来源：东北电网公司2008-03-25

首期来自全国各网、省公司的40多位一线“95598”坐席及客户服务精英将接受为期12天的培训，培训内容包括电力客服英语、客服坐席人员发音及语言训练、电力客服礼仪、客户心理分析与沟通技巧、客服坐席人员自我心理调适与压力管理

来源：湖北省电力公司2008-02-29

目前，已完成的企业门户一期工程实现了统一用户管理和单点登录等功能，集成了oa系统、邮件系统、企业内部网站、营销报表、95598客服监管、生产综合查询、数据中心综合查询、招投标等管理子系统。 　　

来源：天津市电力公司2008-02-14

本次检查的窗口有客户服务中心、城南供电公司和平营业厅、城南供电公司河西营业厅、城西供电公司客服分中心营业厅、城东供电公司河北营业厅。 　　

来源：华北电网公司2008-02-14

除夕当天，公司总经理、纪检组组长到95598客服监管中心，亲自拨打电话，重点检查了5个市级客服中心及28个县级客服热线，规范优服用言，畅通服务热线，严防节日期间服务质量下降。三是监察部门分层督促查。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

进一步加大窗口供电服务质量，增加95598值班人力量，26名客服代表实行四班三运转，始终保证“95598”始终畅通。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

本网讯通讯员陈书忠报道“客服中心以真诚的微笑、快捷的服务为客户营造了一个温馨的窗口，客服人员用辛勤的汗水努力实践着让‘客户满意，政府放心’的誓言，创建了一个优质服务型的‘工人先锋号’。”...在该局的客户服务中心，每天上午7时50分，客服中心的每位职工都要对准工作手册上的服务宗旨自查标准：有没有面带笑容看着客户的眼睛问好、有没有违反服务用语规定、有没有怀着感激之情说“谢谢”、有没有站在客户的立场上进行服务

来源：中国电力新闻网2008-01-21

而当地的一些普通客户这些天在收到该公司95598客服系统通过短信系统告知的停电、催费等信息时，也欣喜的发现短信开头加上了一句“尊敬的客户，首先祝您新年快乐……”，让人一下子感受到了冬日里的温暖。

来源：福建省电力公司2008-01-14

10上午，吴玉生总信息师一行参现了福州电业局信息中心和95598客服服务中心，察看了福建公司95598运管和投拆受理中心，以及信息机房和erp项目办公场所。 　　

来源：福建电力公司2008-01-04

来自公司系统14支代表队的37名客服代表参加了比赛。通过理论笔试、个人展示、面试答辩以及工作业绩考评，最后漳州电业局洪素云、三明电业局阮锡江等10人获得了公司第二届供电“十佳服务之星”的荣誉称号。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

在王乃仓负责的供电辖区，客服中心的报修电话似乎失去了作用，客户们遇有用电问题，习惯于直接打他的手机。客户们说：“王乃仓的手机也是２４小时服务，我们就爱打这电话。” 　　

来源：江苏省电力公司2007-12-29

同时，希望考虑是否能参照国际知名大企业客服相对集中的做法，进一步集中江苏省电力公司的客服中心，改变现在一市一中心的模式，精简机构，提高效率。

来源：江苏省电力公司2007-12-28

同时，希望考虑是否能参照国际知名大企业客服相对集中的做法，进一步集中江苏省电力公司的客服中心，改变现在一市一中心的模式，精简机构，提高效率。 　　

来源：福建电网2007-12-18

关键词一：宾至如归 　　走进福建电网电力交易大厅，整洁有序的办公场所，客服经理甜美的笑容，服务区设置的业务受理台、形象及宣传展示区、自助服务查询系统、市场交易信息显示屏等一应俱全，显要处的客户意见簿，服务台上的医药箱

来源：河北省电力公司2007-12-17

“我想咨询一下执行峰谷电价的时段”……12月14日上午，在河北公司95598服务人员技能大比武决赛现场，一段段参赛选手的日常工作录音回放，让人看到了95598客服人员的工作“原生态”。

2004-10-10

其客服人员表示，戴尔有详细的电脑销售资料，将尽量与“问题电源”的使用者取得联系，“用户也可打免费电话向我们咨询，使用这种电源适配器的笔记本电脑大多销售于1998年9月到2002年2月，此外，我们有自己的物流渠道

2004-05-24

台式机和工作站等客户端产品，眼下，戴尔的全线产品已经在发电、输电、配电、电力营销等四大核心领域得到了广泛的应用，承担了诸如办公自动化系统、管理信息系统、erp系统、营销系统、财务系统、调度系统、农电系统、资产管理系统、客服系统

2003-05-14

西门子hicom 350e，作为杭州电力"95598"客服系统的通信服务器，以其出色的品质和强大的功能保证了整个系统的正常运行。

来源：中国电力新闻网2007-12-05

真诚期待电力企业“95598”客服系统充分发挥作用。这是我们客户对电力企业工作人员服务行为最有效、最直接的投诉渠道。当然我也心存疑虑，会不会“官官相卫”？反映的问题真的会得到处理？处理的结果又如何？

来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的

来源：陕西电力公司2007-06-07

铜川供电局制定《2007年两考保电预案》，走访全市“四区一县”教委，主动了解学校在复习迎考期间对供电的特殊需求，加强“95598”客服管理，确保信息畅通。