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自“为民服务创先争优”活动开展以来,洛南分局积极将该项活动与创建“人民群众满意基层站所”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程等活动相结合,采取了一系列行之有效的措施,充分向社会展现“你用电、我用心”的服务理念,取得社会各界的认可和赞誉。
印发便民服务卡搭起沟通连心桥
8月底,该局精心设计和印制了12000余张“便民服务卡”,要求在基层服务的农电员工使用。便民服务卡上印制了“为民服务创先争优”、“您用电我用心”宣传主题以及包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信息。其发放对象为:辖区内特殊客户(军烈属、残疾人、孤寡老人、五保户)、辖区村委会成员、单位负责人、厂矿企业负责人以及电工、辖区内重要用户(乡镇政府、医院、学校、高危客户等)、辖区内烤烟种植户、养殖户等其他需要便民服务的用户。便民服务卡加强了群众的联系与沟通,使供电服务更急贴心,使用后受到广大客户,尤其是当即受益烟农的一致好评。
规范事故保修程序 缩短故障抢修时间
供电可靠,抢修迅速、停电次数少、停电时间短是优质服务的一个重要表象。洛南分局通过对各个供电所事故保修调查研究,挖掘管理潜力,进一步规范了事故保修程序。在陆续配发抢修车辆的基础上,首先从接听保修电话与做好保修记录入手,要求语言简洁、沟通有效、记录准确、出动迅速。同时,出台了处理故障报修应携带抢修工具、材料建议卡,指导抢修人员一次性携带完备、正确的工具,确保事故抢修和故障处理顺利进行。另外,还制订了各所事故抢修到达时限卡,对从接到保修至到达事故现场时间进行了严格规定。以上措施使得供电所事故保修工作更加规范,有效地缩短了停电时间,提高电网供电可靠性。
明察暗访勤督导 人民满意做关键
该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访,通过走访供电所辖区电力客户,调查客户对供电服务的满意度,把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。同时,采取不固定和不打招呼的方式,所值班、报修、事故处理、环境卫生、劳动纪律、规范着装等方面进行检查,督促各基层供电所抓好执行力,落实分局各项管理规章制度。2011年1至9月份印发《明察暗访通报》四期,12个供电所、6人次受到处罚和通报。
学习借鉴促提升 它山之石可攻玉
为了把优质服务进一步延伸, 9月份该局组织19名供电所长赴延安供电局枣园供电所交流学习,实地感受学习张思德便民服务队“为人民服务”的可贵精神,体会“四心”服务(精心、用心、真心、爱心)的特色服务。通过学习交流和枣园供电所优秀管理经验的了解,开拓供电所所长的管理视野,丰富了“为民服务创先争优”活动的内涵。
危难时刻紧急出动 抢险救灾显露真情
9月份以来,洛南境内先后出现两次持续性强降雨天气。从9月11日到18日,持续强降雨,致使电力线路局部灾情不断,累计倒杆13基、断线19处,造成6个乡镇20个行政村3000余户群众供电中断。我局全力以赴,冒雨组织抢修,于12日下午,恢复了庙坪、柏峪寺、庙台等1300余户群众的供电。第二轮强降雨又导致新的灾情发生,到19日下午,我局采取临时措施恢复了永丰、城郊、八里等1700余户群众的供电,把灾区群众的损失降到最小,受到了地方政府的充分肯定和群众的一致好评。
标准化建设改善环境 特色化服务与之配套
通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造,对7个供电所的环境进行整治,建成“硬件”上功能完善、设施齐全、环境整洁,“软件”上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所。同时,把“为民服务创先争优”活动与“创建人民群众满意站所”活动相结合,要求各所持续开展“六个一”活动,各所推出的“电话叫电工到”、“片警式”服务、“一站式”服务、“吆喝式”服务,受到群众赞扬,群众送来了感谢信以表谢意。
行风会议求建议 声声赞誉树丰碑
10月27日,分局邀请县上有关领导、行风监督员召开了2011年度行风监督员座谈会,就行风建设工作真诚沟通交流,虚心听取意见和建议。监督员通过观看分局行风建设专题片,听行风建设工作汇报,结合平时对电力行风实际感受,一致认为,分局抓行风建设工作“班子有活力,工作有力度,管理有标准,理念有创新,制度有保障”,在抢险救灾、服务县上经济建设中,始终走在全县前列,发挥了表率作用。
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国网陕西省电力公司山阳县供电分公司,在电力基础设施建设和普遍服务中,以市场需求为导向,紧随政府重点项目步伐,合理规划,确保国家投资的每一分钱都用在急需、必须的地方,使政府、用户和企业三赢,实现效益最大化。今年来,在陕西省电力公司和商洛供电公司的大力支持下,山阳供电分公司针对县域重
11月22日下午3时,为期4天的山阳县城区电网冬季检修工作按计划顺利完成。新建主供县城东片的县中南校区、县医院及5000余户的宏祥小区的一条3.5公里的10千伏馈路,也在同一时间投运。至此,山阳县城区10千伏公网馈路达6条。本次检修,是继今年城区3次零点检修之后的又一次大型检修。目的在于提高城区电
10月12日,国网陕西省电力公司山阳县供电分公司召开第三季度营销分析会,公司主管领导、营销部、乡镇供电所管理部、相关专责、班组及供电所长参加了会议。会上,营销部、乡镇供电所管理部分别通报了三季度各项经营指标完成情况,分析了当前经营工作中存在的问题和解决问题的具体措施。各基层供电所和营
9月17日下午,山阳县城区第6条供电馈路如期投运。截至当日,除2条工业专线外,城区供电馈路达到了6条,中短期内,能极大满足山阳城区发展对用电的需求,供电保障能力有效提升。山阳县是一个快速发展中的农业大县。近年来,随着移民搬迁政策的实施,城区用户与日俱增。同时,在县工业园区的带动下,中小
我们要怀揣对法律的敬畏之心,时刻警醒自己,做到五知,即知恩、知足、知止、职责、知耻;做到五珍惜,即珍惜工作岗位、珍惜家庭幸福、珍惜个人前途、珍惜同志友情、珍惜组织培养。这是在即将结束的山阳县供电公司法律法规知识讲座上,刘律师的精彩结束语。为了深入开展以学制度、守纪律、讲规矩为主题
为了深入推进秋查秋检工作,9月16日,国网山阳县供电公司组织班组长、供电所长和抽调的专业骨干召开秋查秋检工作推进会。会上,安监部就前一阶段公司在检查过程中发现的问题进行了通报,与各供电所长进行了座谈,详细了解了各所隐患排查治理情况、目前工作中存在的问题和下一步打算,并就近期安全、农
自乡镇供电所管理提升工程全面启动以来,山阳供电分局上下一心,齐心协力,勇担责任,按照提升目标规划制定了详细的实施方案,任务分解到部室、到供电所,落实到人,很好地解决了工作中存在的薄弱环节和问题。两年多管理提升活动的深入开展,如今,在供电所各项工作中,处处留下了抓过程、提管理、显成
9月9日,陕西商洛市发改委组织商洛供电局、商洛地电分公司联合成立的2014年农网改造升级单项工程法人验收领导小组,通过听取汇报、核查资料、现场查看等方式,对山阳县2014年农网改造升级工程进行抽查验收。本次抽查验收率达总工程量的50%。依据《商洛市农网改造升级工程的单项验收评分标准》,总分100
8月7日凌晨一时,山阳县城区、东西农馈路及工业园区专线区域,大部分用电户已进入甜蜜的梦乡。此时,国网山阳县供电分公司30余人的检修队伍,分别进入6个工作点,各自按照预定方案悄然进行检修施,凌晨5时许,城区6条馈路供电在计划时间内恢复正常。为有效减少停电时间,保证城区、东西农馈路及工业园
通过两年多的夯实基础、提升管理,国网山阳县供电公司乡镇供电所的农村配电网供电保障能力、人员技能、供电质量、绩效指标、服务水平等得到了显著变化,形成城乡供电一体化管理格局。进入2015年,在管理提升的最后一年,该公司组织营销、农电和运检等部室,在5至7月份以走基层、访民意、综合检查等方式
为加强用电信息采集系统运行维护人员技能水平,提高用电信息采集覆盖率和成功率,不断促进和提高用电信息采集管理水平,7月24日,国网陕西省电力公司山阳县供电分公司再次举办用电信息采集系统培训,各供电所营销组长及业务骨干30余人参加了培训。西安凯立信信息科技有限公司针对该公司农村居民用电信
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
6月3日,国家发展改革委国家能源局发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定提升措施,促进配电网与分布式新能源协调发展。
北极星售电网获悉,6月3日,国家发展改革委发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(发改能源规〔2025〕624号)。文件明确,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年4月,12398能源监管热线平台接收投诉1973件。从投诉内容看,电力领域1729件,新能源领域244件。从被投诉对象看,国家
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4月29日,石嘴山市人民政府办公室关于印发《石嘴山市2025年营商环境提升行动重点工作任务分工方案》(石政办发〔2025〕26号)。其中主要指标包括获得电力。具体举措包括,实施电力接入服务包和契约制接电服务。整合内部资源,优化服务流程,为用户提供“一站式”的电力接入服务包和“意向接电+约时送电
五一假期在即,河北承德坝上草原将迎来旅游高峰。为应对激增的新能源车充电需求,国网冀北电力在高原地区构建“一小时充电圈”,覆盖面积超1350平方公里,为游客绿色出行提供坚实保障。承德坝上地处内蒙古高原南端,以塞罕坝国家森林公园、丰宁坝上草原等景区闻名,每年5月至9月为旅游旺季。据预测,今
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
近日,优利德测试仪表团队携多款创新型电力检测设备前往广东电网公司云城供电局,通过现场实测与功能讲解,为电网运维人员展示了数字化检测工具在提升作业效率、保障安全运维中的关键作用。电力电网作为现代社会运转的生命线,其稳定运行关乎国计民生。传统的检测手段与工具在面对日益复杂的电网结构和
为全面、准备采集多源数据,加强数据分析应用,精准统计异常停电事件,深入剖析并整治低压运维建设中存在的问题,最近,江苏省电力有限公司配网部召开低压供电可靠性试点工作推进会,进一步提高供电的稳定性,有力地促进了经济的繁荣发展,更能为未来的电力规划和发展提供宝贵的数据支撑。一直以来,江
文成,一座因明代开国元勋刘伯温谥号而名垂青史的山城。过去几十年,数十万文成人走过国门,远赴他乡。文化交融、经济互通,让文成兼具山水名城的韵味和异域他乡的风情。2021年浙江启动共同富裕示范区建设以来,这座坐落于浙西南群山中的小城,以山水为纸、绿电为墨,奋力书写新时代的共富传奇。当飞云
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