来源：贵州遵义务川供电局2013-09-26

9月25日上午，务川供电局城区供电所高桥村一用电客户来到城区供电所，对中秋节期间帮忙抢修的工作人员的及时抢修表示感谢时，得到了电力职工这样的回答。...95598服务热线24小时接听报修电话，按照上级有关文件精神，制定保电预案，加强值班，全力做好服务，确保广大客户在节日期间用上安全电、正常电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-26

所长杨德刚热情地接待了该客户，同时安排潘月文、周培生与刘秀英一同驱车来到该用电客户家。到达刘秀英家，潘月文便认真检查起来，经20分钟仔细检查，发现故障点是进户线老化，秋风把进户线刮断。...电业部门服务太好了，每次家中用电出毛病，电工师傅总是很快前来帮助修好，这回我就放心出门了，要不然的话，我真不放心老伴自已在家。看见电已修好，刘秀英高兴地对围观村民说。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

近年来，随着城市发展步伐的加快，遵义中心城区居民人口快速增容，截止目前城区用电户数已接近23万户，客户服务量的突增和城市交通道路的日渐拥堵，造成供电抢修服务超时现象时有发生，保证用电故障得到及时处理，成为用电客户和供电企业共同关注的热点问题

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-09-25

受理员的工作每天模式化的工作有些枯燥单调，但是，如果他们的工作可以给予用电客户以方便，可以得到用电客户的理解与支持，那么，这便是他们工作的价值体现，同时也是他们在枯燥和单调中坚持的意义所在。

来源：国家电网杂志 作者：刘殿海2013-09-25

具有在电力系统中担任紧急事故备用和黑启动等任务的良好动态性能，可有效提高电力系统安全稳定运行水平;二是抽水蓄能电站跟踪负荷迅速，能适应负荷的急剧变化，是电力系统中灵活可靠的调节频率和稳定电压的电源，可有效地保证和提高电网运行频率、电压稳定性，更好地满足广大用电客户对供电质量和可靠性的更高要求

来源：河南尉氏县供电局2013-09-22

原来，20日上午10时左右，大桥乡小要庄村一用电客户向大桥乡供电所打电话称，他们的线路缺一相电，请求快速处理。...9月22日上午，尉氏县大桥乡小要庄村一用电客户来到大桥乡供电所，对抢修人员及时抢修表示感谢时，得到了电力职工这样的回答。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-22

逢年过节，到特困户、孤寡老人家帮扶，送钱送物，只要用户出现用电难题，他们总是随叫随到，提供义务检修等上门服务，既提升了服务质量、又塑造出良好的企业形象、拉近了供电企业和老百姓之间的距离，增强了用电客户对供电企业的信任感和满意度

来源：江苏省盐城供电公司2013-09-22

带电作业对电力员工而言很辛苦，作业安全的压力也更大，但对用电客户正常用电、提高供电可靠性大有益处。...带电作业不影响系统的正常运行，不需倒闸操作，不需改变运行方式，因此，不会造成客户停电，可以多供电，能够加强检修计划性，提高经济效益和社会效益。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

可靠供电和优质服务工作，营业四所高度重视、提前谋划，把保节日期间安全供电和优质服务当成一项重要的工作任务来抓，营业四所营业厅抢前抓早，及时督促用户预存电量，合理安排供电服务时间，确保供电营业服务工作的安全稳定,方便用电客户办理业务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

该所零距离服务用电客户，有效促进优质服务水平进一步提高，彰显了国家电网高度的社会责任感。服务心态透亮 服务团队精干这个所的员工服务心态透亮，整个服务团队扎实精干。...长期以来，该所员工忙于学习本职工作及优质服务相关内容，不论到该所的哪个业务班组，或你拔通哪个班组的电话，每个员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让你满意而来高兴而归。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-09-16

，并在告知书中注明施工、监理、监督各单位及联系人电话，列出施工承诺中建设过程中严禁发生的行为，并请用电客户监督，同时希望用电客户在施工过程中予以积极配合和支持。...为更好的服务于农网升级工程，繁昌供电公司电网建设管理部门近期梳理各项工程建设资料，将施工期间所需注意事项制作成温馨告知书张贴在工程所在区域醒目位置，主动告知广大客户工程项目名称、建设内容、施工单位、工程时限等

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-13

截止9月13日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所完成庭院治理更换、除锈喷漆、合并改造破损电表箱35个，涉及供电辖区内12个居民小区，受到了辖区用电客户的广泛赞誉。...实现供电服务六个提升措施，从客户最关心、最现实的用电需求、安全用电、节约用电和科学用电做起，加大推进辖区庭院改造工程力度，为传播与维护国家电网公司品牌形象起到了积极的作用。

来源：亮报2013-09-12

据悉，截至8月，该局共开展用电客户技术改造调研36户次，帮助企业制订节能改造方案47项，目前已有37家高耗能企业实施了节能改造。...为降低客户侧用电量，实现节能减排的目标，电网企业广泛应用电力需求侧管理技术，通过节能技术改造、制定合理的用电方案、推广节能产品等方式推进客户侧节能改造工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-12

该所在降损增收工作中，结合智能表轮换，重新完善绘制台区图，核查用电客户计量装置、查处违章用电等。并开展了线损分析三级管理机制。一级管理责任人是抄表员，随例日轮抄智能电表，写高损台区分析。

来源：浙江省萧山供电局2013-09-11

按照规划，今年萧山电网首次在10千伏及以下等级的配电网升级改造中投入超过4个亿的资金，力争使环网化率和绝缘化率首次均达到100%，综合电压可靠性从99.94%提升到99.95%，按供区内50万用电客户测算...2013-2020年电网规划滚动修编》，结合gis地理信息和城市规划，开展基于需求导向和网架改善目标的主配网协调配合的电网布局，以提升环网化率和自动化水平为抓手，开展双环网建设与配电自动化推进工作，积极应用电力宽带载波解决通信

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-10

9月9日，牡丹江电业局营销及电费部营业三所开展的念好营销五字经，做管理大文章活动取得丰硕成果，上级领导及用电客户对该所营销管理工作给予了很高的评价。...该所与辖区客户进行电力服务互动交流，念好营销五字经，做管理大文章，把提高优质服务水平作为出发点和落脚点，把客户对供电服务的满意程度作为根本标准，在电力客户中广泛推行人性化、零距离服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-10

当天，该所领导带领广大员工为辖区客户提供零距离服务活动，对辖区用电客户进行了 节约用电、安全用电的实用知识宣传。...通过这次宣传活动，该所及时了解了用户在供电服务方面的需求，现场共发放《电费的查询和缴纳》、节约用电小册子等安全用电、节约用电宣传资料200余份，为用电客户解答用电解惑50余条，受到了广大用电客户的一致好评

来源：国家电网报2013-09-09

据国网宁夏电力公司相关部门负责人介绍，该公司大力开展营销业务应用、财务管控、用电信息采集等7个信息系统集成工作，将营销业务应用系统作为用电客户信息权威数据源为其他集成系统提供数据共享。...目前，国网宁夏电力已完成了sg-cim模型中客户域、电网域、设备域等10个数据主题域的模型建立及数据接入工作，完成了营销客户档案、生产设备、电网调度等专项数据的数据仓库存储工作，为运营监控中心等13个信息系统提供了数据横向共享服务

来源：贵州省江口供电局2013-09-07

正值用电高峰，突然停电，广大的用电客户接受不了， 95598客户热线快被打爆了，当班坐席忙到连喝口水的时间都抽不出来。...该局通过这种贴心的服务，增进了供电企业与客户的感情，树立了供电企业的形象，95598的服务也得到广大用电客户的认可。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

近年来，随着科右中旗城乡经济的迅速发展，米面加工厂、养殖基地、木材加工、蔬菜大棚等用电客户不断增加，尤其是家电下乡活动开展后，使得农村用电需求快速增长。...他们还多次在广场、小区、集市等场所，热情耐心地向过往的客户讲解安全用电和节约用电知识，受理解答问题。