来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

受天气突变的影响，近日，科左后旗供电区迎来了入冬前的第一场大雪，对此科左后旗农电局当即启动了抗风雪保供电应急预案，各基层党支部共产党员服务队立即投入到用电报修服务工作中。...该局95598客服中心热线电话传向各个基层供电所站值班室，各支部党员服务队派专人值班，并耐心细致地向报修用户说明故障情况和抢险进度，共同迎战第一场雪，通过全体干部职工的共同努力，该局各党员服务队上下一心

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

应用客户服务质量视频在线监测系统以及95598故障报修gps视频监控系统，使故障报修及信息反馈更加快捷。线损理论计算以大方软件为依托更加科学合理。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-29

并且在接到李波所管辖地区的报修电话时，联系到离报修地点最近的人员进行维护。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-29

一晚上两人几乎未怎么合眼，天刚蒙蒙亮就接到了报修电话，线路出现故障，导致几个村子同时停电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-29

22日，大雪纷飞，松山区农电局敖包供电所那特有的静被电话铃声打破，值班的张永德接到用户报修电话，接踵而至的是调度通知10千伏王府金矿线6443、10千伏红花沟线6433线路跳闸的电话，张永德以最快的速度向所长董光锐报告

来源：浙江省松阳县供电局2012-10-29

根据不同类型用电客户的不同需求，以缩短业务办理时限为己任，设立有标准通道、绿色通道、户表通道、综合通道等四个直通车式业务服务通道，轻松实现一站式服务；三是有效搭建信息活通道，让客户报修放心。

来源：新右旗电力公司2012-10-28

据悉，上线当天该公司95598系统顺利完成了故障报修、咨询业务、投诉业务、举报业务、意见业务、建议业务等，各项测试，电话接入顺畅，业务处理正常，系统服务中心整体运行平稳。

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

个村秋粮生产抗旱排灌负荷增长需求压力；发动21个乡镇供电所深入走访农户、粮食加工厂，开展负荷调查，了解秋粮生产用电和供电服务需求；推行供电所长95598轮岗坐席制和增加供电所值班员，24小时接受农民群众咨询、报修

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

国庆、中秋长假期间，潢川局主线路、设备运行正常，低压报修处理及时，全县电网在安全、稳定、有序中迎来祖国63周年华诞。...该局统计数据显示，国庆期间，日最高负荷为10.01mw，出现在国庆节当天；日最高供电量149.1万千瓦时；35千伏、10千伏线路无跳闸纪录；95598人工接听31次，其中信息查询24次，低压故障报修7次

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-10-26

10月24日17时，54集团军驻获某部在内部施工时，不慎将10千伏高压隔离开关拉杆拉坏。获嘉县供电有限责任公司接到电话后，立即从施工现场抽调4名员工赶赴故障现场，经过紧张的维修后，于18时30分恢复供电

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-26

在值班期间保证每一位值班人员都要在岗，并保持通讯工作畅通，只要用户有报修都要在第一时间赶到。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-26

小分队人员来到田间地头认真向农户解释，一旦家里有故障，没得电的时候，你们就打95598公司服务热线，接线员24小时全天候为你们服务，可以提供故障报修及电价咨询。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-25

义无反顾冲峰10月21日20时起，报修中心的电话便向潮水般地响起来。喂，你们快点派人来抢修一下吧，这里有电线冒火了。喂，家里太冷了，我家孩子还没过满月，停电，电暖气都用不上。...面对接二连三的报修事故，该局领导班子成员分组赶赴事故现场，与一线职工全力展开抗灾抢修。由于有的线路，线径长，范围广，无法准确判断故障点，加之连夜暴雪造成道路被冰雪覆盖，部分地区车辆无法通行。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；做到了规定时限内办理各种用电手续；强化95598客户服务中心管理，为广大电力用户提供24小时电力故障报修服务，公开承诺做到了100%落实。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

带头做好十八大会议期间的保电工作、优质服务工作和维稳工作；加强应急抢修管理，对应急抢修车辆进行全面检查和维护，保证车辆处于良好状态；加强备品备件管理，备足故障抢修所需工器具和材料；严格值班纪律，及时处理用户故障报修

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-25

接到报修电话，值班员一边安慰老人，一边联系辖区管片电工。接到值班报修电话后，管片电工徐江立即骑上摩托车驶向老人家。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-25

确保了其它供电线路畅通，管理人员包片挂点到岗到位，各专业分赴督导，应急指挥中心、调度中心及各变电站严密监视设备运行及覆冰、融冰情况，及时除雪、除冰，组织人员对送电线路进行特巡，同时加派人员充实95598报修大队值班力量

来源：河南省新乡供电公司2012-10-24

19时25分，家住新乡市卫滨区平原乡东高村的张大爷家没电，只有他和老伴在家，他们不懂电，没有处理故障的能力，于是便拨打了95598热线报修故障。客服人员接到电话后，决定立即帮助张大爷。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-24

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-23

唱响奉献之歌国庆中秋双节期间，阿尔山地区旅游人数激增，别墅区变台超负荷跳闸，共产党员服务队在接到报修电话后10分钟内就赶到了现场，快速处理完故障后恢复了供电，得到了用户及游客的广泛好评。