来源：青海省电力公司2008-07-10

把握市场发展和新增负荷的工作重点，超前研究新增负荷工程的进度，发挥大客户供电协调小组的作用，超前介入、主动服务，时时掌握和解决客户工程中存在的问题，加快在建工程进度，确保重点负荷早投产、早用电、早见效。

来源：中国电力新闻网2008-06-27

长沙电业局下发了《关于进一步做好业扩报装及客户工程服务的通知》，通知明确规定：“中止审核、颁发《进网施工安全合格证》”，强调业扩报装严格执行“三不指定”。...北京市电力公司丰台供电公司对目前在丰台地区的电力施工企业的资质进行严格核实，并在受理客户报装委托时严格把关。

来源：互联网2008-06-12

为最大限度地减少线路施工、客户工程、故障处理等停电给客户带来的影响，三明电业局急用户所急，想用户所想，做用户所需，严格遵循“能带电就不停电”原则，大力推行配电线路带电作业和输电线路带电综合检修等作业，减少设备停电次数

来源：中国电力新闻网2008-05-29

客户对以往业扩工程中指定设计、指定物质供应商和指定施工队伍的做法有诸多看法，为此，该局加强业扩三大市场平台建设与运行管理，完善平台推荐服务模式，规范客户工程委托管理，规范自购自建管理，实现平台自选、委托办理

来源：昆明电监办2008-04-08

，客户工程规模小、数量少，难以吸引到有实力的施工企业参与客户受电工程市场竞争，供客户选择的设计、施工企业有限；三是县级供电公司的管理水平、人员素质还有待进一步提高。

来源：中国电力新闻网2008-03-04

、明洋船业、海中洲船业、红旗船业、宏冠船业、江胜船业等一系列客户工程；完成城镇接户线改造753万元。...将完成220千伏金庄变扩建工程、110千伏堆沟变扩建工程、110千伏长茂变新建工程、35千伏城北变改造工程4个和9个新农村建设工程,多个配网改造工程；还将完成灌通港务、金昌特钢、佳成特钢、鼎昌特钢、永凯特钢

来源：中国电力新闻网2008-02-26

推行客户申请用电一次告全制、客户工程中间检查主动制、发现问题及时告知制、不良设计、材料供应和施工企业向客户提醒制。...建立健全“以客户为中心”的一流服务体系，推广客户代表“星级评定”办法；完善95598系统，保证服务更加规范、便捷、优质。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

他们的“九禁止”，某种意义上是结合实际对“十个不准”的补充和延伸，主要包括：严禁估抄、截留、少计或不计电量以及降低电价标准；严禁私自接洽客户工程或转嫁材料收取费用，不得强制指定客户租用临时用电表箱；严禁违规和私自收取规定的营销业务费用和工程费用

来源：中国电力新闻网2008-01-16

；四是全方位叫响“六种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务和咨询服务，努力追求优质方便、规范真诚；五是通过“三访”活动改进工作，开展管理人员走访、各级领导暗访、客户工程回访的“三访...： 一是全力实施好城网和农村电网建设改造扫尾工程，切实改善供电质量；二是强化安全生产管理，提高电网健康运行水平，减少停电的次数和时间；三是健全完善营销管理体制，实现一口对外，规范和简化业务流程

来源：云电新闻网2007-12-20

今年5月10日，又以昆明供电局为试点启动规范客户工程市场，奠定了以客户为核心的服务基础，成效明显，值得肯定。 　　会上还通报了2007年客户委员和行风监督员所提的建议反馈处理情况。

来源：江苏省电力公司2007-12-11

这也是常州供电公司推进20千伏供电在客户工程上取得的初步成果。　　...自省公司《关于进一步推广应用20千伏供电若干指导意见的紧急通知》精神以及相关的技术导则下发后，常州公司自上而下高度重视，很快确定了基建工程与客户工程两手抓的推广思路。　　

来源：云南电网公司2007-12-06

一是稳步推进运检分离工作，二是客户工程市场化初步取得成效。开发了客户工程服务信息系统，加强对客户工程的管理。...截至10月底，有56户客户对38个承揽客户工程的单位进行的222项评估中，满意率达到了100%。三是主多关系进一步规范。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-30

同时建立、完善客户电力工程招投标平台，按照有关规定，配合客户工程招投标管理，让客户享有完全的知情权、选择权。...目前，该项活动取得了阶段性的成果：客户缴费不再有困难；客户报装进一步方便快捷；客户电力工程服务日渐规范；停电信息发布更加及时。 同时，该公司还加大了优质服务内外部监督。

来源：广西电网公司2007-11-26

目前，广西电网公司已加强对大客户和重要工业企业等大项目进行跟踪，及时了解客户工程的进展和生产用电情况，关注大客户负荷的变化，协调解决大客户的用电问题，保证客户正常生产用电。

来源：云南电网公司2007-05-28

亮点一　抓住一个“深”字 从规范客户工程入手解决深层次问题 　　5月10日，昆明供电局大会议室内座无虚席，“规范云南电网公司昆明供电局客户工程市场工作启动大会”在这里召开。

来源：江苏省电力公司2007-04-29

，组织编写全省电力客户接入系统的标准方案，规范在客户工程实施过程中对各关系的标准化管理，切实维护客户利益。 　　...江苏省电力标准化专业技术委员会将坚持电力发展、标准先行的原则，对现有各类电力标准进行梳理，分专业制定标准的编制计划；充分发挥行业优势，组建不同专业的专家组，迅速启动各个领域相关电力技术的编制工作；牢牢抓住电力服务工作中各方面普遍关心的客户工程建设问题