来源：北京市电力公司2008-09-03

　　自北京昌平供电公司营业厅成为首批国家电网公司奥运安全供电和优质服务定点营业场所以来，客户服务中心以提升服务水平，满足客户需求为出发点，分别从硬件和软件资源配置着手，加强内部管理和规范对外服务，不断强化员工服务意识和综合素质

来源：中国电力新闻网2008-09-01

经过10多年的努力，经营方式不断改进，服务意识明显增强，但不要否认，受体制、机制等因素的影响，生产经营如何做到互促共进、营销服务如何实现齐头并进方面还大有文章可做。...二是干部职工危机意识有待提高。

来源：中国电力新闻网2008-08-25

作为国家电网公司的县级供电企业要牢固地树立责任意识、大局意识、服务意识，着眼长远、着眼未来，把社会效益放在高于经济效益的位置，努力为推动企业与经济社会可持续发展的协调统一，为构建和谐社会作出积极贡献。

来源：华北电监局2008-08-22

同时还要求各供电企业加强基层企业职工素质教育，提高服务意识。...进一步加强供电服务工作，不断强化和完善各种措施及应急预案，严格遵守奥运会、残奥会期间值班制度，及时处理供电故障和投诉类事件，特别要重视并搞好停限电信息服务工作，以优质、高效的服务，营造和谐的电力环境，为奥运会

来源：中国电力新闻网2008-08-20

这次利用互联网通信技术推动供电营销管理工作是该公司在规范营销管理工作领域内的一项重大举措，也是营销服务意识和工作创新意识的有机结合，为该公司树立良好的社会形象奠定了坚实的硬件基础。...监控设备的安装，使窗口工作透明化，真实地反映出客户代表的服务态度和服务质量。尤其是通过“透视”用电客户对供电服务的反应，推进了抽查督导向常态的迅速转变，全面提升了供电所规范化管理水平。

来源：中国电力新闻网2008-08-18

山东公司要求党务干部要始终坚持讲党性，重品行、作表率，模范践行党的宗旨，不断强化学习意识、政治意识、进取意识、务实意识、服务意识和廉洁意识，制订个人岗位能力提升计划，真正把学习成果转化为创新工作的思路和措施

来源：北京市电力公司2008-08-13

　　“海淀供电公司的政治意识，大局意识，以人为本的服务意识值得表扬，望继续发扬光大再创佳绩。”8月10日，北京市海淀区区长林抚生亲自写下批示，赞扬北京海淀供电公司主动服务的工作态度。 　　

来源：东北公司　2008-08-12

五是严格执行调度命令，时刻与省调保持联系，严格按照调度指令调整运行方式，千方百计做好用户服务工作，增强服务意识，确保圆满完成奥运保供电任务。（张秀芬）

来源：华东电网公司2008-07-29

，做到强化服务意识、提高服务品质、规范服务行为，同时要求坚持“三公”制度、及时披露交易信息和关注电煤供应情况。 　　...加强奥运场馆和涉奥电力设施的安全监督检查；三是着力提高公司内部的治保安全水平，指出要抓住关键环节提升公司综合安全水平，进一步完善网络与信息安全防护措施，严格执行保密制度，积极配合各类防护力量，加强思想政治工作，确保队伍稳定；四是主动服务全国奥运保电大局

来源：安徽省电力公司2008-07-28

服务队成立后，定期对服务队员进行业务技能、服务意识、法律法规等知识的培训，确保每名服务人员达到要求。...奉献 　　三轮车服务队成立以后，一方面建立与完善农电优质服务的常态运行机制，落实各项服务措施，改进服务方式，创新服务机制，以服务促进企业发展、以服务促进农村电力市场开拓，使客户对供电服务满意度不断提高

来源：中国电力新闻网2008-07-23

随着电力体制改革的深化和竞价上网的逐步开展，电力已经真正成为一种商品，作为我们发电企业，经营策略、管理思路、管理模式、营销方式、服务意识都要做出重大调整，我们必须顺应历史发展潮流，因势而变，争取主动。...在当今时代，企业之间的竞争已不单纯是产品和质量的竞争，而是企业战略、经营哲学、服务理念的竞争，是员工学习能力、创造能力、适应能力的竞争，归根结底，就是企业的文化力竞争。

来源：国网深圳能源发展集团有限公司2008-07-23

一要增强大局意识。二要增强忧患意识。三要增强专业化意识。四要增强服务意识。 　　通过会议，深圳公司全体干部员工进一步统一了思想，明确了方向，坚定了信心。

来源：安福供电公司2008-07-18

据了解，该公司党员一查思想观念和认识；二查工作态度和精神状态；三查服务意识和服务质量；四查遵守纪律和执行制度力度。...通过“四查”活动，该公司党员的作风将进一步提高，服务意识进一步增强，工作水平进一步提升，可信、可靠、可敬、可亲形象进一步树立。

来源：郑州电监办2008-07-18

一是个别供电公司95598工作人员，接听和处理用户投诉，方法简单、语气生硬、推诿敷衍；二是95598故障报修电话无人接听或处理问题不及时；三是个别农村电工及供电营业厅工作人员服务意识淡薄，对待用户语言粗鲁...2、服务态度问题。

来源：中国电力新闻网2008-07-15

总结了该公司在成立以来供电服务坚持做到五个强化：一是强化法制观念，依法依规办事；二是强化电网建设，打牢优质服务基础；三是强化员工素质，提高服务意识；四是强化检查、监督，促进《电力监管条例》、《供电服务监管办法

来源：新华社、中央政府门户网站、CCTV.COM　2008-07-15

当了解到河北和北京相邻的公安检查站对一些车辆可能进行重复检查时，周永康当场要求陪同检查的北京市公安局和河北省公安厅的负责同志，要加强协调，牢固树立服务意识，替群众着想，认真改进安全检查的流程和方式，避免重复检查...，坚持专群结合，依靠群众，构筑严密的防控网络；要过细落实安保措施，加强薄弱环节，不留工作死角，坚决防止危险人员、危险物品、危险车辆进入北京，确保北京供电、供水、供油、供气等的安全；要坚持文明执法、热情服务

来源：中国电力新闻网2008-07-14

近年来，云阳供电公司加强企业文化建设，加大优质服务的宣教力度，不断增强员工优质服务意识，着力培养员工优质服务能力，坚持以人为本的工作理念，重点抓好营销窗口建设。...通过适时组织普通话和文明礼仪培训，规范文明用语与服务忌语，开展窗口服务工作交流，推广优质服务典型经验，服务意识得到普遍增强，窗口服务态度得到极大改观，拉近了供用电之间距离。

来源：中国电力新闻网2008-07-14

他代表公司党组表示，坚决服从政府的监督管理，切实落实安全生产的各项要求和规定，努力培育和发展华北电力市场，增加对发电企业的服务意识，提高对发电企业的服务质量。

来源：华北电网公司2008-07-14

他代表公司党组表示，坚决服从政府的监督管理，切实落实安全生产的各项要求和规定，努力培育和发展华北电力市场，增加对发电企业的服务意识，提高对发电企业的服务质量。

来源：吉电股份公司　2008-07-14

四是明确职责，理清思路，加强学习，提高服务意识和执行能力，加快工作节奏，推动公司快速发展。（杨威）