扎赉特旗电力公司多措并举开展优质服务活动

去年，国家发改委印发《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》，在这场“广泛而深刻的变革”之下，基于当前形势，供电企业优质服务的方向该如何转变？（来源：微信公众号“浙电e家”作者：项柯方）要回答这一问题，我们先从电力市场化改革背景下，供电企业与用户（本文特指“工商业电力用

4月16日，安徽涡阳县供电公司主要负责人走进安徽金沙河集团公司“面对面”与企业负责人进行交流，征求客户意见建议，开展“专访式”上门服务，助力企业安全、高效用能。这是该公司自4月份以来所开展的“六个一”服务企业解难题具体场景之一。据悉，为深入贯彻全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会

3月24日，国网涡阳县供电公司召开会议，对优化电力营商环境工作进行再安排再部署。会议传达了党委政府优化营商环境工作部署和上级公司提升“获得电力”相关工作要求，总结分析了近年来公司在优化电力营商环境工作中存在问题与不足，并针对性提出解决提升举措。会议强调，优化营商环境是党中央、国务院

北极星售电网获悉，江苏能监办日前发布了《关于建立江苏供电企业优质服务情况监管评价体系（试行）的通知》，通知中称，开展江苏供电企业优质服务情况监管评价工作，电力市场秩序更加公平。通知中称，将按照评价用电全过程覆盖高、低压用户类型，结合优质服务及优化用电营商环境各项措施要求，对各类型

12月7日，玉屏供电局田坪供电所电力快车服务队走进江口村，为用户安装电表，巡视线路，排查隐患，确保用户冬季可靠用电。随着冬季负荷的逐步增加，玉屏供电局要求各供电所加强对农村用户的安全隐患排查工作，并及时消缺，全力保障对广大用户冬季可靠供电。当天上午，田坪供电所人员结合在江口村为用户

德江供电局傩乡供电所傩乡电力服务队有一个响亮的口号，叫做德江腾飞，我不能缺席！这是一种精神，也是一种态度，同时更是一种动力，这个服务队的每一位队员都把服务当作份内事来做好做实做精，他们常年累月，在傩乡这片热土上用情用心，赢得了满堂彩，也赢得了那份属于他们的骄傲与自豪。微企发展来了

淅川县电业局把产业集聚区优质服务工作作为企业履行政治责任、社会责任的主要手段来抓，想入驻企业之所想，急入驻企业之所急，解入驻企业之所忧，切实当好服务淅川产业集聚区建设“先行官”。该局积极组织相关人员对产业集聚区内的企业进行走访，详细了解企业的生产现状，根据各企业扩大再生产的需求，及时制订出电力设备及线路的升级改造规划，升级改造了十余条10千伏供电线路，并为集聚区内的淅川汽车减震器厂、丹江摩托车减震器厂、华新铸造厂等企业建设了专用35千伏变电站，强壮供电网络。积极帮助企业排查电力线路存在的安全隐患，引导客户科学用电，并及时交流各种

10月30日， 永城供电公司团委为超龄团员举行了简短而隆重的退团仪式。团员们重温了入团誓词，回顾了自己入团以来的学习和工作，畅谈了自己在公司的成长体验，也表态会在退团后继续努力工作，并积极向党组织靠拢。公司团委向退团团员们赠送了纪念品——一套精美的保鲜碗，并贴有电力优质服务就是金饭碗和安全与吃饭一样重要字样，希望他们退团不退色，离团不离心，在以后的工作中能继续发挥团员的先锋模范作用，为公司的发展做出自己应有的贡献。

在“美丽仙城”----郸城，有这么一群人，他们没有显赫的地位，也没有殷实的背景，他们只是一群平凡的“蓝衣卫士”、只是一群普通的“光明使者”;也是这么一群人，他们用自己的切实行动和真实情感，赢得了老百姓的口碑，获取老百姓的赞誉;他们是黑暗里的“急救灯”，更是是电力一线的“特种兵”。他们用真心将乡村的灯火点亮，用真情让城市的霓虹闪烁，他们就是郸城县电业局修试工区“电力流动诊所”服务队。加强学习 提升团队整体素质郸城

为了能更好地帮扶新农村建设,进一步创新服务理念,促进优质服务工作再上新台阶，丰南区供电公司胥各庄供电所结合工作实际,开展了帮扶特色的服务活动。丰南胥各庄供电所针对帮扶村用户类别较多、情况复杂的情况，加强帮扶需求的分析管理，完善各个帮扶村的档案，按照用电特点和内部情况，确定服务类别;采取各种行之有效的方式，加强与帮扶村的信息沟通，及时了解其需求;结合实际情况，从满足帮扶村需求角度出发，针对服务中存在的问题及时改进工作，完善措施。丰南胥各庄供电所辖区的兰高庄供电营业站在此次工作中做的尤为突出，他们对管辖范围内的孤寡老人、残疾人和困难户、军烈属、五保户、外出

近日笔者在丰南公司获悉，为有效促进供电服务水平的全面提升，丰南供电公司采取多种形式拓宽优质服务渠道，提高优质服务质量，提升优质服务意识。面对用电客户数量的增多、市场用电需求呈多元化发展的趋势，该公司积极转变服务观念，深化优质服务内容，在原有服务的基础上，逐步推出“延伸服务”;积极建立客户档案，在征得客户同意的前提下，免费为客户发送用电知识、节电常识短信内容，及时提醒客户缴纳电费;定期致电客户，了解客户用电需求，加强回访服务;主动上门服务，定期为客户进行用电安全检查，及时解决客户用电难题;定期邀请客户代表召开座谈会，听取客户提出的

6月17日至21日，由河北公司工会、营销部主办，人资部协办的公司2024年“建功创一流”电力营销技能竞赛在石家庄圆满落幕。本次竞赛为期五天，共有来自公司系统21家单位以及6家在冀兄弟单位的48名选手参赛。本次竞赛由“理论知识培训、理论知识考试、电力交易仿真培训、电力交易仿真竞赛”四个部分组成。

5月10日，国家能源集团党组书记、董事长刘国跃赴电力营销公司调研。他强调，要深入贯彻“四个革命、一个合作”能源安全新战略，深入研究电力市场新变化新趋势，加快推进新型电力系统和新型能源体系建设，全力打造集团统一集约协同创效的营销管控体制机制，推动模式创新、实践总结及数智赋能，做优做强

最近，盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA，仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招，抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高，实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作，利用机器人将RPA技术融入实际工作，打破“系统、流程、管控”三个壁垒，自动

最近，盐城建湖县供电公司积极推进数字化与农电管理深度融合，常态化对供电所数字化工作台和移动终端应用管控，建立健全供电所线损评价体制，建立快速排查发现问题、快速分析评估问题、快速处理解决问题的“三快流程”，每月对供电所进行综合评价，每周通报使用情况，确保各项指标持续向好。精益管理中

1月31日，国家能源集团召开2024年度电力营销工作会议，落实集团公司年度工作会议部署，总结2023年电力营销工作，分析当前面临的形势任务，谋划2024年营销重点工作。集团公司党组成员、副总经理冯树臣出席会议并讲话。会议充分肯定了2023年电力营销工作取得的成绩。2023年，电力营销系统坚决贯彻集团党

在电力市场化改革不断加速推进，电力现货市场即将全面铺开的新形势下，为进一步加强电力营销高能高潜人才关键能力培养，打造高素质营销队伍，提升国家电投集团公司市场开发和电力营销能力与工作水平，国家电投2023年电力营销高能高潜人才两期培训班分别于11月6日至12日和11月20日至26日在智慧能源创新

“此次赴盐城的培训，为公司营销2.0系统全员培训储备了坚实的师资力量，培养了一批懂业务、通技术的营销2.0系统建设专业人才，为后期全员培训、实操测试及全省实施推广工作奠定了坚实的基础。”10月23日，国网甘肃省电力公司市场营销事业部数字化部负责人台树杰介绍。据悉，自国网甘肃省电力公司加快营

9月20日，国能（泉州）热电有限公司在福建省9月份月内合同转让双边协商交易中，争取替代合约电量0.6亿千瓦时，交易电价较基准价上浮20%，全力提高在运机组负荷率。截止18日月均负荷率84.2%，市场占有率和利用小时数同类型区域排名第一，超区域五大平均62小时。福建公司2023年生产经营提质增效“百日大

最近，江苏省电力公司营销服务中心量传质检部党支部、盐城供电公司营销服务中心党总支、射阳县供电公司营销部党支部在江苏省营服中心开展所在地盐城开展结对共建交流活动，共同研讨做好新背景时期供电营销服务工作。电网营销业务是电网企业的核心业务，是电网公司一切收入的来源，其工作质量直接关系到

7月27日，国网冀北电力有限公司营销服务中心自主研发的营销现场作业安全管控可视化展示系统正式投入运行，方便管理人员实时掌握营销现场作业计划、队伍等现场整体情况，监督提醒工单短时集中、作业分配不合理等超承载力作业风险，消除现场作业安全隐患。据了解，针对管理端可视化工具欠缺、无法全面掌

为进一步推进营销信息采集与监控系统云化改造项目建设，确保系统功能满足实际业务需求，电能计量公司运行管理中心相关人员于2023年7月12日至14日参加了为期三天的营销信息采集与监控系统云化改造项目功能研讨比对工作。此次营销信息采集与监控系统云化改造项目功能比对工作主要围绕基础采集、运行监测