来源：温州电力局鹿城供电分局2012-01-11

据悉，温州火车站作为重要交通客运枢纽，一直是鹿城供电分局重点关注的电力客户。2012年春运开始后，鹿城供电分局把确保火车站供电稳定可靠作为当前一项重要政治任务来抓。...随着春节假期临近，针对外来务工人员、常年在外商人大量返乡过节，客流量成倍增加的实际情况，为确保铁路运输期间电力畅通，1月9日下午，温州电力海霞服务队鹿城分队队员对温州火车站、新城客运站等电力设施进行春运保电节前特巡

来源：浙江省德清县供电局2012-01-11

近年来，该局以创建群众满意基层站所为抓手，以群众满意为标准，深入推进服务企业促转型、服务项目强发展、服务基层惠百姓活动，主动邀请社会监督专家开展行风督导检查，大力开展行风建设优质服务活动，受到广大电力客户和政府的肯定和好评

来源：浙江富阳市供电局2012-01-10

富阳供电局在座谈会上也进一步了解了电力客户关心的用电热点、难点问题，为今后优质服务工作的提升指明了方向和重点。...1月9日，富阳供电局邀请了山亚南方水泥等57家大客户负责人召开座谈会，聆听大客户对供电服务的意见和建议，并了解新的一年大客户的用电需求，通报新的一年供电面临的形势，在供电企业和电力客户之间架起了一座相互沟通和理解的桥梁

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-01-09

牙克石供电局在当地民主评议行风工作中，连续十年保持领先地位，供电量首次突破4亿度大关，实现了十二五精彩开局，在新年开始之际，全局干部职工团结一致、凝心聚力，锐意进取、努力拼搏，更好地践行服务党和国家工作大局、服务电力客户

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-01-09

二是要提高办事效率，端正服务态度，推行限时办结，首问负责，一次性告知等制度，提升工作效率，服务广大电力客户，对照三个十不准和三指定工作，将行风工作同当前的各项工作同部署同落实。...制度建设等作为主要内容，以群众满意为标准，深入开展评议，督促各基层站、所、窗口单位切实为群众解决热点、难点问题，多为群众办实事、办好事，加强与政府各大用户及地方行风监督员进行信息沟通，进一步加强优质服务水平，赢得广大电力客户对电力企业优质服务的认知度和真诚服务的理解

来源：商洛供电局洛南分局2012-01-06

期待源自需求，供电服务想要得到较高的客户满意度就必须要时刻关注客户的需求。电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

来源：牡丹江电业局2012-01-06

为了保障广大电力客户春节期间安全用电，该局及时要求所属基层各单位，要做好节日期间供电服务工作，达到客户满意，确保节日供电万无一失。

来源：浙江省长兴县供电局2012-01-05

1月4日，长兴局举行2012年电力客户迎新座谈会。长兴县副县长、县经信委及22家企业和电力社区、电力乡村共建点代表应邀出席会议，就供电服务、电网建设等内容进行座谈，积极献计献策。

来源：国家电网2012-01-05

796万电力客户提供更为方便、快捷、高效和优质的服务。...经过近2个月的建设，2011年12月30日20时，山西电力95598互动服务网站成功上线试运行，成为国家电网公司试点建设单位中首批上线单位之一。

来源：内蒙古兴安电业局2012-01-02

2011年来，兴安电业局通过履行社会责任、助推和谐兴安建设，加强了内质外形的建设，得到了当地政府和广大电力客户的认可。使供电可靠率、服务水平和服务质量得到进一步提高。...无偿处理外力破坏供电设施26起，大力推广24小时自助缴费终端业务、邮政储蓄代收代缴电费、工行代缴电费、电信手机支付、电费充值卡等服务新举措，积极构建多元化缴费便民服务网络，初步建构了10分钟缴费圈，满足了客户多元化缴费的需求

来源：贵州电网公司施秉供电局2011-12-31

该局还要求相关部门加强沟通协调，及时帮助企业客户开展节能降耗和协助排查用电设备安全隐患问题等，把供电服务工作做的更实更细，进一步消除模糊认识，增进彼此间的互信与理解，为新的一年供电企业与电力客户的共同发展打下了良好的基础

来源：科右前旗电力公司2011-12-31

回首奋斗历程，可谓酸甜苦辣，公司运行的每一个足迹都情如发生在昨天;因为他们深知，每一步都是在服务党和国家工作大局，每一步都是在服务电力客户，每一步都是在服务发电企业，每一步都是在服务经济社会发展。...据了解，内蒙古自治区仅3家电力公司获此殊荣!喜悦点燃激情，荣誉激励斗志。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司 吴庆杰2011-12-31

倾情告知电力用户突然停电的因果关系，与此同时，该公司制作了宣传外力破坏展示板并附有：致广大电力客户的一封信，展板在明显位置展出了突然倒杆断线停电事件的现场照片，让社区用户真正明白突然停电事件的真实原因，

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

明察暗访勤督导 人民满意做关键该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访，通过走访供电所辖区电力客户，调查客户对供电服务的满意度，把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

明察暗访勤督导 人民满意做关键该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访，通过走访供电所辖区电力客户，调查客户对供电服务的满意度，把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-29

即将过去的2011年，阿荣旗电力公司致力于服务呼伦贝尔电网建设大局，服务电力客户，服务地方经济社会发展和社会主义新农村建设，认真贯彻安全第一，预防为主的基本方针，层层落实安全生产责任制，积极开展了农村电网建设改造

来源：桐庐县供电局2011-12-28

带电作业因其在工作期间不影响线路供电的特点，可持续保障电力客户的用电需求，得以越来越广泛的使用。

来源：水富供电有限公司2011-12-27

全力做好电力供应公司作为电网企业，要协调好发电企业与电力客户，优化电力资源配置，提供安全、可靠、高效、环保的电力供应，服务经济社会发展。

来源：牡丹江电业局2011-12-27

2003年以来，该局把提高优质服务水平作为共建的出发点和落脚点，把居民对供电服务的满意程度作为衡量成效的根本标准，在社区电力客户中广泛推行人性化、零距离服务。...定期召开两会，及时沟通、交流，商讨供电服务方面的好做法、好经验，不断创新服务客户载体，推出服务客户新举措，并通过议事会及时听取社区客户对电力服务的意见和建议，便于掌握第一手资料，不断提升服务水平。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-26

节日期间每天将有30余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。...四是配备好电力抢修车辆，要求白狼等五个站所上报保险丝、变压器油等各类抢修物资，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，积极开展应急预案演练和综合性反事故演习，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修人员力量