来源：河南省济源供电公司2019-08-12

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题...济源供电公司围绕“放管服”实施意见和“本质提升”要求，着力提升服务质量，持续优化营商环境。根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。

来源：河南省济源供电公司2019-08-08

济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足查短板、找不足、提效能，精心开展服务质量“问诊”活动。...针对发现的问题和不足认真梳理汇总，属于个性问题的现场纠错、及时整改；属于共性问题的，组织相关人员剖析原因，拿出解决办法，细化改进措施，加大过程督导，并从制度机制层面完善基础管理，深化规范管控，认真查治各类问题和不足，持续促进窗口供电服务质量的提升

来源：亮报2019-08-07

未来供电品质将在哪些方面得到提升？7月28日，国家电网有限公司营销（农电）工作座谈会在京召开，提出守正人民电业为人民的初心，坚持以客户为中心，持续提升供电服务质量，满足人民群众日益增长的美好用能需要。

来源：河南省济源供电公司2019-08-05

7月30日，河南济源供电公司组织人员分成5个小组，分别走进王屋山区大峪、邵原、下冶等山镇，开展供电服务质量走访活动，广泛征求客户的意见和建议，持续改进服务措施，提高服务效能，确保客户安全、可靠、舒心用电

来源：河南省济源供电公司2019-07-29

7月26日，河南济源供电公司组织人员走进玉泉产业园区开展供电服务质量调研，认真征求客户的意见和建议，深入分析提高服务效能的方法和措施，持续优化常态服务机制，更好地服务经济社会发展。

来源：河南省济源供电公司2019-07-22

当前，随着盛夏到来，用电需求增多，对供电服务提出新的考验。济源供电公司把规范窗口行为、优化服务效能作为一项核心任务，加大明察暗访力度，积极查治薄弱环节，着力提高供电服务质量。

来源：亮报2019-07-18

国家电网有限公司副总经理、党组成员韩君表示：“生态环境是关系民生的重大社会问题，必须守正人民电业为人民的初心，坚持以客户为中心，持续提升供电服务质量，充分发挥电网的基础平台作用，促进能源生产和消费侧的清洁低碳转型...今年以来，国家电网有限公司全面落实“三型两网、世界一流”战略目标，积极满足市场需求，大力推广电能替代和综合能源服务，不断创新升级供电服务模式，不仅更好地服务国计民生，还带给人们更加便捷、舒适、智能的用电新体验

来源：亮报2019-07-17

国家电网有限公司副总经理、党组成员韩君表示：“生态环境是关系民生的重大社会问题，必须守正人民电业为人民的初心，坚持以客户为中心，持续提升供电服务质量，充分发挥电网的基础平台作用，促进能源生产和消费侧的清洁低碳转型...今年以来，国家电网有限公司全面落实“三型两网、世界一流”战略目标，积极满足市场需求，大力推广电能替代和综合能源服务，不断创新升级供电服务模式，不仅更好地服务国计民生，还带给人们更加便捷、舒适、智能的用电新体验

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，认真检查供电服务状况，持续提升供电服务质量和便民服务效能。...此外，济源供电公司围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，以乡镇供电所、城区营业厅为重点，集中开展服务质量排查调研

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

把促进企业节能降耗、减少成本开支，作为提升供电服务质量的一项重要举措，组织技术服务人员，对企业用电设施作细心排查，在帮助治理安全隐患的同时，结合企业生产规模、变电容量及功率因素等参数，为民营企业开具降耗良方

来源：中国电力企业管理2019-07-15

《供电营业区划分及管理办法》第五条规定，“根据电力生产供应特点，为确保电网安全经济运行和供电服务质量，在一个供电营业区域内，只准设立一个供电营业机构。”

来源：中国电力企业管理2019-07-15

《供电营业区划分及管理办法》第五条规定，“根据电力生产供应特点，为确保电网安全经济运行和供电服务质量，在一个供电营业区域内，只准设立一个供电营业机构。”

来源：亮报2019-07-12

国家电网有限公司副总经理、党组成员韩君表示：“生态环境是关系民生的重大社会问题，必须守正人民电业为人民的初心，坚持以客户为中心，持续提升供电服务质量，充分发挥电网的基础平台作用，促进能源生产和消费侧的清洁低碳转型...今年以来，国家电网有限公司全面落实“三型两网、世界一流”战略目标，积极满足市场需求，大力推广电能替代和综合能源服务，不断创新升级供电服务模式，不仅更好地服务国计民生，还带给人们更加便捷、舒适、智能的用电新体验

来源：河南省济源供电公司2019-06-28

此外，针对征求客户的意见和建议，认真梳理建议及服务意见，分析原因、查找根源，“对症下药”，堵塞管理漏洞，加强闭环整改，进一步强化工作作风，全面提高供电服务质量和服务水平。

来源：中国电力新闻网2019-06-20

一是组织召开辖区内已取证增量配售电企业座谈会，就资质许可、供电服务等方面的法律法规、监管规则等对参会企业进行培训，并深入了解已取证增量配电企业配电网规划建设进度、供电服务质量及工作开展中遇到的问题和困难

来源：国家能源局华中监管局2019-06-19

他充分肯定了改革取得的成果，增量配电改革有效激发了社会资本投资的积极性，促进了配电网建设发展，在推动提高配电网运行效率、改善供电服务质量等方面做出了积极探索。

来源：中国能源报2019-06-19

通报指出，2016年以来，国家全力推动增量配电业务改革试点，有效激发了社会资本投资增量配电项目的积极性，促进了配电网建设发展，在推动提高配电网运营效率、改善供电服务质量等方面作出了积极探索，但是不少地区仍然存在落实情况较差

来源：中国能源报2019-06-19

通报指出，2016年以来，国家全力推动增量配电业务改革试点，有效激发了社会资本投资增量配电项目的积极性，促进了配电网建设发展，在推动提高配电网运营效率、改善供电服务质量等方面作出了积极探索，但是不少地区仍然存在落实情况较差

来源：河南省济源供电公司2019-06-11

在强化供电服务质量，提升优质服务水平和加快电网建设及改造的同时，不断完善科学有效的供电服务机制，加强夜巡、特巡次数，尽可能避开用电高峰进行检修，缩短停电时间和次数，全力保障度夏期间的安全可靠供电。

来源：能见App2019-06-03

2016年11月以来，国家发改委、国家能源局分三批在全国范围内开展了320个增量配电业务的改革试点，改革试点有效激发了社会资本投资增量配电项目的积极性，促进了配电网建设进展，在推动提高配电网运行效率，改善供电服务质量等方面进行了积极的探索