来源：河南省潢川县电业局2012-07-09

95598接听询问电话210起、报修电话47起。电力110出动42次为居民排除故障及时恢复供电。...在暴雨刚刚降下时，潢川局根据雨情立刻启动防汛应急预案，该局领导分别坐镇应急指挥中心、调度室和95598呼叫中心。要求各个单位做好监测、监控工作，并安排好电力抢修队伍，输配电部和电力110随时待命。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-07-06

这也是该局深化为民服务创先争优活动，大力实施95598光明服务工程的具体实践。...今年以来，灵宝局认真贯彻落实国家电网公司关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的部署和要求，积极践行你用点，我用心服务理念，不断改进服务作风，创新服务举措，提升服务水平，在社会上树立了良好的国家电网品牌形象

来源：河南省方城县电业局2012-07-06

完善了共产党员服务队工作机制，在创先争优活动中，先后出动2500人次帮助农民抗旱浇麦60多万亩，主动帮扶孤寡老人和困难群众解决用电问题630余次，利用节假日为农村义务维修用电设备、电器460多次;随着电力95598

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

二是结合95598光明服务工程专项活动，抓住召庙庙会、村镇集市等有利时机，积极开展宣传工作，发放《居民用电服务手册》等宣传品，营造了良好的社会氛围。三是开辟多种收费方式，满足客户交费需求。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-07-05

该局总工程师马攀坐阵现场指挥，制定最佳抢修方案，现场人员合理分工，有条不紊地测试线路、调配物资并抽调增援人员，临时增设95598座席人员一道道指挥陆续发出，风雨中、夜幕下，抢修工作分秒必争经电力员工奋力抢修

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-05

该公司加强对营销一线人员，特别是95598工作人员的业务培训，确保电价调整组织到位、电价政策理解到位和调价客户服务到位。据悉。目前此面工作正顺利开展。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-07-04

考评组在听取了供电公司负责人的文明创建工作整体汇报之后，又先后对供电公司95598客户呼叫中心、调运指挥中心、客户服务大厅进行了实地查看。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-07-04

时间在一秒一秒的过去，8时55分，公司95598演习座席员报告：民勤县城用户反应全城没电。演习有条不紊地进行着，所有演习人员认真投入，迅速果断的对突发事故进行处理解决。

来源：浙江省富阳市供电局2012-07-04

监控中心成立于今年3月，他包含了95598故障报修系统、安全风险管控体系、调度自动化系统、配电网gis系统、雷电定位系统、现场作业视频系统等10大监控系统，负责对富阳地区的95598故障报修工单、110

来源：河南省新乡供电公司2012-07-03

开展走进国家电网主题日活动，通过95598电力开放日、媒体互动、客户联谊等形式，收集客户意见，强化整改落实，以实际行动赢得社会各界的赞誉。在新乡市行风评议中，该公司连续五年名列全市公共服务行业第一名。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-07-03

通过窗口单位和一线员工佩戴党徽，员工佩戴工作牌，设立公示等形式，广泛开展亮身份，增强责任意识，进一步激发创先争优、95598光明服务工程自觉性和主动性。二是亮职责。...今年国家电网公司在全国电力系统开展了95598电力光明行创先争优活动，进一步促进地方电力优质服务和文明服务管理水平，为使电力营销优质服务更深化、细化，促进服务品牌提升，扎赉特旗电力公司多措并举，开展系列优质服务活动

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-07-03

该公司目前正组织力量深入宣传阶梯电价政策，并利用媒体进行广泛宣传，让社会和居民普遍了解阶梯电价政策的具体内容，同时95598和业务大厅等前台在接受客户咨询时，做好居民阶梯电价政策的宣传解释工作，为阶梯电价政策贯彻落实营造良好氛围

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-07-02

海拉尔供电局始终把为民服务创先争优活动落到实处，想方设法为客户提供周到细致的用电服务，不断提升优质服务水平，推动95598光明服务工程全面开展。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-07-02

在供电服务窗口，该公司更是以"95598光明服务工程"为重点，深入开展"创先争优"活动，打造了窗口创先争优"四个零"服务品牌。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

三、建设国家电网共产党员服务队，展示卓越服务形象国家电网共产党员服务队是提升优质服务水平的又一有效形式，是彰显95598光明服务形象的一面旗帜。...秉承服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业宗旨，以开展文明杯规范化服务竞赛活动为主线，以开展为民服务创先争优活动为载体，以提升优质服务水平为手段，以提升群众满意度为目标，大力实施国家电网95598

来源：河南省永城市供电局2012-07-02

在永城所辖的各个台区内都有电工的联系电话，而95598电力抢修热线更是家喻户晓。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-07-02

四是加强调度和95598客服中心及各供电区在防汛期间的值班工作，确保防汛指挥渠道畅通。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-01

对95598营业窗口、急修等服务岗位定期明察暗访，并在季度经济活动分析会中反馈，加大供电服务基础管理力度。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-30

三是及时做好营业场所上墙资料、95598网站、24h智能服务终端资料更新工作，做好营业网点公告告知工作。四、做好新版电量电费通知单的打印投递工作，确保用户知情权。...及时开展营业人员、电费抄核收人员业务技能培训，严格按照《浙江省城乡居民阶梯电价调整实施指导手册》要求开展营销业务操作;组织窗口服务人员、95598工作站人员加强对新电价的学习领会，做好客户咨询解释工作。

来源：河南省新乡县电业局2012-06-29

坚持你用电、我用心的服务理念，推进标准化供电所建设，着力打造95598光明服务工程，深入开展窗口微笑服务，塑造良好的国家电网品牌形象三评即党员互评、领导点评、群众评议，对党委、支部、党员的履诺践诺进行全方位地考核