成为“虚拟电厂”。基于泛在电力物联网场景，我市将建设“虚拟电厂”，也就是客户侧自主调峰云平台。...用户通过“共享电工app”发布任务，或通过服务热线发起需求，电工在共享平台上抢单，提供全过程可视化服务，并接受平台的监管。该平台还支持用户评价，生成电工信用指数。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-07-22

公司供电服务热线24小时畅通，坐席员及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，确保广大电力客户安全可靠供电。（张磊 王海峰）...该公司电力调度控制中心、运维检修部等部室通力合作，按照“保民生、保重点、节约用电、有序用电”的原则，加强科学调度、电网设备运维，合理调配用电负荷，保障城乡居民生活和医院等重点客户用电需求，确保应急事故预案落实到位

来源：青春大庆2019-07-16

a:供电设施计划检修停电，供电企业将提前7天向社会公告，公司将对重要客户采取电话告知方式，其他客户采取广播、电视、报纸等多种渠道进行公告，广大用户也可采取拨打95598服务热线、关注国网黑龙江电力微信公众号

来源：江苏省盐城供电公司2019-06-11

在以往，一般顶多搞个市长服务热线对作为外服务的交流渠道了事，通过人工、自动语音、短信、传真、e-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。...吴宁副市长大胆创新，利用“互联网+”技术建立虚拟服务社群，双向互动，通过“远程服务”信道，以“属地化快速解决客户问题”为原则，日常巡查发现的问题及时反馈到群里，减少了沟通成本，提高了处理效率。

来源：江苏省盐城供电公司2019-05-31

集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，受理客户用电诉求，主要提供服务包括：电力故障报修、电量查询、电费扣款、欠费提醒、电力宣传、用电信息查询等。...我们知道，95598这一号码，是国家电网有限公司客户服务中心特别服务号，也叫彩虹热线，属于呼叫中心的一种。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-04-09

公司加强应急抢修管理，强化应急值班，保持供电服务热线电话24小时畅通，做好人员、装备、物资、车辆的应急抢险准备工作。...3小时内降雨量已接近100毫米，且降雨将持续;4月9日7时24分，信阳市气象台继续发布雷电黄色预警信号……面对光山县短时强降水、雷暴大风强对流天气，光山县供电公司积极应对，全力确保电网安全稳定运行和对客户可靠供电