来源：中国电力新闻网2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：青海省电力公司2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：中国电力财务有限公司2008-08-01

，以为各兄弟单位提供优质金融服务为宗旨，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质，实现客户服务满意率100的目标，兑现各项服务承诺。

来源：中国电力新闻网2008-07-30

一个110千伏同塔四回输电线路工程，如果按常规施工，最少也得一、二个月的时间，但燕庄输电线路工程用短短的10天时间就完成了，似乎有点不可思议，但赣州供电公司将“不停电或少停电就是最好的服务”这个服务理念运用于施工

来源：华日报2008-07-25

金牌服务 迎接奥运活动 　　“金牌服务”理念是由国务院国资委会同有关部委针对13家中央企业专门迎奥运提出来的，希望借助北京奥运会契机，将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务理念中。

来源：中国电力新闻网2008-07-23

在当今时代，企业之间的竞争已不单纯是产品和质量的竞争，而是企业战略、经营哲学、服务理念的竞争，是员工学习能力、创造能力、适应能力的竞争，归根结底，就是企业的文化力竞争。...企业文化从内容上看是反映企业现实运作过程的理念，是企业经营管理、战略选择在价值理念上的表现；从作用上看它注重于解决企业存在的实现问题，并用来规范企业及其员工的行为。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

当然，作为员工自身，也应树立主人翁责任感，认识到岗位的责任和重要性，不断提升服务理念和服务技能，提高和客户交流沟通的能力，提高解决各类矛盾纠纷的能力，不将不良的情绪情感带到工作岗位，对客户多一份宽容理解

来源：中国电力新闻网2008-07-14

供电优质服务，即是在供电业务范围内，切实体现规范、方便、真诚、快捷的服务理念，让客户感受到亲情化、个性化、专业化的特色服务。...近年来，云阳供电公司加强企业文化建设，加大优质服务的宣教力度，不断增强员工优质服务意识，着力培养员工优质服务能力，坚持以人为本的工作理念，重点抓好营销窗口建设。

来源：中国电力新闻网2008-07-14

并希望屏南公司能进一步总结经验，强化安全生产和经营管理的关系，不断创新服务理念和举措，在实现自身又好又快发展的同时，为社会经济的发展提供更强大的动力，为人民生活的提高提供更优质的服务。...检查组深入屏南公司调度中心、电力95598服务中心、佳洋110kv变电站，通过听汇报、看资料、现场检查等了解基层安全工作的情况、对相关工作人员进行供电服务知识测试，了解员工对供电知识的掌握情况。

来源：中国电力财务有限公司2008-06-30

，树立大局意识、集团意识，通过体制机制创新，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质，实现客户满意率100目标，决不辜负国家电网公司党组的殷切希望。 　　

来源：南方电网2008-06-30

秉承“服务永无止境”的服务理念，以提高供电可靠率为总抓手，减少用户停电时间，构建企业与社会的和谐关系，受到社会广泛赞誉。...为此，公司党组提出了“对中央负责、为五省区服务”的公司宗旨，确立了“打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名企业”的战略目标和“强本、创新、领先”的发展思路，明确地回答了对谁负责、为谁服务，

来源：中国电力新闻网2008-06-25

将安全供电和优质服务联为一体，建立“以顾客利益为中心、顾客满意为宗旨”的服务理念。只有充分的了解到农村电力的现状,才能更为深刻地理解农电营销优质服务的重要性。...1、客户是上帝的经营理念。随着农村电力市场的形成，电力客户对服务质量、供电质量、价格水平等问题都提出了更多更严格的要求。

来源：中国电力新闻网2008-06-17

所以，做好供电优质服务，要教育和引导广大干部职工切实转变观念，真正树立客户至上的服务理念。 　　其次，要切实创新服务机制。这种创新，必须以方便客户当前提，以市场需求当导向，以内部高效运转作保证。

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

莲都供电局提出“用电安心、缴费省心、计量放心、工作耐心、服务贴心”的“五心”目标，在为客户提供重点难点问题解决方案的同时，使金牌服务理念进一步融入企业管理；庆元电力局在六一儿童节走进小学校园，向小朋友们赠送

来源：重庆市电力公司2008-06-06

“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，精心策划了本次用电大客户用电技术培训，并在公司教育培训中心的大力支持下予以实施。 　　...公司客户服务中心还将不定期举行类似的大客户技术培训，进一步提升大客户技术支持力度，努力构建双赢的合作伙伴关系。（熊磊谭德见陈显坪） 　　信息来源：重庆市电力公司

来源：中国电力新闻网2008-05-30

蚌埠电力规划设计院遵循“尽心服务、尽力先行”的服务理念，在拓展跨区电网市场方面取得显著成效。

来源：北极星电力英才网2008-05-28

在以"以客户为中心"的企业服务理念基础上，成立了深圳市珠江投资发展有限公司客户俱乐部--"珠江会"，通过双向沟通，服务客户来准确把握客户需求。...，并创造高素质的深圳人居生活 ；我们在市场中韬光养晦，脱颖而出；我们在竞争中发展，在沉默中爆发；我们建设深圳，服务深圳，繁荣特区；我们真诚团结，百战不殆；我们积极进取、严格苛求；我们遵纪守法、廉洁奉公；

来源：东北电网公司2008-05-05

东北公司通辽市农电系统通过“满意365，温暖科尔沁”工程与行风建设和优质服务工作有机结合，创新服务手段，丰富服务内容，将“满意365”工程的深刻意义和服务理念无限延伸。

来源：中国电力新闻网2008-04-28

河北电力在此次活动中提出：要强化服务理念，加快电网建设改造步伐，推动主网与配网、城网与农网协调发展；创新服务方式，建立服务质量评价体系，统一城乡营业窗口和“９５５９８”场所形象建设及考核机制；开展优质服务

来源：国家电网报2008-04-28

该评价办法旨在强化中国电财营业人员的客户服务意识，牢固树立优质服务理念，科学评价营业服务水平，提高整体服务品质。 　　...中国电财新制定的营业服务评价办法，首次通过设置具体的指标体系，直观反映中国电财各单位客户服务机制的完善程度和反应速度，采用百分制，以量化标准衡量中国电财各单位的客户服务质量和服务水平。