来源：亮报2017-08-02

通过平台的渠道运营功能，解决服务渠道分散、割裂问题；利用平台的业扩全流程监控功能，解决业扩线下流转、跨部门流程缺乏监督等问题；通过配网主动监测、智能电能表深化应用，解决故障抢修工单重复派送、主动抢修能力不足、停电信息告知不及时等问题

来源：恩施晚报2017-07-28

畅通供电服务热线和互联网+网上服务渠道，拓宽群众信息获取渠道，及时发布故障停电信息，争取社会理解支持。

来源：国家电网报2017-07-21

由于系统提前感知故障，录入停电信息，95598能够让停电客户在第一时间知晓，不需要重复生成工单，大幅减少中间转传的工作量。集约减负的同时是协同作战的广泛开展。...国网江西电力同步建设的供电指挥平台贯通配电自动化、用电采集系统等9个系统17个接口，融合分散的各类服务数据，实现配电网故障及异常、供电服务以及重要客户用电信息的全方位监测和分析研判，可推送4类主动抢修工单

来源：国家电网报2017-07-21

由于系统提前感知故障，录入停电信息，95598能够让停电客户在第一时间知晓，不需要重复生成工单，大幅减少中间转传的工作量。 集约减负的同时是协同作战的广泛开展。...国网江西电力同步建设的供电指挥平台贯通配电自动化、用电采集系统等9个系统17个接口，融合分散的各类服务数据，实现配电网故障及异常、供电服务以及重要客户用电信息的全方位监测和分析研判，可推送4类主动抢修工单

来源：国家电网报2017-07-20

当班坐席立即进入用电信息采集系统，对故障区域的配变三相电压、电流主动召测，确认故障存在，停电信息自动录入系统。5分钟后，平台主动推送工单到该片区负责人的手机配电抢修移动app。...九江供电服务指挥平台是国家电网公司在江西省的试点，它将调度自动化、生产实时管控系统、用电信息采集等9个系统17个接口高度集成，充分融合分散的各类服务数据，全方位监测和分析研判配电网故障及异常，由被动等待客户报修转变为主动抢修

来源：亮报2017-07-20

当班坐席立即进入用电信息采集系统，对故障区域的配变三相电压、电流主动召测，确认故障存在，停电信息自动录入系统。5分钟后，平台主动推送工单到该片区负责人的手机配电抢修移动app。...九江供电服务指挥平台是国家电网公司在江西省的试点，它将调度自动化、生产实时管控系统、用电信息采集等9个系统17个接口高度集成，充分融合分散的各类服务数据，全方位监测和分析研判配电网故障及异常，由被动等待客户报修转变为主动抢修

来源：国家电网报2017-07-14

发生故障停电后，该所通过短信平台将停电信息快速送达客户，停电引起的抢修话务量和投诉量得到明显下降。此外，该所通过拓展服务信息种类，如发布电费余额不足提醒等，加强与客户的沟通互动。

来源：华西社区报2017-07-12

在巡查发现需要人为拉闸限电时，供电所会提前通过各种渠道，向华阳居民告知停电信息，让居民能够提前做好停电准备，我们收集了所有客户的电话等信息，一旦需要停电，我们就会给客户发信息告知。

来源：中电新闻网2017-07-07

随着信息时多元化发展，兴仁供电部门在客户服务方面紧跟时代步伐，大力开展南方电网微信服务号客户办理微信绑定业务，让客户突破时间地域的限制，足不出户，就可享受电费缴纳、停电信息、业务办理等指尖上的便捷服务。

来源：华声在线2017-05-27

例如可以享受到更好的服务，停电信息可以直接点对点发到居民手机上。

来源：岳阳新闻网2017-05-01

同时，温馨提醒用电客户，两变电站扩建期间，合理安排生产生活，并关注岳阳供电官方微信，查询了解停电信息，做到错峰用电。节约用电，共同打好电站扩建攻坚战。

来源：国家能源局南方监管局2017-04-06

存在问题：核查中发现信息公开专栏中“停限电信息”未做好与网上营业厅“停电信息”查询的链接。...存在问题：在信息公开专栏中“业务办理程序及时限”内容不完整，“停限电信息”未做好与网上营业厅“停电信息”查询的链接。

来源：东北能源监管局2017-03-31

(五)停限电有关信息1.停限电信息公开情况2016年，辽宁省公司通过95598服务热线共发布停电信息18588条;吉林省公司共发布计划停电信息420条;黑龙江省公司共发布停电信息19432条;蒙东公司共发布停电信息

来源：中国电力报2017-03-28

一旦发生故障停电，能结合营配调基础数据，定位故障点和停电范围，在实现点对点发送停电信息的同时，向抢修班组派单，提升服务响应速度，提高抢修效率。...其中针对客户用电性质、用电习惯、用电地址等信息数据，该公司可以将计划停电、新业务推广、安全用电信息通过费控短信平台定制化推送。

来源：中国电力报2017-03-28

一旦发生故障停电，能结合营配调基础数据，定位故障点和停电范围，在实现点对点发送停电信息的同时，向抢修班组派单，提升服务响应速度，提高抢修效率。...其中针对客户用电性质、用电习惯、用电地址等信息数据，该公司可以将计划停电、新业务推广、安全用电信息通过费控短信平台定制化推送。

来源：电网头条2017-02-20

2月15日，江苏苏州常熟市供电公司蔡宏宇技能大师工作室研发的停电信息报送装置露出雏形，进入最后测试阶段。该装置能实现对8路4组220伏交流电压的监视。...2月16日，江苏徐州睢宁县供电公司员工迅速清理一起因野鸭子跌落变压器上、造成线路短路跳闸的停电故障。凌晨早餐，方便面充饥！

来源：亮报2017-02-15

万个表箱、3980万客户的核查对应和测绘定位，实现了跨专业数据信息实时共享和业务流程交互贯通，实现营配调数据一张图，有效支撑95598报修定位、配抢故障研判指挥、停电信息定点推送等业务。...国网山东电力加强营配调服务协同，强化三级远程对客户报修工单全过程管控，全省设置网格化抢修站点1894个，故障抢修到达现场及时率99.9%以上，客户回访满意度达到99.6%以上；创新开展停电信息点对点精准告知

来源：国家电网报2017-02-09

国网山东电力持续创新提升供电能力，全面应用智能配网抢修可视化指挥系统，深入推行抢修服务监控可视化，主动发现故障，统一研判和下达抢修命令，并通过95598系统及时向客户发布故障停电信息，实现故障主动抢修；...这里集成应用调度ems负荷数据、用电信息采集终端停复电信息、95598抢修和投诉工单信息以及气象等信息，实现配网春节保供电前期准备、中期控制、春节值守、后期总结全过程的在线管控。

来源：供用电杂志2017-01-23

与电网规划相关的数据有：一体化gis平台中的设备台账、网络拓扑结构、相关图纸和地理信息等数据；生产管理系统中的设备技术参数、停电信息和设备缺陷信息等数据；营销系统中的用户信息、用电信息和综合线损等数据；

来源：国家电网杂志2016-12-21

与此同时，济南供电公司还积极推广掌上报修app业务，向用户手机主动推送停电信息和抢修进度，获得用户理解，减少投诉。...这是济南供电公司开展大云物移服务协同体系建设，实现各专业之间信息传递畅通高效的一个缩影。以前，发生停电故障，我们不了解现场情况，客户打电话急躁甚至态度不好。