来源：广西新闻网2007-10-10

据统计，柳州供电局客户服务中心95598热线国庆期间受理话务总数为1394人次，同比下降1.83%；配电故障抢修率与去年同期持平，但远远低于日平均水平。 　　...今年“十一”黄金周期间，柳州供电局200多名变电、抢修、调度、热线、营业等岗位的员工，放弃了和家人团聚的机会，日夜坚持在一线工作岗位上，确保市民过上一个欢乐、祥和的节日。 　　

来源：中广网2007-10-09

节日期间，供电热线24小时接受用户求助和投诉。据了解，国庆期间每天有1000多名电力工人坚守岗位，1至5日平均每天接到报修电话30多起，均在第一时间内修复。不久前平潭海底电缆断裂，目前还在紧急修复中。

来源：国家电网公司2007-09-21

四川公司已全面实现95598热线进农村，直供区内655万农村客户享受到了95598热线提供的故障报修、咨询等温馨服务，逐步缩小了城乡供电服务上的差距。 　　目前，客户交费难的现象在四川已经消失。

来源：新闻午报2007-09-17

今夏高温期间，上电热线95598共接听故障报修电话47万多个，日均5737次，用户满意率99.96%%;承诺兑现率99.88%%。(朱晓立 王长兴)

来源：华东电监局2007-08-21

一、整体情况 2007年上半年，华东电监局12398电力监管投诉举报热线共接到上海、安徽两省市的各类有效投诉举报信息92件，其中上海44件，安徽48件。

来源：桂林生活网—桂林日报2007-08-16

市供电局输配电管理所覃副主任告诉记者，电力设备因故发生燃烧、冒火花时，市民千万不能靠近和接触，应在第一时间拨打供电热线95598报修。特别是刮风下雨电线掉落影响通行时，更不能用手去捡。

来源：南通日报2007-08-07

据热线负责人介绍，自7月20日至今，热线所接报修电话有明显增长，日平均接听量均在1000个以上，接听量是正常季节的一倍多。...南通供电热线95598是南通电网运行正常与否的“风向标”。昨晚8时半，记者在此看到8个客户代表正在接听着各类报修和咨询来电，整个报修中心气氛平静。

来源：中电新闻网2007-08-01

电力部门表示，95598热线实行24小时值班，市民遭遇停电可随时拨打电话咨询投诉。

来源：大河网-河南商报2007-08-01

截至昨日中午12时30分许，郑州市自来水总公司供水热线接到投诉停水的电话近600个，热线电话0371—67680000一时都无法打进。 　　

来源：新华网2007-08-01

自7月18日以来，上海电力热线95598共接听电力报修电话10.6万个，其中仅7月26日就接听了报修电话9061个，创下历史新高。

来源：东方网-文汇报2007-07-31

随之而来的是，上海电力热线报修电话数量激增，居民用电故障明显增多。为让市民安然度夏，全市电力系统约3000名抢修工24小时待命，挥汗如雨奋战在抢修第一线。...供电部门重申，95598上电热线24小时接受居民报修，内环线内报修，抢修人员40分钟内到达现场；外环线以内，80分钟内到达。(赵维光)

来源：解放日报2007-07-30

最新统计数据显示，24日24小时内，上海电力客户服务中心共接听热线来电8859次，超过去年最高纪录。客户服务中心内，60个接听坐席已经坐满，180名接线员在这里分三班24小时接听热线来电。

来源：南方电监局2007-07-27

为了更有效地发挥12398热线的作用，让电力企业和电力用户更高效便利反映问题，必须进一步完善投诉举报工作制度和机制。...一是健全供电企业先行处理机制，充分发挥电网公司和95598热线在处理供电服务方面的作用。二是建立联系人制度，加强跟踪督办力度。三是建立重大投诉事项报告和投诉处理定期报告制度。

来源：浙江在线新闻网站2007-07-26

与此同时，本报热线96068不断接到读者来电反映，除了转塘，周浦、大清谷一带也都停电了。 　　记者随后与杭州城西供电局取得联系。

来源：大河报2007-07-20

其间，检查组数次拨打当地12369环保热线，均没有人接听。最终，在检查组的强烈交涉下，执法人员得以进厂检查。随后，登封市环保局局长闻讯赶到了现场。 　　...在“一号行动”中，登封市被调查的企业态度蛮横，不让执法人员进，与当地环保部门的12369热线联系时，热线值班人员反应迟钝。省环保局决定对该局进行通报批评。

来源：电监会办公厅2007-07-20

2007年上半年，全国登录12398电力监管投诉举报热线 233334人次。其中，有效信息2568件。

来源：北方网—每日新报2007-07-11

保“95598”热线畅通：市电力公司客户服务中心专门制定了迎峰度夏预案，全力保证“95598”热线系统在电网发生突发事件和紧急情况时稳定可靠运行。 　　

来源：中国电力新闻2007-07-10

7月5日上午，武汉供电公司总经理李运灵刚刚从武汉《行风热线》回到办公室，就准备前往西北湖110千伏变电站巡视。7月4日的第一轮高温天气，已经让这个变电站基本满载，这让李运灵有些不放心。 　 　

来源：青海新闻网2007-06-25

6月23日14：30，西宁体育馆电视大屏幕下,和谐电力服务青海———青海省电力公司与电力客户零距离沟通暨“青海政风行风热线”开通两周年现场直播活动举行。...“青海政风行风热线”节目自2005年6月22日，由青海省政府纠风办与青海人民广播电台联合开办以来，充分发挥新闻媒体覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点，在群众与政府工作部门之间架起了一座交流与沟通的桥梁

来源：中国电力新闻网2007-06-13

并与韶关、梅州、河源等受灾地区供电局主要负责同志保持了电话热线，随时了解抢险复电情况，指导灾区复电。并派出工作组连夜奔赴受灾地区现场指挥抗洪抢险工作。