来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-18

河南济源供电公司以客户需求为导向，扎实开展办电业务效能专项检查，全面梳理业务受理、资料收集、流程推进、质量管理中的堵点、痛点、难点，改进和优化服务措施，完善和细化客户经理制、上门服务制、效能评价制等制度机制

来源：西北能监局2019-12-11

下一步，西北能源监管局将继续深入落实资质管理简化流程和优化服务措施，助力辖区增量配电试点改革取得更大突破。...该项目引入社会资本参与投资建设，力求探索创新公司运营模式，为电力用户提供安全高效的供电服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-10

为了进一步提升供电服务水平，神木市供电分公司多举措细化服务措施，优化服务细节，从而优化营商环境。...，力争让每一位用户都能享受到供电服务的用心与贴心，落实供电服务的承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

针对济源山区面积大、农村留守家庭多的情况，河南济源供电公司优化机制、畅通渠道，细化服务措施，确保留守家庭可靠用电。...坚持常态检查与定点服务相结合，加大留守家庭用电设施检查力度，重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等精心排查，对发现的隐患及时处理，落实风险防护措施，并认真听取客户个性化的用电需求，随时做好服务保障工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-27

为确保用电安全隐患整改到位，济源供电公司要求工作人员细化服务措施，根据隐患等级和实际情况，认真做好类别梳理，精准拿出解决办法，能当场整改的，帮助客户现给予解决，暂时不具备整改条件的，帮助客户落实安全管控措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

基层党支部组织广大党员主动走访客户，深入沟通交流，查找各类薄弱环节和不足65项，解决群众急、难、愁、盼事项102例，改进服务措施12条，优化服务机制3项，有效拉近与客户的距离，架好同群众的连心桥。

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

基层党支部组织320名党员主动走访客户，深入沟通交流，查找各类薄弱环节和不足65项，解决群众急、难、愁、盼事项102例，改进服务措施69条，优化服务机制6项，有效拉起与客户的距离，架好同群众的连心桥。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-27

狠抓用电和报修环节的监督管理，继续明查暗访、调研走访、正风肃纪等措施，使制定的服务措施落到实处。三是加强企业文化理念宣传。...近日，眉县供电分公司从“星级供电所”建设、2.0版企业文化理念宣贯、热线监督入手，不断完善服务制度，丰富服务内容，创新服务手段，进一步提升优质服务水平和群众的用电幸福感。一是加强制度建设。

来源：凤翔县供电分公司2019-10-18

全面落实“三零”服务措施，精简小微企业办电手续，实现低压接电“零上门、零审批、零投资”，开展业扩报装“提速、提质”行动。...此外，该公司还增强主动意识，配合做好全县农村清洁能源替代工作，以积极推进“煤改电”为抓手，助推清洁能源发展，进一步的优化电力营商环境，细化便民措施，提高供电服务水平。

来源：中国电力新闻网2019-10-16

，形成涵盖注册准入、交易组织、结算等8个方面18条具体的服务措施，在优化市场交易组织全流程上用劲发力。...据了解，广西电力交易中心还新增了微信公众号等服务渠道，增加了在线培训、在线咨询等服务，逐步实现电力交易可视化和便捷化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-14

10月14日，为进一步优化服务环境，规范服务行为，强化服务意识，济源供电公司通过多项服务措施，主动上门对客户进行走访，拉近与客户距离，为他们提供优质的供电服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-12

该公司围绕地方政府打造全域旅游名片、做大做强旅游产业的目标定位，加强需求调研，了解旅游项目建设用电需求，提前制定电力保障服务措施。...国庆节前夕，该公司组织人员对各景区、景点的用电情况精心“会诊”，细化服务措施，充分发挥共产党员服务队、青年志愿服务队和乡镇供电所电力流动服务队作用，对各景区、景点的电力设施精细把脉、认真诊断，着力做到设备排查

来源：凤翔县供电分公司2019-09-29

据悉、为进一步落实好供电服务工作，该公司特制定《国庆节供电服务专项工作实施方案》，确保活动期间的各项供电服务措施落实到位，用“高标准、严要求”做好供电及服务工作。

来源：河南省济源供电公司2019-09-19

同时，采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式，对各服务窗口进行明察暗访，掌握区域内客户关注和反映的焦点问题，找准服务“短板”，优化供电服务措施，提升供电服务水平。（杨战营）

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-09-19

据悉，下一步，该所将继续创新服务措施，对客户进行跟踪回访，让他们对群主服务质量进行打分，以便随时改进方法，为群众提供更舒心的服务快餐。...一些特殊情况，如需上门提供服务，群主可及时与用户沟通联系，根据工作安排，组织人员前往现场提供服务，极大的方便了广大用户。“供电所建的这个电力微信群真好。

来源：中国电力新闻网2019-09-18

95%以上的业扩项目可在验收合格当天通电，高低压业扩接电平均时长分别同比缩短27.5%和9.98%；推动用电更高效，试点推出电力接入项目行政联合审批、小微企业园客户低压直供到户模式和临时用电设备租赁等服务措施...个线上服务场景，现已完成第一阶段80个服务场景的上线应用。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-09-15

每到一处，该公司领导都认真检查各基层供电所的环境卫生、人员值班、班组长带班及报抢修工作开展、便民服务措施落实等情况，并向广大一线值班员工致以节日的问候，感谢大家放弃中秋佳节，阖家团圆的机会，为保障节日期间安全可靠供电所付出了辛苦和努力

来源：凤翔县供电分公司2019-09-03

四是结合市公司下发的12398热线投诉举报问题事项，“三零”服务措施、“获得电力”指标体系提升年等自查整改要求，突出解决人民群众反映强烈、反复出现、矛盾突出的共性问题，研究制定整改落实方案，建立长效机制...，结合日常管理实际情况制定整改措施，逐项逐条分解责任，采取边查边改的方式进行有序整改。

来源：河南省济源供电公司2019-09-03

重点对涉及重要用户生产生活的供电线路和用电设施细致排查，针对发现的问题认真做好记录，明确隐患部位、缺陷类型、主要问题、资产归属、技术措施等内容，形成详尽的“问题清单”，优化服务措施，严格落实闭环管理要求

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

在走访过程中，认真听取客户对供电服务的意见和建议，介绍供用电形势、用电负荷分布情况，现场解答客户提出各项用电方面的问题，宣传供电抢修等服务措施，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，同时对客户用电需求