来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

二是规范业扩报装工作，公开服务信息；职工认真遵守新三个十条，对业扩报装全过程进行监督。不发生影响行业形象的事件，实现客户服务零投诉目标。...六是进一步简化办电手续、加快报装上电速度。通过减少接电等待时间、减少报装上电的环节、压缩每个环节的时限、加强对业务受理全过程时限的考核以杜绝超期等，以达到快速上电的目的。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-19

实现一次停电，多家干活，避免重复多次停电，有效减少停电时间和次数，避免电量损失，减少人力物力开支;进一步拓展缴费渠道，打造居民十分钟缴费圈，推进农村缴费网点，开通居民电费短信温馨提醒，方便客户交费;优化业扩报装流程

来源：乌兰浩特农电局2012-09-19

即：超前服务，强化快速反应机制;精益管理，加强供电优质服务，加快业扩报装速度，积极走访服务大客户，加强检修精益化管理;立足需求，提高电网供电能力;多措并举，开拓农村电力市场;夯实基础，挖掘降损增效潜力;

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-19

目前，在右旗农电局正式办理用电业扩报装项目2个，用电容量2460千伏安，居民1226户，建设面积7.37万平方米。...该局成立了保障性住房供电服务领导小组和工作小组，制定了保障性住房供电服务工作实施方案，将保障性住房用电业扩报装纳入营销重点工作安排。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

经过一天的集中办理，沙坝社区李子家组的23户需要报装接电的人家悉数亮起了电灯。业扩报装人员小王告诉记者：流动便民服务车的使用，比村民自己到营业厅办理起码在工作效率上快72小时。...服务车上涉及的业扩报装人员、现场堪验人员、材料管理员、安装人员一下车就把两张简易的办公桌整齐地的摆在村口，用户只要带上自家的户口本本和乡里给办理的相关建房手续，就可以在这里把相关报装手续一应办全，同时还给予现场安装

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-16

对57个重要业扩报装项目涉及到电网建设项目进行跟踪督办，13个电网建设项目建成投运，12个电网建设项目已完成建设立项，2个电源项目完成规划布点，为15个重要新增负荷项目提供了供电电源，达到了预期效果。...对新增负荷实施绿色通道，缩短业扩时限，督促工程进度，促进新增负荷早投产、早用电。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-15

面对快速增长的业扩报装量，该局丝毫没有降低对优质服务的要求。 今年以来，该局加大硬件设施投入，优化业扩报装流程及工作方式，形成闭环管理流。...前8个月共受理5000kva以上业扩报装量197户，较去年同期的75户增长162.67%。 业扩报装量的快速增长带来的是电量的持续增长。

来源：电监会2012-09-14

要进一步优化业扩报装流程，提高业务办理效率，合理缩短电力设施建设周期，确保及时装表接电。提升服务。要不断完善保障性安居工程用电全过程服务，建立健全保障性住房优质服务常态机制。...供电企业要加强业扩报装方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验和装表接电等关键环节的管理，明确责任，严格把关。电力监管机构要加强承装修试企业资质管理，对于无证施工以及越级施工等行为严加查处。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-14

为了把因阴雨天造成的损失降至最低，泌阳县电业局全力支持农民抢收秋粮，提前制定秋收保供电方案，了解农民秋收用电需求，开辟绿色通道，简化业扩报装手续。

来源：浙江电力2012-09-13

经过一个多月以来的试运行，在业扩报装工作上成效显著，营销现场管控力大大提高，工作效率明显提升。...、典型接线图、营销常用法规政策等资料，可随时调用，进一步增强了营销业务管控力和业扩报装工作的依法合规性。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-13

为缩短报装上电时间，提高服务质量，由营销部组织客服中心牵头，设计、施工、供电、计量等相关各部门参加，每周五召开业扩报装周例会，加强内部沟通协调各环节，及时解决业扩报装工作中的问题，使业务工作更顺畅。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-13

贵阳供电局高度重视这一惠民项目的电力保障工作，结合为民服务创先争优活动，通过提前介入、优化业扩报装流程、积极开展延伸服务等多种措施为当地政府的保障性住房建设提供有力的电力支撑。...据了解，贵阳供电局与政府机构建立常态联系机制，及时掌握项目用电需求和建设周期，根据送电时间倒推业扩报装各环节时间节点和办结期限;在客户服务大厅，针对贵阳市保障性安居工程用电报装，该局从叫号机环节，设立专门的保障性安居工程绿色快捷通道

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-12

以铜仁市加快产业集聚区、城市规划、城乡一体化建设为契机，通过合理规划电网降损，从电网规划、电网改造建设等方面完善网架结构，盯牢盯紧发展和跟踪做好业扩报装、电力保障、优质服务等工作，挖掘潜在负荷，启动停产负荷

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-12

内是指完善内部业扩报装管理制度，开辟业扩报装绿色通道，争取缩短业扩报装平均接电时间3天，业扩服务时限达标率大于99.95%;实施消除供电瓶颈改造工程，解决城乡供电卡脖子问题，并进一步加快故障抢修速度，大力推行联合检修和带电作业等手段

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

与此同时，该局求新求变，在企业内部形成大服务理念，建设协同化服务、内部服务、保障和监督体系，完善投诉举报、业扩报装及服务问责，创新提出供电内部服务八项承诺，推行客户经理制，为服务市重点招商项目创新尝试，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息，职工认真遵守三个十条，兑现服务承诺;对业扩服务实行100%回访，做到了客户服务无违章;组织共产党员服务队走进社区

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-11

一是：营销及三中心部门;协调快捷处理供电方案审批、图纸审核、中间检查和竣工验收送电工作，尽力缩短业务办理时间，科学规范保障性住房业扩报装绿色通道的具体实施和工程质量管理工作。...三是：思政、行政、各所站等部门针对居民保障性住房工程项目，要积极主动、提前做好与地方政府规划部门的业务对接，有效跟踪工程项目施工进度，协助办理业扩报装工作流程，配备专人细心耐心并处理解决好遇到的焦点问题

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-10

以居民用电服务质量提升工程为载体，本着方便客户的原则，从硬件建设、规范管理、优化流程、服务态度等方面营造了浓厚的服务氛围，并通过加强窗口设施建设、规范窗口服务标准、征集客户意见建议、倡导微笑服务理念、加强业扩报装管理

来源：贵州省玉屏供电局2012-09-09

为增强广大农村用户的安全用电意识，该所一是提前布置对辖区所有线路和设备进行安全大检查，提高线路和设备的健康水平，保证农用机电设备如期正常运行;二是针对农民群众用电需求，积极开通临时用电"绿色通道"，简化业扩报装手续