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兴安电业局客服中心青年活动小组积极开展“为民服务创先争优”活动

2011-12-08 07:06来源:兴安电业局作者:张美思羽关键词:兴安电业局创先争优供电服务收藏点赞

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客服中心青年小组为积极开展“为民服务创先争优活动”,采取有效措施,深化服务,充分发挥团员青年的生力军作用。

一是制定符合实际要求的创先争优实施方案,从团员青年岗位的实际出发,合理安排各项内容,为创先争优活动的有序开展提供保证。二是团员青年挂牌上岗,佩戴党徽、团徽、胸卡亮明身份,实行“微笑”服务,接受广大电力客户的监督。三是团员青年认真参加客服营业厅晨会,每天提前四十分钟到岗进行话术演练,加强了服务意识,提高了服务水平。四是在客服大厅设置青年服务窗口,开展用电业务咨询服务,主动为客户解决报装上电各类问题。五是加强教育培训,通过现场培训、参观学习等形式多样的培训方式,增强团员青年服务意识,逐步改进服务作风,提升服务能力,让群众感受到创先争优带来的新变化,不断提高客户满意度。

通过开展活动,让广大团员青年树立“为民服务”意识,从思想到行动紧紧统一起来,发挥每个团员青年的自身优势,引导团员青年想客户所想,急客户所急,为服务对象提供优质、便捷、高效的服务,坚持“你用电,我用心”的服务理念,充分展示窗口单位的良好形象。

作者: 张美思羽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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