来源：国家电网报2016-08-09

高效的业扩报装服务新模式，严格按照高压客户联合勘查、一次性办结、10千伏及以下项目直接答复的要求，做到当日受理、次日答复供电方案，最大限度减少客户临柜次数，实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。

来源：国家电网报2016-07-26

应用建设阶段（2017年~2018年）：全面开展线上服务渠道、现场移动作业、大数据分析和跨界公共服务应用；完成电费电子账单和电子发票推广；实现掌上电力手机app居民版全业务功能应用和企业版高压客户全覆盖...下一步，公司将重点抓好四方面工作：一是以市场和客户为导向，全面推广互联网+线上服务。全面规范业扩报装全流程管理，推广电费抄核收一体化作业，大力强化服务智能互动化，全面推广现场移动作业应用。

来源：OFweek仪器仪表网2016-07-14

针对全省27万高压客户，开展量控转费控方式，进一步提升电费测算的准确性，今年实现全体负控高压客户费控实施率百分之百；针对居民客户，逐步实现低压非居民客户交费实现远程费控。

来源：国家电网报2016-06-30

从电费风险预测准确率来看，2015年7月至今，高压客户的欠费预测准确率大幅提升，客户标签库建设与应用工作已取得阶段性成果。...国网浙江电力基于客户标签库的大客户电费风险防控管理平台，为实施差异化催费、精细化抄表、流程化风险管控等精准营销工作迈出了坚实一步。客户电费风险防控管理是国网浙江电力客户标签库的应用途径之一。

来源：国家电网报2016-06-20

针对全省27万高压客户，开展量控转费控方式，进一步提升电费测算的准确性，今年实现全体负控高压客户费控实施率百分之百；针对居民客户，逐步实现低压非居民客户交费实现远程费控。

来源：国网广元供电公司2016-06-16

推行高压客户业务报装四段式（方案答复、工程设计、工程建设、装表接电）服务，简化业扩报装手续及工程竣工验收范围，实时监控每个报装环节，最大限度缩短业扩报装时间，不断提升办电效率；践行百姓电保姆、政府电参谋...、社会电先锋三电服务理念，打造网格化服务模式，实行客户经理制，采取上门服务等方式宣贯政策、征求客户意见，切实提高客户用电能力。

来源：国网河南睢县供电公司2016-06-03

严密监视负荷变化，超前预测负荷；三是深入到涉考学校、各居民小区、酒店宾馆为高考期间学子参考学校、入住的酒店配电室、配电变压器和线路进行了一次全面体检，现场指导排除隐患；四是与各考点、宾馆住宿点同一条10千伏线路上的高压客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-23

目前该公司已完成17.42万户费控用户推广，实现了高压客户全覆盖，低压居民客户覆盖率61.5%，居全省前列。提质增效，质是关键，效是落点，如何以质量提升促进效率效能，保证经营效益？...；完善网格化布局，打造一体化快速抢修平台，全面提高客户用电可靠性，促进供用互利共赢。

来源：国家电网报2016-04-27

特色服务或成供电企业竞争焦点厦门供电公司还对业扩流程作了进一步改进，率先试点实施低压客户现场勘察、供电方案答复、现场收费、装表接电四合一服务，精简压缩高压客户审图时限。...简化手续，用电申请一单受理只要是在政府多规合一平台上立项审批过的客户，申请用电时，在营业厅现场只需填写一张高压用电申请表，用电申请手续即刻办完。这就是厦门供电公司推出的一单受理服务举措。

来源：国家电网报2016-03-22

该公司简化居民、低压非居民、高压客户资料申请，对低压客户实行联合勘察、免填单模式，居民用电凭身份证件一证办理，推行当日受理，次日接电；对高压客户推行联合勘察、一次办结客户经理主办制，由客户经理负责组织相关部门专业人员共同完成现场勘察

来源：德江供电局2016-03-08

截止目前，该中心的女工们开展95598服务热线督导转、消单达1637张、回访低压客户达271户，高压客户达27户；完成每月10日、20日全局关口表抄表制度，25日110kv变母线电量平衡和35kv线损工作

来源：大众网2016-03-02

高压客户申请分布式电源等同于高压业扩办理，实行一证受理，填写分布式电源并网申请表，后续需提供：①经办人身份证原件及复印件和法人委托书原件（或法定代表人身份证原件及复印件）；②企业法人营业执照。

来源：中电新闻网2016-01-28

、手续最简、一口对外的办事原则，加快大客户启用等业务的办理速度，当年新增高压客户138户，低压客户10826户，业扩报装时限达标率100%。...协助客户优化运行方式，降低损耗；加强无功补偿，提高功率因数，变罚为奖；积极宣传电价政策，为客户提供用电优化方案，鼓励客户避峰用电，降低用电成本，让客户切实享受优质服务的实惠实现与用户的双赢。

来源：亮报2016-01-14

按照服务界面下沉化的基本原则，制定台区客户经理制相关实施细则，明确台区客户经理的业务职责和考核指标;同时，在市级客服中心设置高级客户经理岗位，对口负责35千伏及以上高压客户和高危重要敏感客户的差异化服务

来源：国家电网报2015-12-15

该公司搭建业扩报装双向互动服务支撑平台，开通高压客户线上服务，充分尊重高压客户的选择权、监督权、知情权，主动接受外界监督。...高压客户可线上申请用电、挑选电力客户经理、查询接电进度，通过双向互动提高接电效率。

来源：国家电网报2015-12-14

新模式取消了10千伏及以下项目供电方案设计审查和中间检查等环节，实施一柜通，将所有营业厅服务窗口变为综合业务受理窗口;对低压客户实行勘察、装表一站式服务，高压客户实行联合勘察、一次办结的作业模式。

来源：国家电网报2015-12-02

国网山东电力还全面推行高压预购电，对除政府部门外的所有新高压客户全部实行终端预购电管理，并建立电费、计量专业联动机制，发现系统缺陷及时联动现场消缺，预购电执行到位率达100%。...为实现供用双方共赢，国网山东电力通过研究挖掘大数据，建立电价异常分析机制，每月监测全省高压客户平均电价，逐户分析电价超过2元/千瓦时的异常客户，重点分析基本电费分摊、功率因数调整和峰谷分时损益。

来源：国家电网报2015-11-18

在实施精简业扩手续、提高办电效率工作中，国网福建电力进一步规范低压现场勘查装表一岗制作业，对于零散的居民客户，实行现场勘查、方案答复、现场收费、装表接电四合一服务，勘查确定供电方案后当场装表接电;对普通高压客户

来源：国家电网报2015-11-06

试点建设还创造了多项首次：首次在北京大面积应用宽带载波技术，首次实现地区内公变及高压客户专变台区光纤通信全覆盖。...配电网建设水平的高低决定着终端客户的用电质量。

来源：国家电网报2015-11-03

试点建设还创造了多项首次：首次在北京大面积应用宽带载波技术，首次实现地区内公变及高压客户专变台区光纤通信全覆盖。...配电网建设水平的高低决定着终端客户的用电质量。