来源：浙江省萧山供电局2013-08-15

运行抢修指挥中心接工单的8个人24小时三班倒，承担着22个镇街51.36万用户的抢修指挥，最多的1个人在8小时内派发工单302张，接听电话420个，忙得绷带妹、发热哥都轻伤不下火线。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-11

共产党员服务队平均每天都接好几单抢修任务，往往一处事故刚排除又得立即赶往下一处抢修现场。翻开值班记录，仅仅从1日到10日，值班记录就已达20余次，和去年同期相比，值班记录的故障抢修工单已经满载了。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

强化电力故障抢修考核管理，开展故障抢修工单监控、回访及满意度评价工作。优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为,不断拓展服务领域。...加强现场标准化作业管理，加大标准化装备配置，强化营配业务末端协同，故障抢修实现一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题标准化抢修，全面提升供电服务水平。

来源：额尔古纳电力公司2013-04-26

停电信息：对现有的停电信息发布，明确各部门之间的表任， 协调配电远程工作站，对抢修工单如何不超期进行研讨调研。根据调研情况召开总结研讨会，对我公司实际存在的业扩报装、客户服务、停电信息发布等问题。

来源：黑龙江省牡丹江穆棱林区供电局2013-04-22

当系统监测到线路故障时，不但可以准确地反馈出哪条线路的哪条干线的某一支线出现了故障，同时还启动故障抢修流程，自动生成抢修工单，大大缩短了抢修时间。值班员小张说。

来源：北极星电力软件网2013-02-28

抢修工单总数、正在抢修的工单数、在途中的工单数都会在三维监控图上实时更新，通过手动或者跟踪的方式可以在三维地图中找到抢修车辆的准确位置和抢修人员所在的抢修地点。

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-19

据悉，春节期间，铜供95598服务热线电话呼入总量为632次，派出抢修工单85张，出动抢修人员200余人;电网最高负荷为883.64兆瓦，供电稳定、充足，没有出现线路跳闸情况，让广大用户度过了一个光明、

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-27

11月26日17：28分，海宁市供电局长安供电营业所值班人员费国忠接到抢修工单：星星港湾清风苑48幢失电，要求立即复电！当即，费国忠和同事张少杰迅速驱车赶赴现场。幸亏有漏电保护器，否则可就危险了！

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-15

11月12日深夜22:58，在海宁市供电局长安供电营业所的红船服务队值班室内，一张抢修工单彻底打破了夜晚的宁静：长安天明村小青港多户失电！...一接到这张工单，党员服务队队员周伟学轻皱了眉头：失电的区域有不少织布的家庭作坊，要是不能及时抢修，恐怕要造成不小的损失。于是，他立即叫上同事王忠炎，背上行囊迅速驱车前往抢修地。.

来源：浙江省富阳市供电局2012-10-17

同时，利用视频通话功能，实现了远程作业现场指挥，特别是遇到复杂的事故抢修，通过电脑传输现场画面，监控指挥中心可远程制定抢修方案、发送抢修工单，实现抢修工作的统一指挥。

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-08

据统计，9月30日至10月7日，该公司共受理95598抢修工单21起，咨询工单6起，平均每天3.3起，均得到及时处理。

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-09-11

9月10日，杭湾客户分中心召开30天无超时故障抢修工单学习会议。会议深入学习、宣贯省公司文件精神，进一步指导杭湾配网抢修管理平台更好、更高效的运行。

来源：国家电网2012-08-14

以物联网技术在智能移动现场作业应用系统为例，在电力信息化不断推进的过程中，客户在对巡检、抢修工单、两票、抄表、gis数据采集等移动现场作业的信息化、智能化水平不断提出新的要求，亟须出现更加智能、便捷的信息感知和分析手段

2012-08-13

7点15分，老钱接到海宁城区成园里3幢楼停电的抢修工单，他点开系统内的地图，通过掌上电脑轻松在系统内的地图上找到离故障点最近的抢修车辆，随后发送流程派工，对方抢修组人员的掌上电脑自动报警，清楚显示老钱发来的抢修工单

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

6月18日早上6时20分，配电运检中心抢修中心值班人员接到95598下发的故障抢修工单，故障显示县康园食品有限公司专变发生故障，变压器上的中相高压引线发出嗤嗤的放电声并伴随电火花。

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-08

截至8日8时，该局共接到报修电话200余个，抢修工单53张，处理用电问题100多起，出动抢修人员560人/次，300多户居民恢复正常用电。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-18

听完这些基本介绍，我一边穿上电力抢修工作服，一边暗自确定这一天的工作应该是场硬战。8时45分，95598话务员送来了当天第一张事故抢修工单，闻堰镇闻镇线发生开关跳闸故障。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-29

他马上拨打了95598电力客户服务热线，要求紧急抢修。接到抢修工单后，萧山供电局阿斌电力服务队临浦支队的3名队员在副队长单永潮的带领下立即出发前往佳堂机械有限公司。

来源：国家电网2011-12-29

加快报修受理速度，提高抢修工单派发准确率。同时，加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，落实供电服务承诺，缩短故障平均处理时间，提高抢修效率。优质服务在关键时刻经受住了考验。

来源：国家电网报2011-12-29

实施智能化管理后，抢修人员通过pad(掌上电脑)接收抢修工单，迅速查看受理信息，并根据抢修调度提出的抢修方案以最快速度到达抢修现场开始抢修工作，减少了抢修时间，供电抢修工作更加高效。