铜仁供电局查“短板”找“症结”全面提升服务水平

北极星售电获悉，福建省发展和改革委员会日前发布《关于进一步支持泉州市应对新冠肺炎疫情影响加快恢复发展的若干措施》，文件指出对泉州市因受疫情影响缴费困难的用电企业实施“欠费不停供”措施，疫情管控措施解除后一个月内补缴各项费用，免收滞纳金。积极协调争取中海福建天然气公司和中国石油天然

真的吗，现在咱尉氏也可以微信交电费了8月15日，国网尉氏县供电公司调通中心员工方江丽在微信朋友圈发出一则关于微信交电费的信息后，立即被其众多朋友转发点赞并疯狂传播。为加强电费回收工作，尉氏公司积极推广多途径缴费方式，针对地方、个人制定缴费方案，由原来的只能在定点营业厅缴费，到现在的

4月22日，济源市组织开展法在心中平安伴我行活动，济源供电公司组织人员走上街头、设立宣传版面，向广大市民宣传安全用电常识及新型缴费方式，受到市民的一致好评。

宣威公司营销部在开展三季度的电费回收工作中，充分总结了之前的工作经验，将电费回收责任层层落实，实行工作“每日一分析”制度。要求各供电所按照自然月，每天上报一次本日内的电费回收工作情况，对当月和往月欠费的日回收情况做到心中有数，对工作中存在的问题进行研究，提出解决措施。

“阿姨，您好，请问你需要办理什么业务?”， 4月15日，在遵供城区分局红花岗区营业厅， “申友强服务队”正在开展 “用电引导”服务，每当有客户前来办理业务时，“用电引导员”均会热情地走上前去，询问业务类别，引导客户分类快速办理，并现场征求群众意见建议，深受客户好评。据了解，为广泛听取客户意见和建议，及时处理好客户反映的各类用电问题，协助客户自助缴费、分类办理业务及填写各类服务表格、解答客户疑问，遵供申友强服务队在两城区营业厅窗口设置了“用电引导员

时下，越来越多的上班族喜欢宅在家里，连出门购物也选择在家“淘宝”。平日里要上班，下班后虽说可以到临近的邮政报刊点购买电费充值卡或24小时自助缴费机交费，但一天班下来早已筋疲力尽，不愿再花费精力。因此，每月缴纳电费却成为了不少上班族的“头疼事儿”。家住遵义市海尔大道华年小区的王先生告诉笔者，他平时是在遵义县上班，每天天不亮就得乘车走，待回家时已到了晚上，每次缴纳电费，他都必须利用休息时间去交或者提前购买电费充值卡，但长期下来总会吃不消。在得知遵义供电局近日开通支付宝缴电费后，王先生激动地说道：“

“有了客户用电信息卡，可以自助缴费，再不用月月来缴电费了，真是太方便了。”6月21日，太康县城关镇居民王建领在城区供电一所营业大厅内往自己的客户用电信息卡内预存了500元电费后欣喜地告诉笔者。为提高信息化管理水平和工作效率，方便客户缴费，六月份起，太康县局在全县25个供电所陆续推广客户用电信息卡缴费服务，该信息卡集缴费识别、用电信息查询功能于一身，客户凭卡在全县境内所有供电营业厅及代收网点均可缴费，也可自愿预存电费。据了解，该用电信息卡能储存客户所有的用电信息，客户可到营业所刷卡查询自己的余额和缴费信息，缴费方式更方便、更时尚、

“细分客户群体，梳理不同需求；加大表单化作业推广”，新年伊始，遵义供电局在系统分析以往客户服务工作经验的基础上，通过强化管理要求细分，加大过程管控，从供电稳定、供电安全、用电缴费等七个服务层面多元化的全面打造客户优质服务平台。随着客户用电量的增加，对用电的需求和服务要求也随之多元化。为做好供电服务工作，遵义供电局从供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、服务渠道、客户沟通、问题处理等七个服务层面入手，对内规范完善制度标准，建立一体化的制度体系，特别在抄表、收费、计量安装、现场稽查等现场作业领域，积极推行表单化作业。同时结合客户投

为不断方便客户缴纳电费，更好地解决边远地区用电客户到供电营业厅缴纳电费难的问题,近日科左中旗农电局推出翰华移动POS机缴费服务，并已在全旗供电辖区内设立了40个服务网点。据了解，自2012年年初开始，该局在电费坐收、24小时自助缴费和电费充值卡缴费等三种缴费方式的基础上，先后开通了电信手机翼支付、邮政代收、博时网络代收、翰华移动POS机四种缴费方式，特别是邮政代收、博时网络代收工作的开展在全旗增加了141个缴费点，加上翰华移动POS机以及原有的电费充值卡和自助缴费网点，全旗缴费点达到了218个，基本解决了客户缴费不便的问题。该局通过一系列便民服务措施的

2012年以来，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司进一步强化安全管理，广泛开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，巩固蒙东一流县供电企业创建成果，收效明显，让客户更加感受到了供电企业的“人性化”服务。用电安心为了实现企业安全生产长治久安，该公司通过层层签订安全、消防、交通安全责任书，狠抓基层站所及全员安全责任的执行监督和考核，把安全生产责任落实到每个环节。在施工安全组织措施上，抓好“两票三制”执行力，严格执行作业现场安全管理制度，加强施工现场危险点、危险源的识别与预控。强化施工

日前，结合地区特点和工作实际，济源供电公司制定专项行动方案，利用营销业务系统、用电信息采集系统、查违装置等大数据高科技查窃手段，展开“拉网式”反窃电排查打击专项行动，以严厉打击窃电违法行动，进一步规范供用电秩序。图为8月20日，该公司工作人员正在对济水苑小区用电情况开展突击检查。（

北极星售电网获悉，湖南省经信委日前发布了《关于进一步明确我省电力市场准入有关工作的通知》，通知中称，目前已准入电力用户3580家，电力用户向市州经信委申请进入电力市场的，除原有相关信息外，须提供用电客户名、客户编号、用电地址等信息，有多个客户号的，须分别填写。详情如下：关于进一步明确

2012年，山东电力明确提出“电网建设同步、电能同质、服务同优”的战略目标，全力推进城乡供电同网同质。目前，从电网建设、抢修服务、户表改造等各个方面，城乡之间的距离逐步缩小。为了让城乡用电“无缝对接”，山东电力全面建设坚强电网，大力推进农网改造升级工程，2012年确保完成投资87.3亿元、187项农网改造升级建设任务。建成8个电气化县、135个电气化乡(镇)、6182个电气化村。6月底前将完成172万户的农村“低电压”综合治理三年目标任务，届时，电压质量与供电可靠率将得到进一步提升

前无经验可循，内蒙古供用电稽查局必须“摸着石头过河”，大胆地进行机制革新。按照发展蓝图，供用电稽查局成立伊始就着手开发建设稽查信息系统，实现对各供用电单位管理的规范、考核、监控，针对公司决策层、供用电单位业务管理层和供用电单位具体业务操作层“三层次”的稽查监控体系进一步完善提升。同时，内蒙古供用电稽查局通过供用电稽查监控体系建设，依靠科技信息化手段逐步对供用电环节相关专业进行监控，实现对输变电系统、电费回收系统、95598窗口服务体系及业扩报装等各环节的可控在控，保证整个电网体系的高效运作。据李福荣介绍，

  智能电网互动化程度很高，涉及新的通信技术使用，在这样的供用电系统中，如何保证电网及用户信息安全?       随着电网智能化、互动化程度的提升和新的通信方式的出现，信息安全防护的难度增加，对电力信息安全和智能电网的发展提出了新挑战。       近年来电网企业制定了切实可行的电力信息通信网安全防范措施与系统灾难恢复措施，制定了信息安全应急预案，提高了系统的入侵检测能力、事件反应能力和快速恢复能力，划分了安全域，设置了多道

6月23日，“江苏有序用电顾问”微博客开通整整2个月。这是全国首个权威发布省级迎峰度夏供用电信息的微博，她的主人是江苏省电力公司。2个月来，“江苏有序用电顾问”发布各类博文120多条，关注人数超过1.9万人，并稳中有升。“有序用电只是手段，促进节能减排才是目的。”江苏公司营销部负责人表示。在发布有序用电信息的同时，“有序用电”微博已经通过普及节能知识、转载省内领导讲话、能源领域专家言论等方式，将有序用电进一步引向深入。“从昨天的有序用电演练会场上得知：据测算，夏季气温超过35摄氏度以后，每上升1摄氏度，江苏全省用电负荷上升近300万千瓦。各位朋友，您把