来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-11

局通过开展从四个方面开展创先争优，提升了电力部门机关作风，进一步强化主动服务、科学服务、优质服务意识，准确把握服务需求，明确服务重点，丰富服务内容,改进服务方法，提高服务实效。

来源：国家电网报2012-01-10

（三）强化服务监督，提升精益服务品质加强对供电服务的实时监控、动态管理和持续改进，全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。

来源：国家电网报2012-01-10

，我用心，牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督，建设国家电网共产党员服务队，开展三亮三比三评，服务人民群众，履行社会责任，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-29

为履行好发展公司，服务社会，以人为本，共同成长这一社会责任观，该公司以始于客户需求，终于客户满意为目标，创新服务机制，改进服务手段，建立客户监督网，定期召开客户座谈会，虚心听取客户的意见和建议。

来源：牡丹江电业局2011-12-22

该局还以创建学习型党组织为契机，充分调动员工学技术、钻业务的积极性和主动性，促进员工提高业务能力，切实转变员工的服务意识，实现了要我服务向我要服务转变，由我要服务向我会服务的转变，进一步改进服务标准，进而提高优质服务水平

来源：牡丹江电业局2011-12-21

该局还以创建学习型党组织为契机，充分调动员工学技术、钻研业务的积极性和主动性，促进员工提高业务能力，切实转变员工的服务意识，实现了要我服务向我要服务转变，由我要服务向我会服务的转变，进一步改进服务标准，

来源：兴安电业局2011-12-08

五是加强教育培训，通过现场培训、参观学习等形式多样的培训方式，增强团员青年服务意识，逐步改进服务作风，提升服务能力，让群众感受到创先争优带来的新变化，不断提高客户满意度。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-04

为履行好以人为本忠诚企业奉献社会企业理念，阿荣旗电力公司坚持始于客户需求，终于客户满意，不断创新服务机制，改进服务手段，公司先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-29

一是进一步强化服务意识，改进服务作风；二是进一步增强服务能力，提升服务品质；三是进一步规范服务行为，塑造服务品牌；四是进一步解决突出问题，满足客户需求。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

会议提出了2186信息服务台的建设要求，一是要从思想上树立规范服务意识，端正工作态度，改进服务方式，规范服务程序，使用文明用语，努力做到准实时服务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

会议提出了2186信息服务台的建设要求，一是要从思想上树立规范服务意识，端正工作态度，改进服务方式，规范服务程序，使用文明用语，努力做到准实时服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

、你用电、我用心等主题实践活动，严格执行有关规定，履行服务承诺，切实增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-31

会上强调，要积极贯彻落实新三个十条，增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，更深入、全面地开展为民服务创先争优活动。

来源：河南济源供电公司2011-10-30

、提升服务效率、树立服务新形象的高度，明确制定出台新三个十条的重大意义，以及对促进公司科学发展方面的积极作用；举行座谈会，围绕新三个十条，紧密结合为民服务创先争优活动，组织大家谈认识、谈想法、谈体会，探讨改进服务举措

来源：牡丹江电业局2011-10-27

并对职工的学习和掌握情况进行统一试卷考试，让每一名职工非常清晰地了解和把握好新三个十条具体体现在本职岗位上的变化，严格执行有关规定，履行服务承诺，切实增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-26

即方便客户，又进一步增强服务意识，改进服务作风。...创先争优活动深入开展以来，平舆县电业局广泛开展三亮、三比、三创活动，规范公开承诺形式、强化服务监督、促进扎实践诺，将窗口单位每位员工的信息、岗位职责和公开承诺内容上墙，统一展示系统优质服务新形象。

来源：兴安电业局2011-10-26

客服中心全体员工将以此为契机，以为民服务创先争优为重点，增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力，更好地为广大电力客户服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2011-10-25

所领导要求广大员工要正确理解、掌握新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施的精神实质，要求员工统一思想、坚定信心，切实做到增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能。

来源：牡丹江电业局2011-10-25

特别是要让每一名职工非常清晰地了解和把握好新三个十条具体体现在本职岗位上的变化，严格执行有关规定，履行服务承诺，切实增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力等。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

加快电力监管信息化建设，有利于促进电力市场建设，加强电力市场监管，提高电力市场监管水平;有利于打破垄断，引入竞争，降低成本，改进服务，提高效率，优化资源配置，促进电力发展，构建政府监管下的、充分发挥市场基础作用的电力资源优化配置体系