来源:中国农电网2010-09-08
河北省电力公司近期发布了《员工文明手册》,手册中规范了员工应遵循的文明行为规范和文明礼仪规范等。“手续都不全,回去找齐了再来。”“跟你说了你也不懂。”这些用语将被作为电力部门的文明忌语。
来源:燕赵都市网2010-07-27
这些用语将被作为电力部门的文明忌语。昨日,河北省电力公司发布了员工文明手册,手册中规范了员工应遵循的文明行为规范和文明礼仪规范等。...据悉,《河北省电力公司员工文明手册》旨在规范员工行为、提高员工文明素养,主要分为思想道德篇、文明规范篇、文明素养篇、文明礼仪篇等。其中,文明素养篇是员工在日常工作和公务交往中应具备的文明行为素养。
来源:互联网2009-12-01
对供电所人员人员进行礼仪和业务培训,配发统一服装,合理改造营业厅格局,制定《业扩报装管理办法》,实行“一口对外”,规范业扩流程,形成“管理、监督、考核”一体化闭环管理体系。 ...…… 在晋中供电分公司2009年行风监督员座谈上,不同群体的行风监督员几乎道出的是同一种心声:晋中电力的服务越来越好、越来越实在了。
来源:互联网2009-11-30
在这里,“努力超越追求卓越”不是口号,而是晋中电力人真诚服务的座右铭。文化的力量催生履职变成了实实在在的行动。连续几年投资1140万元,完成228个村路灯亮化工...举办“岗位之星”企业文化知识竞赛、“魅力女性”才艺大赛和礼仪培训班,开展“庆祝新中国成立60周年重点活动暨首届企业文化艺术节”系列活动。特邀被誉为“中国企业家的培训师”傅宗科博士进行专题讲座。
来源:互联网2009-11-09
对供电所人员人员进行礼仪和业务培训,配发统一服装,合理改造营业厅格局,制定《业扩报装管理办法》,实行“一口对外”,规范业扩流程,形成“管理、监督、考核”一体化闭环管理体系。 ...…… 在晋中供电分公司2009年行风监督员座谈上,不同群体的行风监督员几乎道出的是同一种心声:晋中电力的服务越来越好、越来越实在了。
来源:江西省电力公司2009-11-02
10月29日上午,江西省崇仁县石庄乡洪家鼓乐齐鸣、彩旗飘扬,超常规发展的抚州电网又一个重点项目——崇仁巴山220千伏输变电工程在这里举行隆重的开工典礼仪式。...参加开工典礼仪式还有省公司发展策划部、基建部、电网建设分公司等部门领导。崇仁、宜黄、乐安三县分管副县长,施工、监理单位的有关负责同志,抚州公司副总经理黄吉明、祝曙光、张红乐参加了仪式。
来源:互联网2009-10-27
为提高客服人员的形象和服务质量,据了解,今年10月,晋江电力公司在创“一流县供电企业”和实行优质服务的契机下,强化“以客户为中心、以市场为导向”的营销服务理念,积极贯彻企业文化“四统一”的要求,对公司40...在培训过程中,参加培训人员严格按照福建省公司“准军事化管理”的要求,通过军训、营销基本知识学习、公司专责培训、业务流程实践、普通话训练、“雏鹰展翅”礼仪训练等软硬件培训,从思想上认同公司企业文化、发展要求和
来源:互联网2009-10-23
乐清供电局近年来健全了行风建设监督体系和保证体系,进一 步加大对优质服务工作的明查暗访力度,并形成长效的管理机制和监督机制,促进优质服务和行风建设工作常态化,从机制上抓好预控;同时,对职工加强服务技能和礼仪知识的培训
来源:互联网2009-09-24
活动期间,全省各服务窗口悬挂统一的横幅,并向客户展示优质服务礼仪,设置引导员为客户提供咨询,开展国庆寄语签名、最佳服务形象评比等。95598更改统一的欢迎词,并更新网站页面。 ...——电力专场”歌咏比赛,以及“迎国庆”优质服务知识竞赛。
来源:互联网2009-09-17
二是加强对“95598”坐席人员业务技能的培训,从规范接听服务礼仪,提高服务技巧到全面掌握“95598”各项服务功能,熟悉运用操作步骤,准确到位,耐心细致,让客户享受到最规范、最专业、最亲切的“95598...、计量、变电及基层所、站工作一线跟班学习,实际了解电网运行、安全生产、电力营销各个环节的工作内容及流程,准确把握供电业务知识,提高业务水平。
来源:互联网2009-09-11
,合理安排电网运行方式,严格执行政府批复的有序供电方案,确保电力可靠供应。 ...此外,该公司还组织开展了“迎祖国60华诞、展供电服务风采”、“我与农电”演讲比三等主题活动,以服务建国60周年大庆为重点,通过开展“文明礼仪展示”、“优质服务在岗位、文明创建看窗口”等系列活动,创新服务方式