来源：TechTarget中国2012-02-09

而客服并不是甲骨文的长项，rightnow公司的web以及社交客户体验产品将与甲骨文自身的呼叫中心技术进一步融合。客户体验是当天两家公司高管在视频中提到频率最高的词汇。

来源：RFID中国网2012-02-06

与省委省政府一起将中兴、华为、诺西、阿朗等产业盟友正式引入江西，实现软件开发、服务外包、呼叫中心、营销服务，创造各类就业机会12万个。...目前，已投资2亿元建设景德镇物流采购中心，直接拉动鄱阳湖区域传统瓷器制造和光伏/电子器件产值5000万元。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

从今年除夕开始，贵阳供电局花溪分局95598呼叫中心接线员贾秀梅没有休息一天，天天坚守在工作岗位上，这也是她工作以后在工作岗位上度过的第9个除夕夜。

来源：国家电网2012-02-01

宁夏公司加强信息呼叫中心建设，为相关部门提供优质服务电网企业的信息化包括电网自动化、管理信息化以及为两者搭建基础传输平台的通信网络。

来源：南方电网2012-02-01

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。重点基建项目正常进行，员工队伍和谐稳定。节日期间，全网统调最高负荷6513万千瓦（1月28日），比去年节日期间增长10%。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-01-30

在涡阳供电公司，亳州供电公司领导先后走访了95598呼叫中心、调度运行中心、调度操作班等，每到一处，都向广大一线员工送上新春的祝福，了解大家工作和生活情况，感谢大家在过去的一年里为亳州供电事业发展做出的突出贡献

来源：河南省延津县电业局2012-01-29

还是带着疑问，我来到了95598呼叫中心。刚到门口，就听到屋内电话铃响，我轻轻推开门，值班人员正在接听电话：您好，这里是延津县电业局你们家在什么地方维修人员正在抢修，请您耐心等一下，很快就会送电。...1月23日，大年初一下午4点多，笔者路过河南省延津县电业局配电中心，发现大门紧闭，一把大锁挂在门上，感到很奇怪，配电中心怎么没人值班？难道今年春节没有风雪异常天气干扰，配网运行正常？

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-01-28

1月23日，在林西局95598呼叫中心，座席员刘惠兰正口耳手并用，亲切回答客户的咨询。

来源：获嘉县供电有限责任公司2012-01-14

该公司还加强值班应急制度，30辆应急抢修车全天候待命，95598呼叫中心由正常的2名坐席员增加至4名，低压抢修中心增加值班人员并24小时全天候待命。

来源：比特网2012-01-11

客户发现有些问题店面人员无法解答，又拨通了企业呼叫中心的电话。企业内相关问题的专家立刻为客户作了更详尽的讲解。最后回到网上商店下单，以获得更低的价格。...从呼叫中心到联络中心，相关的技术和策略已经发展了很多年，积累了丰富的经验和知识，再加上统一通信的兴起，让联络中心可以给客户带来丰富多样的渠道，畅通地交谈，而且这些沟通的内容都是可以记录归档和管理分析。

来源：四川省电力公司2012-01-10

2012年1月5日，国家电网四川省电力公司信息系统客服呼叫中心开始上线试运行，客服号码36816将正式启用。...已建成的信息客服呼叫中心系统面向四川公司内部的省、市、县用户，具有自动语音应答、呼叫转接、来电用户信息弹屏、历史报修信息及相关知识库信息的统一展示、运维工单的生成、运维报表的统计等功能。

来源：辽宁省电力有限公司2012-01-04

结合公司实际，调控中心和呼叫中心按照信息通信资源融合的思路建设，以信息运维综合监管系统(ims)、信息外网综合监控系统(iss)、信息系统应用综合查询分析(ias)和通信资源管理系统(tms)为依托，横向监控通信网

来源：亮报2011-12-29

12月24日，安徽淮南供电公司青年志愿者们装扮成圣诞老人，将寓意平安吉祥、幸福安康的苹果，送到调度台、95598呼叫中心等正在坚守岗位的员工手中，衷心感谢他们的辛勤付出，祝愿他们快乐工作、平安幸福。

来源：金融界2011-12-29

落在政府和客户关心的热点难点上发布公司供电服务提供标准，规范各个环节服务行为;完善95598交互式短信平台，开展分客户群的短信服务;实施客户隐患等级管理，深化客户安全用电服务;推广抢修准军事化管理一次性服务，持续提升服务水平;组建全省南北两个95598呼叫中心

来源：国家电网报2011-12-27

深化应用需要更加有效的技术支撑手段，为此公司组织研发了信息运维综合监管系统(ims)、诊断分析工具、信息运行呼叫中心系统。...信息运行呼叫中心系统作为用户信息系统服务统一入口，统一受理用户各项服务请求，实现了信息运行及应用服务的集中接入、集中管理。用户在使用信息系统过程中遇到的问题

来源：中电新闻网2011-12-26

深化优质服务常态运行机制，完善sg186营销业务系统、95598呼叫中心和客业厅服务功能，实现了客户服务响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化、供电所作业组织专业化，区域配网抢修准军事化。

来源：新商报2011-12-07

2011年，中国电信在大连市投资2亿元建设离岸外包呼叫中心，承揽海外业务，大连就此与上海、广州并列成为国内三大离岸外包服务中心之一。...记者昨日从大连市政府与中国电信辽宁省分公司十二五战略合作框架协议及离岸外包呼叫中心项目协议签约仪式上了解到，十二五期间，中国电信在大连市投资将超过20亿元，在全面提升信息基础设施水平、促进产业结构优化升级

来源：虞城县供电有限责任公司2011-12-06

、线路接点等关键部位进行设备监测确保设备运行稳定；落实责任严格考核，加快安全隐患问题整改进度，提升电网设备健康运行水平，增强电网抵抗大风雨雪天气的运行能力；强化电力抢修人员值班制度，全线开通95598呼叫中心电话平台

来源：遵义供电局2011-12-05

同时推行95598呼叫中心集中模式，建立抢修复电时限考核机制，要求自接到报修之时起，遵义两城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。

来源：C114中国通信网2011-11-29

发挥厦门经济特区龙头带动作用，系统总结厦门市经济特区成立30年来通信业发展的成效和经验，继续推进厦门市三网融合、离岸呼叫中心业务、tdlte规模技术试验等试点工作。