来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

增设95598举报、投诉、故障报修督定。并开展走进社区，帮扶困难家庭慰问活动，受以广大用户好评。...才可以考虑需量计费；另，该户属高危用户，安全生产用电应放在首位，虽然目前有双电源供电，存在一定的可靠性，但从电网突发停电角度上看问题，用户缺乏自备应急电源措施，所以建议客户配备自备应急电源，而且要定期运行维护

来源：瑞安电力有限责任公司　　2010-12-07

同时深入开展“反窃电、强管理、保效益”专项行动，严厉打击窃电行为，切实维护了瑞安电网的安全稳定运行和全市正常用电秩序。...12月4日，瑞安电力公司电力营销科、客户中心在瑞安玉海广场参与瑞安市委宣传部等单位联合举办的全国法制宣传日活动，公司负责人亲临现场指导宣传活动。

2010-02-02

qc小组了解到，影响抢修响应时间的因素有以下几点：抢修范围大、设备故障次数多、欠费复电工作、客户专变维护、人员过少、班次不灵活等。...这边刚拨打过95598热线报修，过不了多久，就能看到电力抢修人员的身影。 上述变化是当涂供电公司qc攻关活动取得的成果。

来源：互联网2010-01-08

由于用电负荷上升，上海市民报修电话也随之激增。连续两天低温造成95598电力服务热线异常繁忙，几乎达到迎峰度夏高峰期的6000多个/天，比平日增加一倍左右，其中客户端故障占六成。　　...前昨两天，鄂州电厂二期两台60万千瓦火电机组先后发生故障跳闸，湖北电力调度中心对鄂东长江以南部分地区启动“事故限电”。昨天上午，江苏电网用电最高负荷达4678万千瓦，省电力公司启动电网橙色抗寒预警。

来源：互联网2009-11-20

11月16日上午，忠门供电所配电抢修值班人员接到报修电话：“我是莆禧村的黄土仁，家住莆禧村东门3组，我家没电了，你们快点来啊。”...他们无偿把我家的电修好了……”两天来，家住福建莆田秀屿区东庄镇莆禧村的“五保户”黄土仁老汉逢人就说，是该区忠门供电中心供电所的员工在两天前又一次给他送去了暖心电。 　　

来源：安徽淮南供电公司2009-11-18

据柏园南村的居民报修的情况，该小区一处10kv的变电器在早上似乎发出了一声响动，自这声响动后，小区的3栋居民楼就停了电。眼见着放学、下班的时间就要到了，一刻也不能再等了。...进一步强调当前强降雪防范应对工作的重要性、紧迫性；指出要认真做好重点区域杆塔的特巡和夜巡工作，对所维护线路情况进一步排查、梳理，发现隐患及时进行处理；把控城市大建设造成的输电线路安全隐患，特别是在雪雾天气

来源：互联网2009-11-10

组建95598呼叫中心，积极开展营业示范窗口创建，有效地增强了员工的服务意识，优化了业务流程，提高了故障报修应急能力和处理效率，没有发生过因服务质量原因被新闻媒体曝光的事件。 　　...积极参与文明城市创建活动，全力维护池州对外形象。

来源：互联网2009-11-02

体育场内场边缘的防爆沟有1米多深，抬头就能观看精彩的演出，但负责独立供电系统低压运行维护的王晓光心思全在防爆沟里的终端箱上。“比起其他同事我是幸运的，至少能看到开幕式的一些节目。...接到报修电话，刘胜庆当即回答。16日晚，离开幕式开始还有半个小时，莱西市王家都村村民王运来一家早早地吃完晚饭，正等着看电视转播，家里却突然没电了，他急忙找出供电所刘胜庆留下的服务名片拨通了电话。

来源：互联网2009-10-27

236名电力保障指挥、运行维护、抢修、后勤保障人员，分布在奥体中心体育场各个关键区域，静静地守护着防爆沟里、看台上的55个低压终端箱，值守在入口处的箱变群、移动应急发电车旁，巡视检查体育场内的28台变压器

来源：互联网2009-10-22

其中的用电异常信息报警功能与抢报修工程流程结合后,能够做到在第一时间对运行异常进行及时反映处理，变被动维护为主动跟踪抢修，最大限度地保障客户用电质量。...监控中心工作人员坐在办公室便能轻松及时掌握各变电站设备运行状况。 　　为加大电网的监控，该公司在安装调度自动化--scada系统的基础上，今年又安装配网地理信息系统，预计年底投入使用。

来源：互联网2009-10-20

为切实提高供暖期服务质量，今年，该厂热力公司投资50余万元购置客服呼叫系统，以便于客服中心接听用户来电。...牡丹江第二发电厂热力公司负责牡丹江市阳明区、爱民区近4万户居民和200余家工业企业的供热工作，为了保证冬季正常供热，该厂热力公司从今年夏季开始对73个换热站进行了全面的检修和维护，对所辖供热小区内的管线进行了细致的技术改造

来源：四川省电力公司2009-10-13

　　在国庆60周年节日期间，国家电网四川省电力公司各单位认真做好国庆期间的安全供电、优质服务和维护稳定等工作，圆满完成了节日保电任务。 　　...国庆期间，该局供电抢修员工在岗达1788人次，95598热线电话共接到客户报修1048次，其中10千伏及以下报修1006次，10千伏（不含10千伏）以上报修42次，均及时进行了修复，所有高危及重要客户在节日期间均未出现用电故障

来源：互联网2009-10-12

　　李庆向莉莉报道在国庆60周年节日期间，国家电网四川省电力公司各单位认真做好国庆期间的安全供电、优质服务和维护稳定等工作，圆满完成了节日保电任务。 　　...国庆期间，该局供电抢修员工在岗达1788人次，95598热线电话共接到客户报修1048次，其中10千伏及以下报修1006次，10千伏（不含10千伏）以上报修42次，均及时进行了修复，所有高危及重要客户在节日期间均未出现用电故障

来源：互联网2009-10-12

当用户来电报修时，软件服务平台会根据用户报修的内容迅速弹出相应问题的解决方案，同时连同用户的联系电话、详细地址一并发送到检修员工的手机上，检修员工将在接到派工短信后马上进行检修、维护。

来源：互联网2009-09-22

客户服务中心强化了95598客户服务热线人员的值班管理，保证客户及时咨询、报修、投诉。...　　孙琦报道重庆永川供电局早启动、早部署、早落实国庆保电工作，通过全面走访检查客户、分工协作组合保障、强化巡视维护等“三招”，招招见效，确保60周年国庆期间供电万无一失。 　　

来源：三秦都市报2009-09-16

国庆保电期间，禁止实施停电催费措施，各地市电力客户服务中心要保证“95598”热线电话畅通，对重要客户、重要活动场所的报修电话及时接听并快速传递信息。...另外，我省供电部门将对重要线路、变压器等输变电设备加强巡视和维护，做到及时发现、及时处理设备隐患，保证输变电设备安全运行。

来源：互联网2009-09-10

“预想”了“双节”期间不安全的可能；调通中心开展了联合反事故演习，提升事故应急处理能力；变电运行工区三次对所辖变电站进行安全检查，并对各变电站进行全面测温； 　　输电线路及变电检修工区分别对所辖线路和设备进行安全巡视及检修维护

来源：中国电力新闻网  2009-07-10

当天，上海中心气象台宣布上海出梅。由于前期上海处于梅雨季节，雷阵雨频频光顾，气温没有达到高位，使得上海电网并未受到真正的考验。...为此，市电力公司加大了特巡力度，防范意外风险，最大限度降低电网外破事故的发生，同时，配备了以往两倍的上电热线接听人员，千方百计确保全市安全用电和广大市民的报修抢修需求。 　　

来源：华北电网公司　2009-07-02

同时，冀北五地各供电公司启动了应急预案，增加了95598服务人员，保证及时受理客户报修电话。（来源：华北电网公司　赵淑伟、张岩）...　　6月29日，记者在华北电网有限公司调度通信中心调度运行值班室了解到，由于天气持续高温，近来一段时间内华北电网负荷仍然处于高位运行状态。为此，公司启动诸项措施迎战高温，确保电网安全可靠供电。 　　

来源：华北电网公司2009-07-01

同时，冀北五地各供电公司启动了应急预案，增加了95598服务人员，保证及时受理客户报修电话。（赵淑伟 张岩）　　...6月29日，记者在华北电网有限公司调度通信中心调度运行值班室了解到，由于天气持续高温，近来一段时间内华北电网负荷仍然处于高位运行状态。为此，公司启动诸项措施迎战高温，确保电网安全可靠供电。