来源：牡丹江电业局2011-05-07

灵活的教学方式、生动的案例讲解使参加培训人员对自身定位、职责有了形象和深入的了解。服务人员还专门邀请部分客户对服务技能进行了现场指导。...知识兴企这个局用知识兴企，在开展读书活动增长书本知识的同时，为切实推进供电优质服务工作，深化服务理念，强化服务技能，该局经常开展优质服务技能提升训练活动，聘请专业老师或由企业内训师对相关人员进行培训，用以提升员工实际操作技能知识

来源：桐庐县供电局2011-05-06

五是抓好优质服务工作。规范服务用语和工作行为，严格执行相关服务时限、服务标准，特别是各供电营业所窗口服务人员，切实注意接听电话来访时的规范用语和工作行为。

来源：满洲里供电局2011-05-05

做为一名国家电网公司的窗口服务人员，我们的一言一行，一举一动都代表着国家电网品牌，因此这次培训真是获益匪浅，通过九天的短暂培训，我感觉每位学员在个人素质和业务技能方面都有一个很大提升。...我们还在客服大厅实训室现场模拟演练了“95598”客服人员和大厅服务受理人员受理用电业务的情景，针对日常工作中可能出现的问题进行了模拟演练，老师对每一位学员的表现都给予详细的点评，使我们受益良多。

来源：艾默生网络能源2011-05-05

所有的解决方案在全球范围内均能得到本地的艾默生网络能源专业服务人员的全面支持。...艾默生网络能源拥有该解决方案所需的全线产品，比如knurrf系列服务器机柜，adapt系列小功率ups，即将推出的gxt-3g系列新一代绿色智能小功率ups，针对中小型it机房的datamate3000

来源：灵宝市电业局2011-05-04

目前，该局已出动服务人员200余人次，消除各类设备缺陷和隐患59处，架设临时线路1900米，检修灌溉用电设备81余台，帮助农民浇灌麦田面积10000余亩。...科学预测用电负荷，合理安排电网运行方式，避免因停电检修耽误农民用电；开辟业扩报装“绿色通道”，简化流程手续，快速办理用电申请，架设临时线路，优先保障抗旱用电；加强对配电线路及配电设施的运行、维护和管理，组织人员对农业排灌线路

来源：牡丹江电业局2011-05-03

见停电后客户有些着急，韩庆成立即出来，安慰大家说：“各位储户先别着急，我这就给供电所打电话，让供电所服务人员来看看到底怎么回事，大家稍等。”...“现在供电服务真是没说的，前后不到十分钟，就帮助信用社解决了停电问题，真是太感谢了。”5月3日9时，黑龙江林口县柳树信用社的韩庆成主任，不住嘴地夸赞供电服务好。

来源：河北省电力公司2011-05-03

，并感谢远东为河北电力作出的贡献；施工期间，多次询问施工质量、进度，指出：工程施工要严格按照施工工艺规范要求，听从导线供应厂家服务人员现场督导，项目主管部门要加强项目管理，施工单位要周密组织施工建设，认真落实现场安全

来源：玉屏供电局2011-05-03

据悉，截止到5月2日，玉屏供电局共派出春耕生产服务人员40余人次，发现并消除用电安全隐患10余处，为广大农户春耕生产解除了后顾之忧，提供了优质、高效的供电服务和良好的电力保障。...图为工作人员向春耕群众宣传安全用电 图为工作人员在巡视、检查春耕台变及相关设施

来源：河南虞城供电公司新闻宣传中心2011-05-02

截至5月2日晚，该公司已出动红马甲服务人员3600余人次，安装排灌变压器160余台，增容23550千伏安，帮助农民维修排灌电机1400余台次，检修低压线路1000余处，为全县粮食夺取丰收打下了坚实的基础...该公司组成的98个红马甲服务队和31个共产党员帮扶队深入到31个乡镇的田间地头，对抗旱用电做到“早巡视、早防范、早消缺”。

来源：牡丹江电业局2011-05-02

看到家里灯亮了，老人说啥也要给灯泡钱，被服务人员婉言谢绝：“大爷，你生活挺困难，这钱算我们帮你的”。...：“俺家的灯不亮了，俺家就俺一个人，年岁大了，手脚又不灵便，问供电局的服务人员能为能帮帮忙，前来看一看。”

来源：牡丹江电业局2011-05-02

“感谢电业局、感谢维修公司的工作人员，电业局对社区肯投资，建成了花园式小区；服务人员不辞辛苦、让小区院落冬天无冰雪、夏天无积水，还随时随地搀扶老人上下楼梯，服务就是好。”

来源：牡丹江电业局2011-05-02

抢修服务人员处理完事故后，立即通知95598坐席员，告诉抢修结束恢复送电。...“现在供电抢修服务真是没说的，你看前后还不到十五分钟，抢修人员就到了小区门口。”梁先生跟家人说。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-04-29

在明察暗访中，模拟客户进行故障报修，全过程跟踪监督抢修服务人员服务质量。及时通报明察暗访情况，对存在问题的责任单位进行考核，督导存在问题单位制定整改措施，按期整改。...此次明察暗访采取“模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用户”等方式，针对“报修服务、文明用语、所容所貌、营业厅服务、公务用车”等方面，随机对吉尔嘎朗、海鲁吐、金宝屯、协尔苏、常胜5个供电所进行了明察暗访

来源：灵宝市电业局2011-04-29

4月28日，河南省灵宝市电业局组织红马甲服务人员对该市函谷关旅游景区的配电设备进行全面的检修和维护，这是该局提升供电服务质量确保“五一”假期用电无忧的一项具体措施。...、配、变电设备进行全面巡视、检修和消缺，对线路通道进行全面清理，保证线路、设备处于良好运行状态；选派技术人员对旅游景区、高危及重要客户提供上门服务，指导客户完善应急预案和防范措施，检查客户自有供用电设备

来源：沂源供电公司2011-04-25

，为每位“老革命”配备了专门的服务人员，并组织对每位老革命进行一次上门服务。...4月24日，沂源县鲁村镇小张庄村老革命军人王金友家中，来了几名农电上门服务人员。他们热情询问老人家中用电是否正常，存在什么用电困难，并一一登记到一个专门的小本子上。

来源：河南济源供电公司2011-04-16

得知客户的实际情况后，抢修人员立即向领导汇报，并紧急协调了一台临时变压器，以解用户燃眉之急。期间，济源公司又增派两名服务人员，帮助拆除已经烧毁的变压器。12时40分，新变压器运抵现场。...看到满头大汗的电力服务人员，该企业负责人成军才十分感动。信达铸造是一家以生产机械配件为主的加工企业。今年1月份，他们接到了一宗订单。按照合同规定，还有10天就要交货。

来源：仁寿供电局2011-04-13

一是从相关科室、班组抽调8名精兵强将，通过培训，分别充实到施工队伍和后台管理中，并将原有的4个施工小组扩大到6个，保证了施工力量充足;二是增加了现场登记、发卡和宣传服务人员，确保了客户在最短时间内办理和领取充值卡...;三是增加后台业务受理人员，特别是增加了sg186系统数据处理人员，适当延长工作时间，加班加点，加快客户信息采集录入速度，以保证客户及时开卡充值。

来源：开鲁县农电局2011-04-12

活动中，检查组主要对供电营业窗口的服务设施、上墙图表等内容进行核对；对窗口服务人员的仪容仪表、服务行为、工作规范和业务受理工作质量等多方面进行检查；同时还检查了各单位“三指定”专项治理工作的落实情况，现场发现的不足之处及时提出规范要求整改

来源：南方电网松桃供电局2011-04-02

松桃局班子高度重视，成立了以分管局长王成为组长的专项治理工作小组，下设办公室在市场部，在第一时间开展了专项治理动员大会，召集各供电所长，专责、抢修中心、95598坐席及营业窗口服务人员集中学习，结合各口特点...2011年南方电网公司从履行电网责任、提高集团管控能力出发，确定了服务型定位，经营型管控、集团化运作、一体化管理“四个战略取向”，要求建设客户服务、电网营运、电网发展、价质创造、发展支持、“五个核心能力

来源：北极星电力新闻网2011-03-31

是全体远东人的骄傲，公司及时成立了以集团董事局主席蒋锡培任组长的“青藏联网工程”电缆产品保障供应领导小组，放弃节假日，安排３０００余人次高要求、高起点、高标准的抢抓生产，目前已做好一切发货准备，出动技术人员和服务人员