来源：乌兰浩特农电局2012-11-29

召开一次局内聘任宣传报道员工作会议，围绕三集五大体系和品牌建设加强宣传力度；提前计划扶贫点、退休人员、困难职工走访慰问工作；做好精神文明建设、安全文化年、组织建设年、创先争优长效机制、员工思想动态分析、95598

来源：中国电力新闻网2012-11-29

11月27日,铜梁供电公司组织辖区内基层供电营业所、95598工作站的前台人员，就分布式光伏发电并网服务的相关工作，进行了专项授课培训，旨在为日益临近的分布式光伏发电并网工作做好先期准备，

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-28

一年来，局党委按照市局党委的统一部署，正确处理好稳定、改革、发展三者关系，以抓好政治保障、红船先锋、95598光明服务等三大工程为着力点，为三集五大建设提供坚强保障，安全生产、优质服务、电网建设、党风廉政等各项工作都迈上了新台阶

来源：河南省鹿邑县电业局2012-11-28

使居民在以后的生活中正确使用用电设备，了解电器设备的正确使用方法和故障排除方法，对于复杂的用电故障，不要私自处理，应立即拨打95598客户服务热线，由供电员工来处理，防患于未然。确保他们的用电安全。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

63岁的刘金利老师家住在黎明街12号，6月底，刘老师曾给95598打电话询问pos机电费卡的事情，95598共产党员服务队当天就登门讲解，刘老师说：我当时只是有地方不明白，接电话的姑娘耐心给我解释后，还到我家进行回访

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-27

,这是11月22日，武原供电营业所对《省公司95598服务情况周报》第18期进行学习时提出的问题,针对周报中的问题一一罗列，举例说明，如果也是类似情况怎么办？如何处理？

来源：河南省鹿邑县电业局2012-11-27

后来在大家的提醒下，陈大爷赶紧拨打了电力服务热线95598。不到2分钟，一名精干的小伙子头戴安全帽骑着摩托车，一路风尘来到了陈大爷的门前。他正是供电员工梁子。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-26

大伯，这本《安全用电常识》你平时多看看，有啥用电难事，请打95598。这是日前海盐供电局员工在检查安全用电时与农民李大伯的的一个对话。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-23

李永莱听取了商丘供电公司农电工作汇报，并先后到宁陵县供电局调度大厅、95598客服中心、营销服务大厅、万集职工实训基地、柳河镇供电所等处进行查看，对电网运行、业扩报装、台区管理、人员培训等进行认真细致的了解

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-23

你看有，95598、12345、12398等多项监督措施这是日前海盐电力用户陆大妈高兴地告诉笔者。确保客户监督权作为该局一项实事来抓是此次工作的最大亮点。

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-22

会前，铜供党委书记张义洪等局领导陪同市政协评议组参观了铜供调度控制中心、95598客户服务热线、营销监控中心等供电服务运行系统，向评议组介绍了三个部门的工作情况。...经过两个月的调研走访和核实验证，评议组认可铜供向社会公开承诺的服务事项兑现率达90%，城市供电可靠率达99.8876%，农村供电可靠率达99.4483%；故障停电恢复时间平均为4小时；供电方案答复按时；95598

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-22

此外，活动期间，还将安排专责人对所属线路、设备进行不间断巡查，并积极做好95598热线服务、故障报修等服务工作，严格落实保电措施，抢修队伍坚持24小时全天候服务，时刻准备应对突发事件，确保电网安全稳定运行

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》等。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-21

市城管委主任翁文杰首先参观了呼叫大厅，深入了解了95598呼叫平台，尤其对中心自行研发设计的人性化专利设施大为赞赏。...怀着共同的愿景，杭州市城管委这个同样是2012年新组建的公用事业管理部门，于11月19日，受省供电服务中心的邀请，走进95598呼叫大厅，共议社会责任。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

为切实转变行业作风，树立全员服务、主动服务意识，该局主动邀请行风监督员、客户代表进行座谈，征求意见建议，参观供电营业厅、征求各类客户意见、建议，深化为民服务创先争优活动，积极推进95598光明服务工程，...大力开展为民服务创先争优等活动，扎实推进营业窗口规范化服务，将你用电、我用心细化为对待客户以热心，尽职履责有耐心，服务计费更放心，接受监督用诚心，奉献社会有爱心，使95598光明服务工程成为政府放心工程

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-20

作为三集五大体系建设过程中新成立的班组，该局抢修指挥中心的前身为该局原95598特服部、原青云供电所线路运行检修班及开关班，前身班组曾凭借优秀的管理方式、创新的管理理念和技术成果被授予全国优秀质量管理小组

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-20

真情热线架起服务连心桥你好，这里是铜仁供电局95598客服服务热线，请问有什么可以帮您？连日来，铜供信通中心的服务电话铃声总是彼此起伏，连接不断。...95598坐席值班员朱莎笑着说。除做好运行值班工作外，该局营业大厅收费人员照常值班，服务窗口照常开放，全力提供申请、抢修、业扩报装等各项服务；配电抢修人员严阵以待

来源：远光软件股份有限公司2012-11-20

六、95598互动服务网站：建设统一的95598互动服务网站，进一步拓展客户服务渠道，满足客户多样化、互动化服务需求。为电力客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

实现了95598客户服务系统与整个蒙东地区系统的对接，提高坐席人员的服务意识，规范服务行为，推动了工作管控的实时化、工作监督的常态化，有效提高了服务水平和服务质量。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-19

据悉，当天，该局利用应急指挥平台的视频监控功能对各供电所、变电站、运维中心、95598报修大队进行了视频巡查；随后，应急指挥平台又与单兵系统连线，传回维修现场实况，该局局长通过单兵系统与维修人员进行了通话...带班守现场、抓安全，统一协调解决当天所涉及到的各种供用电问题；要求各单位、部门加强防雨雪冰冻值班，关注天气形势，加大监控、巡查、预警与防守力度；电力调度中心和应急指挥中心密切监控电网和设备运行状态；各单位、95598