来源：河南省扶沟县供电公司2014-06-11

在夏季负荷高峰期，完善应急机制，加强值班，备足抢修物资;以优质服务为切入点，对群众最为关切的临时用电进行着重治理，确保临时用电客户信息详细、纸质档案与营销系统信息对照，做到临时用电违规治理到位、隐患排查到位

来源：青海新闻网2014-05-29

果洛供电公司充分应用先进的信息技术，积极推进远程费控工作。截至目前，公司已纳入费控系统客户1816户，累计实现费控客户8420户。...果洛供电公司地处高原藏区，客户居住分散，流动性大，收集客户信息比较困难。公司及时调整工作方法，细化目标责任，在确保抄表收费、报修等日常业务的同时，积极推进远程费控工作，为辖区农牧民提供用电便利。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-05-27

与以前的单张电费单据不同的是，新型"用电客户缴费册"由客户信息页、缴费明细页与磁条附属页组成，手掌大小，便于携带。客户信息页记载有客户所属辖区、变压器台区、户号、户名等信息。

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

5月5日，在玉屏供电局客户服务中心营业厅业扩报装柜台，工作人员将已输入客户信息的银联移动pos机递给客户，客户输入自己的银联卡密码后，轻松完成了银联代扣电费业务。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-05-06

与以前的单张电费单据不同，新型"用电客户缴费册"由客户信息页、缴费明细页与磁条附属页组成，手掌大小，便于携带。客户信息页记载有客户所属辖区、变压器台区、户号、户名等信息。

来源：中国环境报 作者：周迎久2014-04-30

接下来，我们将根据签到本上的客户信息进行深入对接，为他们提供更有针对性的治理方案。林志成对对接会的效果很期待。这次对接会，我们重点选择了在大气治理方面河北急需的重点技术。...在公司展台前，记者看到在两个多小时里，客户合作意向签到本就签满了4页。这次对接会集中了我们的目标客户群体，一上午我们的宣传资料就被抢完了。

来源：焦点水网2014-04-21

诚实守信，赢得荣誉浩蓝环保依法治企，诚信经营，通过制定信用管理制度，指导和协调内部各部门的信用活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予、应收账款回收等各交易环节进行全面监督管理。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-17

在客户沟通方面，该局将建立短信平台，告知电价政策、安全用电小常识、冬季防火温馨提示等客户关注的焦点内容;在铜仁综合门户网站开设电力专栏，及时发布供用电信息、业务办理流程、电力法律法规等信息内容，提高客户信息知晓率

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

为切实有效地提高客户信息收集准确率，解决当前存在客户因信息不准确享受不到短信发送电费信息、欠费提醒、缴费成功提示、停电通知、节能安全用电知识等服务，荔波供电局采取多种形式收集客户信息，真实使用户感受到供电企业的优质服务

来源：OFweek仪器仪表网2014-04-04

除此之外，800app-crm系统还可以整合全客户生命周期管理，帮助工作人员获得全方位客户信息，提高服务效率，为企业决策提供可靠、准确的数据保障。...企业的快速发展急需一套信息化系统进行支撑，经过多方考察调研，最终与八百客crm牵手，以此来提升经营管理效率。

来源：至顶网2014-03-27

李总说：租用xtools公司的crm系统以来，用的最频繁的功能就是客户管理这一块了，新建客户的模板覆盖客户90%的信息，这些完整的信息对今后做数据分析还是很有帮助的;除此之外，客户视图360度呈现客户所有信息

来源：贵州省荔波供电局2014-03-21

本网讯(安丽娜)3月19日，荔波供电局城关供电所接到水春村支书电话，称该村在收集客户信息时，有4户客户建房需报装用电，资料已收集齐全。...该所接到电话后，立即组织人员准备材料，前往现场，开展现场业务办理，然后对客户安装用电，实现了农村客户电话业务办理、用电一日通，为提升客户满意度工作打下坚实基础。

来源：中国电力报2014-03-20

全面完成市县公司所有客户信息核查测绘工作，年内县公司营销gis实现全覆盖。二是加大用电信息采集建设力度。...积极争取资金，完成营销自动化应急系统建设，建立健全灾备管理制度，确保营销信息系统安全可靠运行。五是开发电子图档智能管理系统，实现客户资料电子化存储与检索。

来源：国家电网公司网站2014-03-20

全面完成市县公司所有客户信息核查测绘工作，年内县公司营销gis实现全覆盖。二是加大用电信息采集建设力度。...积极争取资金，完成营销自动化应急系统建设，建立健全灾备管理制度，确保营销信息系统安全可靠运行。五是开发电子图档智能管理系统，实现客户资料电子化存储与检索。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-03-07

同事们说我象一台电脑，储存着大量的客户信息，随时可以调出来使用。我经常挂在嘴边的一句话就是：我的岗位我负责、我的客户我服务，这就是我的服务理念。...一次正值催费高峰期，由于欠费停电的客户火气一个比一个大，而此时长时间运转的计算机突然罢工了。在找人维修的过程中，一位女客户一个劲儿地催我帮她查询。

来源：南方电网报2014-03-03

海量的用电数据、社会状态数据和客户数据都蕴藏着巨大的商业价值，也是我们下一步智能电网发展非常重要的数据资源。...肖鹏分析说，一旦电力企业真正关注到客户信息海量的大数据，一个大规模生产、分享和应用数据的时代就会开启，而云计算这项技术有可能使如此大量的、不规则的复杂数据的存储、计算、分析和使用成为可能，公司应该充分利用自身所拥有的大数据资源

来源：机房3602014-02-28

通过使用预测分析，企业可以分析客户的欲望，需要和具体个性化需求，模拟可能流失的客户的想法。这将使得企业能够针对特定的市场开展有针对性的宣传活动，及时发布相关优惠信息，以留住潜在流失的客户。

来源：中国行业研究2014-02-24

电子变压器制造企业品种多、规格多，如果不及时建立销售信息系统，就很难处理大量的产品和客户信息，使售前、售中、售后服务让客户满意。...市场反应慢，客户经常抱怨信息技术时代，对迅速变化的市场反应快慢成为决定企业竞争优势的关键。

来源：河南省济源供电公司2014-02-12

该工程通过信息主站、通信信道、信息终端及先进通讯设备，形成统一的用电信息数据管理平台，与电力营销业务应用系统实现数据共享，并通过先进的通讯技术手段全面实现足不出户查询表计信息，并可实现对营销业务和客户服务全过程

来源：南方电网报2014-02-11

2、服务是电网企业的天职，应进一步加强客户需求侧响应工作。(1)应进一步加强信息化工作，期待网公司加快信息系统标准的建立与推进工作，供电局要主动作为，把各系统打通，实现信息共享，提高为客户服务的效率。