来源：河南省鹿邑县电业局2012-12-14

，猛然间他想起了电力服务热线，并且平日里常见到报纸、网络上满载着电力优质服务的报道，不知是真是假，这次他决定亲身体验一把，于是带着情绪疑虑地掏出手机，拨通了95598。喂!

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

强化行风建设，完善以95598客户服务为主体的检查考核机制，组织开展供电服务明查暗访，确保各项承诺和服务标准落实到位。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-14

欢迎拨打95598电力服务热线。12月13日，在遵义供电局服务礼仪的赛场上，来自14个分县局的窗口服务人员通过知识和礼仪展示两个环节，充分展现出电力窗口服务人员的美丽风采。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-14

今年以来，为更好的提升95598服务水平，该局全面实施95598光明服务工程，加快供电服务水平升级和信息平台建设，认真履行服务承诺，规范服务行为，建立起从电话受理、故障抢修、任务完成回访至满意率调查一系列闭环管理机制

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-13

你们的微笑服务，虽然是在电话线那头，但是我们也听得到，非常感谢你们对我们的热心帮助，12月10日，家住贵阳市宝山北路的李阿姨特地打进95598客户服务热线对客服人员进行了表扬。...行动服务技能，完善以95598客户服务中心为主体，抢修班组高效协同运作的服务机制。24小时值班，全天候受理故障报修，健全应急响应机制，有效处理突发事件，在社会上树立了电力服务急行军良好口碑。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-13

此外，活动期间，还将安排专责人对所属线路、设备进行不间断巡查，并积极做好95598热线服务、故障报修等服务工作，严格落实保电措施，抢修队伍坚持24小时全天候服务，时刻准备应对突发事件，确保电网安全稳定运行

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-12

加紧完善95598服务系统功能，增加农牧区售电网点，为行动不方便的用户提供上门服务。加强服务场所软硬件建设，提高窗口人员服务素质。主动履行社会责任，突出解决客户关心的热点、难点问题。

来源：能源局网站2012-12-12

如由于光伏发电项目上网电价的准确标准及核定依据还未明确，因此营业窗口、95598坐席等服务人员接到此类咨询时无统一口径答复；有的客户无立项核准的文件批复，但却已经在380伏（220伏）侧并网运行正如国家能源局新能源和可再生能源司副司长史立山此前所说的那样

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-11

深化信息系统安全等级保护工作，在取得95598客户服务系统、oa系统、电力营销系统、gis信息管理、数据网络系统、电能量管理系统、生产管理系统、人力资源管理、政工管理系统9个系统公安机关二等级保护备案证书及配电生产管理系统

来源：浙江省萧山供电局2012-12-10

12月5日，从杭州萧山供电局传来喜讯，该局客户服务中心95598特服班被中国质量协会、中华总工会、中国妇联、中国科协等四家单位联合命名为全国质量信得过班组称号，这已是该局第二个获此殊荣的班组。...据介绍，近年来，萧山供电局客户服务中心95598特服班以质量管理为基础，不断创新服务理念，提高质量服务品质，班组qc成果连年斩获全国一等奖，qc小组已连续4年（2008-2011）获得全国优秀质量管理小组称号

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

走进直播间的省电力公司各部相关领导对以上客户电话咨询问题给予详细地解答，并且真诚地欢迎广大市民遇到用电难题时，敬请拨打电力客服95598热线电话。

来源：浙江省海宁市供电局2012-12-10

并加强95598咨询抢修值班力量，做到人、车、物24小时随时待命，全力保障广大用户可靠用电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-10

筑牢安全网服务市民记心间95598，这个市民皆知的服务热线连接了共产党员服务队与每个家庭树立勤学务实之风，坚持创新服务能力、在工作中发挥先锋模范作用。

来源：河南省封丘县电业局2012-12-10

注重服务提升，拓展95598网上服务和互动功能，及时响应客户诉求，实施无责任投诉。同时，有针对性加强服务网点建设，打造10分钟缴费圈和30分钟抢修圈，让客户真正享受到高品质供电服务。

来源：能源经济网2012-12-07

办理时间，45个工作日完成，通过客户服务中心95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，向用户随时提供并网咨询服务。简化技术要求是三个方面，第一个是简化信息采集和调度控制，可采用无线供网方式。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

员工小支告诉笔者，礼仪操是国家电网95598服务的重要内容之一。我们局20余位营业窗口业务人员进行了供电服务礼仪操培训，全力上好这堂必修课。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

据悉，海盐电力还通过向全社会公开95598、12345、12398等多项监督措施为突破口，有力地确保了13万电力客户的监督权行使。

来源：河南省辉县市电业局2012-12-07

95598呼叫中心，通过短信平台，将全市直供用户每月的用电量、电费总额、缴费截止日期等内容，以发送短信的方式通知到企业客户，让客户以更快、更便捷的方式了解到企业的用电信息。

来源：河南省尉氏县供电局2012-12-07

大马乡西王村用户刘志业向95598热线电话反映，其11月份家中用电量过大，不太正常，要求供电所人员前去为其检查。

来源：浙江省萧山供电局2012-12-07

这让王志安有些手足无措，抱着试试看的心情，他拨通了95598。收到王志安的求助工单后，市北供配电营业所技术人员当即赶到了现场。