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北极星农网讯:“我家这个月冰箱都停了,应该用不了这么多电费,麻烦王所长帮着查查。”“电费下个月让管片电工捎来行吗?”“家里线路经常出现故障怎么办?”12月19日,在牡丹江穆棱市兴源供电所,该所所长王玉国热情地接待前来咨询的客户,并一一回答他们提出的问题。
2010年3月以来,兴源供电所每月19日上午9时至11时,确定为所长接待日。接待日时,王玉国坐镇营业大厅,面对面为群众解疑释惑,这是穆棱市电业局强化行风建设的一个缩影。
建立机制牌 创一流行风
供电企业是服务性行业,优质服务是供电企业永恒的主题。牡丹江穆棱市电业局一直把行风建设、优质服务工作当成一项“永不竣工的工程”。行风建设紧紧围绕供电服务承诺,该局制定出台了《穆棱市电业局实行行风建设和供电营销服务工作首问负责制的有关规定》、《穆棱市电业局行风建设及供电服务违规处罚实施办法》等一系列规范制度,从规章制度到奖惩措施,基本形成行风建设制度体系,使服务有标准,考核有办法,奖惩有规定,形成一套全面而完整的行风建设制度体系,长效机制成为穆棱电力服务进万家的特色载体。
更新观念牌 建一流队伍
“始于客户需求、终于客户满意”打造服务品牌绝非停留在嘴上,而是需要持之以恒坚持下去。多年来,穆棱市电业局以人为本,精心打造一支一流员工队伍。该局要求员工以“让客户满意,让政府放心”为基本准则,全力打造一流供电服务队伍,让员工认清市场经济条件下电力服务面临的新形势,找准市场新定位,进一步强化员工“中心意识、宗旨意识、整体意识、形象意识”。该局还以创建学习型党组织为契机,充分调动员工学技术、钻研业务的积极性和主动性,促进员工提高业务能力,切实转变员工的服务意识,实现了“要我服务”向“我要服务”转变,由“我要服务”向“我会服务”的转变,进一步改进服务标准,进而提高优质服务水平。
提升服务牌 树一流形象
“只有自觉地置身于广大用户和全社会的监督之下,我们才能及时地听取群众的意见,才能看到存在的问题,才能促进行风建设、提高服务质量。”该局党支部基于这种认识,通过多渠道、多形式的服务方式,把行风建设和优质服务监督权交给广大客户。采取“走出去,请进来”的办法,广泛征求收集客户意见和建议。对于服务中存在的不足,该局勇于“揭短挑刺”,对发现的问题及时查处。该局加强与客户沟通与联系,聘请40余名行风监督员,形成三级监督网络。每年定期召开社会监督员座谈会,征求大家对供电服务方面的意见和建议。并通过电视台、宣传报道等形式将“服务承诺”、电费电价、“新三个十条”等内容公开于众,设立举报箱和投诉电话。
多年来,穆棱市电业局由局纠风办牵头,定期开展行风大检查活动,累计暗访乡、村部门60余个,走访客户200余户,检查供电所及营业厅9个,发放《穆棱电力系统行风状况客户评议调查表》1100余份,查处窃电户2户,纠正客户违章用电1件,现场解答客户用电服务方面的疑问170余条,展现了电力企业认真负责的国家电网品牌形象。(刘晓慧 田华)
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为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
宁安供电公司一年一度的冬季培训工作已经拉开序幕,今年依然抢前抓早积极组织开展冬季培训工作,领导高度重视此项活动,提前制定了冬季培训方案、计划及相关细则,为2015年安全生产工作奠定了坚实的基础。首先,安全员宣读了《宁安供电公司2014——2015年冬季培训实施方案》;接着生产副经理王立清组织学习了牡丹江供电公司陈海东副经理在2014年冬季安全生产工作上的讲话提纲;然后营业副经理张海平组织学习了国网公司帅军庆副总经理在电视电话会议上关于《新安全生产法》的讲话精神。最后,经理刘贵锋总结了2014年安全生产工作,部署2015年安全生产
V\:*{behavior:url(#default#VML);}O\:*{behavior:url(#default#VML);}W\:*{behavior:url(#default#VML);}11月20日,宁安供电公司组织驾驶员学习冬季安全行车知识。为减少冬季恶劣气候对交通安全工作造成的不利影响,宁安供电公司采取多种措施,全力做好冬季交通安全各项防范工作,确保冬季行车安全。该公司强调严格车辆使用管理,制定具体措施,规范车辆使用,保证车辆安全,一是严禁使用生产、营业车辆从事与生产、营业无关业务,严禁生产、营业车辆当作管理用车,二是严禁无证驾驶公车,
11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
4月14日,湖北武汉市新增1家企业签订武汉市虚拟电厂精准响应意向协议。截至目前,该虚拟电厂累计签约8家企业,包括华润、华能、中广核、特来电、蔚来等知名企业,最大可提供67.2万千瓦的负荷调节能力。此前,为提前备战2025年武汉市迎峰度夏电力保供,最大化挖掘武汉分布式电源、储能等负荷潜力,国网
4月4日21时,随着营销2.0系统中最后一笔电费成功发行,国网甘肃兰州供电公司首月全量用户电费发行工作顺利完成,标志着该公司电费发行工作成功迈进“营销2.0”时代新阶段。“需要注意的是2.0系统算费规则发生了较大的变化,大家在核对数据的时候一定要严谨、仔细。”4月1日,国网兰州供电公司电费计量
最近,盐城供电公司国家电网公司客服中心、国网江苏省电力公司、江苏公司“营销2.0”培训创新基地感谢信,感谢公司对营销数字化转型工作的大力支持,充分肯定了营销部多名员工的工作成绩,高质量、高标准、高效率地完成了系统上线、业务切换各项任务,进一步优化了客户体验,全力推动了供电营销数字转
最近,江苏省电力公司营销服务中心量传质检部党支部、盐城供电公司营销服务中心党总支、射阳县供电公司营销部党支部在江苏省营服中心开展所在地盐城开展结对共建交流活动,共同研讨做好新背景时期供电营销服务工作。电网营销业务是电网企业的核心业务,是电网公司一切收入的来源,其工作质量直接关系到
——记党的二十大代表、吉林白山供电营销质量管控班班长贾春贺碧空绿野,枫叶乍红。秋天是吉林省白山市黑沟村四方山最美的季节。9月22日,刚被国网吉林白山供电公司委派到七道江镇供电所任副所长不满两个月的贾春贺和同事在山路上走走停停。她们实地踏勘,为正在建设的四方山枫叶谷绿色全电旅游景区设
7月29日上午,国网余姚市供电公司临山供电所副所长顾志坚来到余姚市三达塑料有限公司,为企业提供光伏安装能效分析,助力企业绿色低碳发展。作为一名退伍军人,这已经是顾志坚在供电岗位上度过的第26个“八一”建军节。这一次他来到余姚市三达塑料有限公司,除了为企业提供用电服务外,更为了见一见自
国电东北(沈阳)燃料有限公司原总经理石俊杰接受审查调查,国家电力投资集团有限公司原专家委委员、原火电与售电业务总监兼火电部主任王志平接受审查调查,国家电网有限公司原物资部主任陈晓林接受审查调查……近期,纪检监察机关通报了一批电力领域领导干部接受审查调查或被“双开”消息,释放了坚决
中央纪委国家监委网站柴雅欣报道国电东北(沈阳)燃料有限公司原总经理石俊杰接受审查调查,国家电力投资集团有限公司原专家委委员、原火电与售电业务总监兼火电部主任王志平接受审查调查,国家电网有限公司原物资部主任陈晓林接受审查调查……近期,纪检监察机关通报了一批电力领域领导干部接受审查调
北极星储能网获悉,5月14日,甘肃平凉发改委发布《关于国网甘肃省电力公司平凉供电公司电动汽车充电桩充换电服务正式收费标准的批复》,指出电动汽车充换电服务收费按充电电度收取,每千瓦时充换电服务收费标准为0.60元(不含电费)。且该电动汽车充换电服务收费标准为最高限价,下浮不限。此标准自202
宝鸡供电分公司春节期间营销工作安排会议后,元月14日上午,岐山县供电分公司迅速传达学习会议精神,安排部署元月份抄核收及春节供电服务工作,再部署、再动员,举全力保障春节期间人民群众用电无忧。市公司节前营销工作会议针对春节期间供电服务和营销工作进行了周密地安排部署,该公司今天召开会议迅
2018年11月26日,江苏能源监管办对江苏东港能源投资有限公司等两家配电企业做出准予许可决定,至此,江苏能源监管办全年累计对增量配电企业颁发许可证6张,其中列入国家增量配电业务改革试点企业5家,并解决大屯地区存量配电网合法合规运行的历史遗留问题,发证数量名列全国前茅。时值改革开放40周年之
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家能源局副局长宋宏坤表示:近年来,我们对标国际先进水平,结合国内发展实际,持续深化“获得电力”改革,全面完成了“三零”“三省”主要目标任务,降低办电
进入新时代,人民追求美好生活对电力的需求已经从“用上电”变成“用好电”,党中央、国务院关于优化营商环境等民生工作决策部署也对电力可靠性管理提出更高要求和明确目标。近期,甘肃能源监管办印发通知监督指导供电企业排查治理供电可靠性管理中发现的风险和隐患,进一步提高供电能力,推动全省用户
6月3日,国家发展改革委国家能源局发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定提升措施,促进配电网与分布式新能源协调发展。
为深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署,持续提升我国“获得电力”服务水平,国家发展改革委和国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。现从四个方面对《意见》进行解读。一、关于政策出台背景及意义党的二十届三
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