来源：台达电子工业股份有限公司2011-05-19

台达贴心的现场服务，技术专家和服务人员随车来到客户身边，提供咨询、技术讲座、现场指导、交流研讨会等多种服务形式，与台达既有的绵密的服务网络整合，让客户感受专业而贴心的服务体系。

来源：富阳供电局2011-05-19

为提高富阳供电局窗口人员供电服务的规范化和标准化水平，全面提升供电服务人员的精神面貌和服务能力，推动营销工作更好地服务于“一强三优”现代公司建设。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-19

七是加强对职工特别是窗口服务人员的明查暗访和突击检查，规范职工服务行为，以促进行业作风的更大好转，进一步提升该局供电优质服务水平。...近日，通辽市科左后旗农电局以完善惩防体系为主线，以落实党风廉政建设责任制为抓手，突出抓好领导人员廉洁从业，落实好年度各项工作目标，不断提高监督能力和水平，“七措并举”狠抓党风廉政建设。

来源：北极星电力新闻网2011-05-18

而其布局在全国的1.5万个太阳能救助中心、2万个销售服务网点、3万多辆服务车、5万名服务人员也为太阳能售后服务提供了保障。...李云彬表示，长期以来，力诺瑞特一直把产品品质和售后服务放在极为重要的位置，每台力诺瑞特太阳能热水器都要经过93道检测程序的严格检测，而力诺瑞特即将升级上线的crm客户服务管理系统将再次强化售后服务，也充分体现了企业完善售后服务的决心和努力

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

供电所服务人员看到一些老人拄着拐杖交电费很不方便，就将辖区内的军烈属、孤寡老人、残疾人、老干部等用电户单独登记造册，实行了抄表员抄表、收费、签送单据上门服务责任制。...要求职工不分上班下班有求必应，不分大小用户一视同仁，坚持24小时随时有工作人员接听抢修电话，所内员工的手机24开机，做到随叫随到。

来源：甘肃高台电力局2011-05-17

以争创省级文明单位为目标，把创建文明单位、文明窗口、青年文明号和文明小区等活动与“三个文明”建设紧密结合，举办普通话培训班，倡导服务人员说普通话、写规范字，有效提升了窗口形象。...局党总支号召全体党员积极投身“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升

来源：镇平县电业局2011-05-17

了解这一情况后，镇平县马庄乡供电所立即派出抢修服务人员赶往现场，故障解决后，蔬菜基地的喷灌设施立即回复正常，千亩蔬菜得到及时浇灌。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

“亲情服务法”出台后，牡丹江东安供电局成立了监督领导小组，主要领导亲自挂帅，购电大厅实行经理代理客户办电制，大厅经理为客户提供电话预约服务，电话预约后，供电服务人员主动上门；领导小组负责人深入辖区，诚恳征求客户的意见和建议

来源：牡丹江电业局2011-05-16

“亲情服务法”要求供电服务人员要服务客户过程中，永远保持微笑、用心感知客户、善待客户抱怨、注重细节服务、关怀弱势群体、尽心履行职责、精湛服务技能、构建亲情团队。

来源：牙克石供电局2011-05-16

通过培训演练，使营销窗口人员更加熟悉和了解文明礼仪的相关知识，增强了讲文明、重礼仪、对客户真诚热情、专业周到的服务意识，规范了窗口人员言谈举止、礼仪规范，整体上提升了窗口服务人员的服务形象、服务品质。

来源：永城市供电公司2011-05-16

5月13日，笔者从永城供电公司了解到，在今夏用电高峰来临之际，该公司各部门已做好准备，成立“逗号服务小分队”32支，营销、抢修、服务人员400余人，确保迎峰度夏期间全市居民的用电安全和质量。

来源：萧山供电局2011-05-13

这一天，傅亚琴首先跟随着小李来到物业办公室，将一份填写详实的个人信息和联系方式单添加入社区服务人员档案中，自此正是开始了她供电社区经理的“职业生涯”。...看着不远处正在向住户发送“你用电，我用心”宣传单的傅亚琴，李勤欣喜地说：“以往我们物业为小区服务在用电这一块总觉得不太给力，今天社区经理一来便对我们的公共用电设施进行了一遍巡视，发现了几个薄弱问题，现在相关的维护人员已经赶来处理问题了

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-13

5月初以来，河南荥阳市电业局组织用电安全服务人员对全市重点企业的用电设备进行安全检查，帮助企业排查安全隐患，确保迎峰度夏期间企业供用电安全可靠。图为5月12日，该局为中原铝业有限公司检查电力设备。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

服务人员积极使用文明用语，热情、耐心解答客户所提出的问题，全天24小时受理客户投诉、故障报修及业务咨询。四是未雨绸缪，搞好超前服务。...今年以来，根河供电局紧紧围绕优质服务树立窗口形象，打造服务品牌，不断提高服务基层、服务群众的能力和水平，通过改善电力硬件服务功能，提升供电服务管理水平，推行先进供电服务理念取得了企业与客户的共赢，为该地区经济发展做出了突出贡献

来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-12

电价宣传活动的开展，增加了电价政策的透明度，促使电力用户对电价执行政策的知情权，同时一定程度提升了我公司营销服务人员责任意识和服务意识，并对国家电网企业文化的品牌宣传起到了积极地促进作用。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-05-11

通过学习，再次强调要依法治企，服务人员必须按照国家电力法律法规、行业规范和公司规定严格要求自己，在各自的本职工作中，只有懂法、守法才能不断提高服务质量，让客户满意。...随着电监会对兴安电业局供电检查日益临近，客服中心单位领导带领全体员工，在不影响正常工作的情况下，利用晚上休息时间（19：30－21：00），开展学习培训，认真学习规章制度、法律法规和优质服务等内容，提高员工业务素质和优质服务水平

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-10

该局要求窗口服务人员着装统一，微笑服务，以规范化服务的要求，规范每位员工的言行。同时又投入资金为每个供电所改善了服务环境，配备了服务设施，真正做到报修全天候，抢修快捷迅速。

来源：镇平县电业局2011-05-10

截至目前，该局已出动服务人员190余人次，消除灌溉各类设备缺陷和隐患26处，架设临时线路3.4千米、低压电缆2.1千米，检修灌溉用电设备38台，其中，3024个通电机井充分发挥了其应有作用，目前已利用农田机井浇灌小麦

来源：中国电力新闻网2011-05-09

为保证供电辖区沪昆高铁建设和各大项目上马后的持续稳定供电，该局一是加强优质服务管理，提高供电服务人员的意识和水平，积极主动的提供服务；二是通过加快简化报装接电配套服务程序，为供电辖区内各大项目建设提供可靠的电力保证

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

情洒客户心 在服务手段、服务方式不断更新的信息产业时代，这对供电服务人员也是一个全新的考验。...她说虽然这是一次无意的伤害，但对于服务人员来说确实也是工作中的一个失误，为了弥补这个过失，她记下这个用户的编号、姓名和家庭住址，直到这位女士又来交费时她慎重的输入用户编号后，非常善意的提醒客户：“请您提供身份证和房证的有关证件