来源：中国电力新闻网2008-09-03

刚才那一幕，正是客服中心的蒙语座席人员乌日古木乐“老师”在一字一句地带领大家学习常用的报修语。

来源：中国电力新闻网2008-08-29

据了解，作为江西省电力公司所属的上饶供电公司一直把行风建设作为重点之重的工作，多年来，该公司注重建立行风建设长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的多项制度，形成了客户满意度调查

来源：中国电力新闻网2008-08-27

公司在取得全省民主评议政风行风服务部门目标考核排名第一的基础上，注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、９５５９８客服系统建设、投诉举报等方面的１０多项制度，形成了客户满意度调查、行风检查测评、

来源：华北电网公司2008-08-20

8月16日上午,公司方红书记,荣保成副总工程师，率领调度通信中心、机关管理部、信息中心、实业总公司等部门领导到客服监督中心，代表公司党组亲切慰问了值班人员，对客服监督工作给予了充分肯定，并通过视频监控系统对各单位

来源：中国电力新闻网2008-08-15

奥运期间，为了保证分局管区内电力供应顺畅，出现跳闸、断电情况能及时得到解决，曹又文和客服中心的同事们坚持周末加班，平时早来晚走。

来源：北京市电力公司2008-08-14

北京公司自2007年初在全公司范围推广电网地理信息系统以来，该公司的电网信息数据资源集中在一个统一的空间信息平台上展现，经过公司上下共同努力，电网数据基本达到了完整和准确的要求，已经为生产、营销、客服、

来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：国家电力信息网2008-08-04

与此同时，中国频道客服人士确认已发现故障，并称无法解析托管域名的情况主要是受服务器故障影响，不存在黑客攻击一事。目前该公司正抢修，但没有确切恢复时间。　　

来源：国家电力信息网2008-08-04

与此前各种借助手机中奖短信或来电吸引回拨的诱骗方式不同，该种方式由于是直接模拟任何一个手机号码或者固定用户号码，甚至是电信运营商的客服号码，用户接收到这类短信或者电话时很难甄别，从而容易轻信造成上当受骗

来源：阜新发电公司　2008-07-08

同时，该公司还对收费班和客服中心的员工进行了岗位培训，强化员工的市场观念和服务意识，力求建立一支业务能力强、素质过硬的供热营销队伍。

来源：华北电网公司2008-07-02

的短消息，已向1027个大客户、185名行风监督员、112个电力客户代表发送；五是在各地市公司95598客服网站上，以公文公告形式宣传“国家电网计量知识竞赛参赛办法”，并制作了国家电网计量知识竞赛相关网页的链接

来源：安徽省电力公司2008-06-03

95598客服代表正在用通俗易懂的语言向孩子们生动有趣的解说什么叫触电、怎样用电最节约等用电小常识。...看着孩子们听的津津乐道，还不时地指着展板上的图片问这问那，95598客服代表们虽累得满头大汗仍耐心细致地讲述着。 　　

来源：东北电网公司2008-05-08

开设了《电力客服英语》、《客服坐席人员发音及语言训练》、《电力客服礼仪》、《客户心理分析与沟通技巧》、《客服坐席人员自我心理调适与压力管理》等课程。

来源：中国电力新闻网2008-05-07

qc小组成果发布率达100，去年在嘉兴市电力行业协会举行的2007年度优秀qc成果发布会上，该局变电工区三项成果借力科技创新分夺了一、二、三等奖，今年1月，在该局举办的qc成果发布会上，课题《提高农村客服满意率

来源：天津市电力公司2008-05-05

　　经各级工会评选推荐，天津市总工会申报，中华全国总工会批准，天津市电力公司总经理、党委副书记李晶生荣获2008年全国“五一”劳动奖章荣誉称号；天津滨海供电分公司客服营业厅荣获2008年全国“工人先锋号

来源：河南省电力公司2008-05-05

培训首先由荣获河南省电力公司“十佳服务之星”的张红霞为大家详细介绍95598客服班的工作内容。...　　为做好迎峰度夏期间的优质服务工作，打造服务金牌，4月30日，河南周口供电公司组织营销部的青年团员，到95598客服班现场培训，为迎峰度夏期间热线高峰期准备后备队伍。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-14

在舒适明亮的营业大厅里，电力客服小姐美丽的笑容令人倍感春风扑面。在听取浙江省电力公司总经理赵义亮的工作汇报后，马馼走向营业窗口。赵义亮向她介绍说：“现在这里实行的是一柜通服务。

来源：北京电力公司2008-04-03

发电过程在北京市电力公司海淀供电公司客服中心的精心组织下，相关单位紧密配合，大家表现出了团结协作的精神，克服了工程量大、工期紧、任务重等困难，上下团结一心，迎难而上，经过19个小时的艰苦奋战终于保质、保量

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

在全公司范围内开展“优质服务示范营业厅”、“明星收费员”、“明星95598客服代表”、“明星报装员”、“明星急修员”的评选工作，对于服务突出的营业厅和服务人员进行表彰，努力在公司系统营造人人争创服务明星

来源：东北电网公司2008-03-25

一是越是随着形势任务的不断发展，越要不断提升对行风建设重要性的认识，始终做到领导高度重视不放松；二是越是随着改革的不断推进，越要根据客户的需求，建立“客户服务围绕客户转，其他业务围绕客服转”的新型供电服务常态机制不放松