来源：北极星太阳能光伏网2019-11-28

电子商务重点聚焦电费代收，企业b2b采购等九个板块，抢抓在供电服务业务链延伸中的新机遇，以提供线上服务为主，协同线下资源，为客户提供一揽子整体解决方案。...金融科技主要布局能源特色金融科技全业务，拓展供应链金融、电费金融、个人金融、大数据征信业务，打造集能源，金融、数据交易于一体的线上综合服务平台，截止到2019年的5月，电商公司我们九大平台注册用户数已经达到了

来源：昆明电力交易中心2019-11-27

昆明电力交易中心的平台作用进一步增强，“互联网+云客服”上线运行，“两端一微一网”线上服务渠道实现所有交易业务全部网上“一站式”办理，市场主体“一次都不跑”，持续助力营商环境改善，央视新闻频道自2018...市场主体数量从年初的7600余家增至目前2.4万家，市场规模不断扩大，市场结构不断优化，使得市场主体的信心显著增强，更多的售电公司参与到市场中来为电力用户提供代理服务，共同构筑了结构稳定、运作良好的市场生态圈

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-26

该公司推行政企客户“专属服务”、低压客户“网格化服务”，变窗口坐等业务为流动上门服务。该公司还畅通“电e宝”“掌上电力”、微信营业厅等线上渠道，落实办电申请、购电交费、电子账单、电子发票等线上服务。

来源：国家电网报2019-11-26

借助“互联网+”平台，该公司大力拓展线上服务渠道，通过业扩辅助智能平台全面融合数据信息，辅助客户经理提前编制方案，跟踪报装至送电全流程。现在，客户新装、过户、分时等基础业务均可一网通办。...截至11月上旬，合肥地区线上办电10085起，约占全部业务量的96.25%；客户诉求与业务办理及时率均达100%；低压客户业扩全流程接电时间为1.8天，相比2018年降低43.75%。

来源：大众网2019-11-14

加大了“电e宝”、掌上电力等线上服务渠道宣传推广力度，让客户在家就可以“一网通办”各项用电业务。...11月13日上午，国网济南供电公司总经理钱庆林及相关负责人来到济南市政务服务中心，通过12345市民服务热线为市民解答问题。钱庆林表示，济南今冬用电高峰或将从12月中旬开始，一直持续到1月下旬。

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-22

而纵观一些地方的电力服务，总是或拘泥陈规、按部就班，或者循规蹈矩、循序渐进，导致缺乏创新精神，进取心不强，不能提供线上服务，实现让数据“多跑路”，让用户“少跑腿”甚至“不跑腿”。...为进一步优化电力营商环境，最近，国网江苏省电力有限公司正式推出报装接电“特快电力”服务，包含全面推广线上办电、推行现场移动作业、深化政企信息共享、加大政策支持力度、加强配网提前延伸建设、优化高压业扩配套实施

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-21

国家电网有限公司积极推进传统电力业务与“互联网+”相融合，加快“网上国网”app建设，吸收融合国网商城、电e宝等服务平台，构建全新“5+n”服务频道，规划设计了135个线上服务场景，让客户在手机上便轻松完成各项办电业务

来源：国家电网报2019-09-24

联盟频道是江苏综合能源服务产业联盟线上服务窗口， 该联盟是在江苏省政府有关部门的指导下，由省内外开展综合能源产品和服务研发、生产、销售的企事业单位、社团组织、高等院校、科研院所等，按照“政府引导， 自愿平等

来源：电网头条2019-09-24

2014“互联网+”、特高压“互联网+”时代，线上服务在古老的燕赵大地开启。2010年，河北南网1500万客户全部取消电费走收，供电服务更加人性化、便利化。特高压建设在2014年拉开帷幕。

来源：国家电网杂志2019-09-18

、汇聚多渠道客户资源的统一线上服务入口和泛在电力物联网客户服务领域的落地平台。...2019年年底，在实现全网27家省公司推广应用后，“网上国网”将成为公司客户服务业务统一线上入口。产品迭代 提升“网上国网”用户体验与黏性产品迭代是“网上国网”的基础保障。

来源：中国电力新闻网2019-09-18

个线上服务场景，现已完成第一阶段80个服务场景的上线应用。...吸收融合国网商城、电e宝等服务平台，构建“5+n”服务频道，规划设计135个线上服务场景。一个枢纽。建成工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。一份共享。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-12

73.68%，投诉平均处理时长缩短2.93%，客户满意率达到98.88%；国网上海电力实现 “一网通办”市民云app与掌上电力app无缝对接，大力推广“网上国网”“慧用电”等线上服务。...我们看到，国网宁夏电力建设智慧能源综合服务平台，预计到2020年，国网宁夏电力智慧能源综合服务平台将接入测量点1.5万个，服务工业用户100家以上；国网湖南电力优化调整供电服务指挥中心，今年上半年，业扩超时限投诉同比下降

来源：国家电网报2019-09-05

针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化

来源：亮报2019-08-28

事实上，国家电网有限公司一直在深化与“互联网+”融合，变革服务模式，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，持续提升服务水平。...“网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：国家电网公司2019-08-21

国家电网公司持续深化供电服务与“互联网+”融合，推动服务模式变革，加快线下服务向互联网线上服务模式转变，提升优质服务水平。

来源：闪亮播报2019-08-19

个线上服务场景，现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用。...上半年，国家电网营配贯通试点的停电信息分析、配网故障研判等功能得到应用；现代（智慧）供应链建成25个业务场景；线上产业链金融平台逐步推广应用，新能源云平台启动建设，商旅平台在17家单位推广应用。

来源：亮报2019-08-14

个线上服务场景，现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用。...记者了解到，上半年，国家电网营配贯通试点的停电信息分析、配网故障研判等功能得到应用；现代（智慧）供应链建成25个业务场景；线上产业链金融平台逐步推广应用，新能源云平台启动建设，商旅平台在17家单位推广应用

来源：亮报2019-08-14

个线上服务场景，现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用。...记者了解到，上半年，国家电网营配贯通试点的停电信息分析、配网故障研判等功能得到应用；现代（智慧）供应链建成25个业务场景；线上产业链金融平台逐步推广应用，新能源云平台启动建设，商旅平台在17家单位推广应用

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-09

深化“互联网+营销服务”，依托微信公众号、支付宝生活号、政务服务“皖事通”，提高线上服务率和影响力，提升服务效率和客户体验。...该公司强调，要进一步优化内部服务机制。从客户角度出发，精简业务流程，推动全环节限时办理，实现办电时间“再减压”。推进服务模式转型，构建网格化综合服务模式，推行网格客户经理主动上门服务。

来源：国家电网报2019-07-26

抓住机遇，培育发展壮大新兴业务6月27日，光伏云网3.0正式发布，拓展了风能、生物质能等多种分布式能源的线上服务，创新推出“项目交易”“光伏体验馆”“线上虚拟展厅”等服务，实现智能化、浸入式、“千人千面