来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-04-13

供电营业所负责人在安全分析会上大力倡导：根据本所地区供电的实际情况，10kv线路分布在不同的城镇郊区和边远山区，在按时完成春秋检巡视任务以外，工作人员不论是下乡抄表、为用户报修催费、还是营业普查，随时都要巡视电网设备运行情况

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

从接到电话到急修服务人员达现场，时间不到20分钟，完全符合城区报修承诺服务时限。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

努力做到及时抢修电力故障，完善故障抢修制度，实现抢修服务快速联动，确保24小时电力故障报修服务。

来源：北极星电力网2012-04-12

是呀，我正准备报修呢!您好!

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-11

4月9日下午3时许，春江街道直塘村公寓地段发生货车撞断高压电杆事故，富阳供电局在接到报修电话后紧急出动，经过4个多小时的紧急抢修，及时恢复了附近1000多住户和5家企业的电力供应。...险情就是命令，接到报修电话后，抢修人员迅速赶到事故现场，开展故障勘察工作。根据现场情况，抢修人员首先疏散人群，封锁事故现场，阻止行人及车辆通过，防止道路拥堵和断杆对行人和车辆的危害。

来源：北极星电力网2012-04-11

责任清晰的保电体系，随时做到有险必报，防止次生灾害发生;根据当前恶劣天气影响，加强负荷预测和需求侧管理，科学安排电网运行方式，强化风险分析及运行控制;95598服务中心24小时为客户提供信息咨询、故障报修等服务

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-04-11

12点15分供电所值班室接到用户郭景玉报修电话，快来吧，东升村着火了，线都烧断了，水也抽不上来了。险情就是命令，副所长轩海慧、值班员石显馥、刘子轩迅速带好抢修材料和安全工器具驱车前往失火现场。

来源：河南虞城供电公司宣传科 董立峰2012-04-10

通过前期搞的清障试点村和我们的广泛宣传，附近十里八村的群众感受到清理树障的好处，刮风下雨跳闸的现象少了，故障报修的也少了，群众能够用上舒心电，大家的积极性也就自然而然的提高了。

来源：贵州省遵义供电局2012-04-09

，在遵义市人民路，一群在旁观看的路人对着正在施工的报修维护中心青年服务队队员感激地说道。...4月5日上午，遵义供电局城区分局组织报修维护中心青年服务队走上两城区街头，为两城区街道旁的的电力设备进行一次全面的美容，得到了广大市民的赞许。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-06

供电局同志你们好，我就是刚刚那个报修的小王。这个小伙子一把握住孙晓东的手急切的说。今天是我结婚的日子，准备好在家摆婚宴。...喂，王先生，我是市北供电所抢修班，请问你们5组公变的具体位置拨通了报修居民的电话，服务队副队长孙晓东的话还没说完就被对方打断了：就在新安村村委朝北一点的那条东西方向的小路上，你们一定要快点过来啊!

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-05

据悉，仅在清明节放假的三天里，该局就安排了8支抢修队伍分别负责各重要产茶区的值守，平均每天白天处理报修故障30余起，晚上处理报修故障50余起，更换rto熔芯180多个，更换电缆200多米、刀闸8把、400

来源：中国电力信息公开网2012-03-31

今年春节期间，连云港等地天气突然降温，加上大量外出务工人员返乡，用电负荷急增，出现部分低压设备故障，造成部分农网大面积停电报修，影响居民春节期间的正常用电。...为进一步贯彻落实居民用电服务质量监管专项行动各项工作部署，督促供电企业做好供电服务，切实保障居民用电，针对今年春节期间部分地区配电网故障报修突增，影响居民正常用电情况，江苏电监办输供电处于3月21日-23

来源：亮报2012-03-31

由于居住区配电设备的运行状态无法监控，当配电设备出现故障时，只有客户报修后才能组织抢修，这无形中延长了停电时间。为此，按照江苏公司的要求，扬州供电公司成功研发了居住区一体化智能信息监控平台。

来源：浙江省永嘉县供电局2012-03-31

同时加强农忙时节24小时事故抢修和故障报修工作，切实解决农民春耕备耕中的实际困难，真正达到电力支农服务队为春耕生产保驾护航的目的。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

当天9时10分，牡丹江穆棱市电业局马桥河供电所报修电话突然急促响起来，值班电工杨成强拿起电话：喂!是供电所吧!我是东风村梁启民，我家电线突然冒烟着火，快来帮我看看，真是太吓人了。电话里传来焦急的声音。

来源：新疆伊犁察布查尔供电公司2012-03-28

通过达标线路和台区整治前后的线路故障数据对比分析，实施集中整治后，奶牛场供电所10千伏乳品厂线、5个达标台区的故障率呈明显下降趋势，线路非计划停运率、用户报修率、计量故障等指标降幅较大，供电所各项费用也呈下降趋势

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-28

像我们这样的老人，不懂打报修电话，家里的灯或插座坏了要么找邻居帮忙打电话，要么不急就积攒到一起，等你们电力员工来我们社区服务时维修好。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-28

14时16分，所里接到用户的报修电话说别墅区没电，希望尽快来人维修。接到电话后，抢修人员迅速赶到事故现场，经排查发现故障是阿尔山市别墅区2台区的b相避雷器烧损，使得别墅区等沿线停电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

，尤其是营业窗口的工作人员要认真对待客户的咨询和报修，积极采取有效措施全力确保广大客户安全优质供电;做好后勤保障工作，落实抢险物质、运输车辆、绝缘安全工器具、抗寒防护用品，保证设备抢修顺利进行及人员安全...认真做好电网设备运行记录，严格执行日报制度并对各自管辖的输配电线路、变电设备加强巡检，增加特巡次数，及时清理供电设备上的积雪及冰凌，重要用户及负荷偏重的用户要有测温记录及负荷测试结果，对存在隐患的设备及时消缺;做好客服报修信息传递工作

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-27

并围绕服务小组结对到位、党员走访到位、业扩优化到位、便企服务到位、报修复电及时到位五到位开展工作。此外，该局还将建立党员服务流程化、园区供电服务qq群等个性服务手段。