来源：长安保险经纪有限公司2008-11-12

、《社交礼仪》等教育资料片，用抗冰抢险、抗震救灾精神和电力优良传统作风、良好的礼仪行为规范促进青年员工素质的提升。...集中培训结束后，公司团组织又启动了团员青年素质提升计划，每周一、周三利用业余时间，组织公司28岁以下团员青年集中收看《国家电网公司抗冰抢险纪实》、《废墟上的壮歌—国家电网公司抗震救灾纪实》、《百年电力》

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

曹又文在客户服务大厅工作了5年，看了《中华三德歌》、《电力营销行为规范》等很多“用心”服务的书籍；参加了许多次局里组织的道德素质和职业道德教育；利用休息时间还对礼仪方面进行培训，学习礼貌待客、文明用语等

来源：华北电网公司2008-10-24

考试内容涵盖电气设备检修、电测仪表、电力法律法规、服务礼仪、沟通技巧等专业知识。...考试内容涵盖电气设备检修、电测仪表、电力法律法规、服务礼仪、沟通技巧等专业知识。不断提升华北电网公司窗口单位优质服务水平，激发窗口人员的学习积极性，营销部根据华北电网公司2008年培训工作计划。

来源：中国电力新闻网2008-10-20

据悉，为配合嘉兴市正在开展的“全国文明城市”创建活动，南湖供电分局“红船服务队”积极响应，快速行动，除积极参与有关上级部门组织的有关文明礼仪、文明交通、环境卫生等活动之外，在“红船服务队”内部进一步加强规范化服务工作

来源：安徽省电力公司2008-10-06

（黄玉田、王旗、赵杨）　　信息来源：安徽省电力公司...9月27日晚，欢送劳模赴京观礼仪式在劳模下榻的康源大酒店举行，省总工会副主席李维勇、公司党组成员、工会主席裴江淮出席欢送会。

来源：中国电力新闻网2008-09-27

女职工变电运行方式汇报劳动竞赛是重庆市电力公司工会女职工委员会按照国家电网公司《变电站管理规范》的要求，为规范公司值班人员运行方式汇报的内容、程序，提高值班人员普通话、服务礼仪的水平而组织举行的竞赛活动

来源：重庆市电力公司2008-09-27

女职工变电运行方式汇报劳动竞赛是重庆市电力公司工会女职工委员会按照国家电网公司《变电站管理规范》的要求，为规范公司值班人员运行方式汇报的内容、程序，提高值班人员普通话、服务礼仪的水平而组织举行的竞赛活动

来源：中国电力新闻网2008-09-26

调考内容覆盖面广，考察的内容不仅包含了公司的企业文化、电力生产基础、电力市场、礼仪基础、服务技能、应急医护、消防安全等，甚至还包含了常用英语、手语、时事等内容，对交易大厅服务人员进行全面考核。

来源：国电集团公司2008-09-26

同时，各单位还以本次活动为契机，在员工中普及书画知识、学习传统文化、传承文明礼仪，进一步推进了企业文化建设，增强了集团公司发展软实力。 　　...经过集团公司认真测评，国电九江发电厂、国电电力和禹公司、国电长源荆门热电厂、国电大渡河流域水电开发有限公司、国电电力石嘴山发电公司、国电双辽发电有限公司、国电万安水电厂、国电电力宣威发电公司、国电小龙潭发电厂

来源：中国电力新闻网2008-09-09

通过加强对受理人员的礼仪和业务培训，努力为广大电力客户提供一个温馨、贴心的业务受理环境；通过加强了对业扩流程的监控和时限的考核，对重点工程实行每周定期汇报制，对客户遇到的问题及时协调解决。

来源：中电投2008-09-09

随着电力行业的发展,市场竞争将日益激烈，现代的人才不仅要具有精深的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力，礼仪、细节等知识是其中至关重要的方面和环节，它是企业文化、企业理念不可或缺的部分。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

不断改进服务质量，坚持以“规范的服务、合理的流程、优良的秩序、优美的环境、文明的礼仪、创新的活动”，向客户展示诚实守信的形象。...沈新荣安徽电力宿松供电公司 农村供电所是县级供电企业直接服务于电力客户的窗口单位，供电企业的安全生产，营销管理，优质服务要靠供电所来参与完成，同样，供电企业文化建设的好坏直接受供电所文化建设水平的影响

来源：国家电网报2008-09-02

”等有关细则，结合各自供区的电力供应形势、供电服务水平等实际情况，积极开展了重要客户电力设施巡视检查、服务窗口工作人员礼仪规范化培训等主题鲜明的优质服务实践活动。

来源：华北电网公司2008-08-20

唐山供电公司在奥运前举办了“金牌服务迎奥运”礼仪展示、演讲比赛。...在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕奥运保电大力宣传服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌；95598呼叫中心设立“党员奥运先锋号”和英语坐席，开通

来源：中国电力新闻网2008-08-18

在赴京前，三明电业局组织他们进行理论知识、文明礼仪的学习，并在该局培训基地进行实践技能方面的培训提高，以更好地保障北京奥运会现场供电。 7月15日，三明电业局保电队员到达北京。...除此以外，他们还要劝走那些在电力铁塔附近放风筝或者钓鱼、游逛等可能影响电力线路安全的人员。

来源：华北电网公司2008-08-18

唐山公司举办“金牌服务迎奥运”礼仪展示、演讲比赛。...在“文明礼仪我示范”礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材

来源：中国电力新闻网2008-08-15

其次要加强专业技术培训，提高服务技术，供电企业应多举办文明礼仪培训、窗口服务技巧、专业业务操作等教育，用较高的业务技术保障营销服务人员远离服务中习惯性违章行为，更好地服务客户。...7月28日下午，湖南常德电业局副局长刘文春在暗访汉寿电力局营业厅时，发现该营业厅坐收员朱玲玲服务时没有使用文明用语，当场受到严厉批评，并接受罚款200元。

来源：北京市电力公司2008-08-11

守护奥运之光、争创服务金牌”活动的情况，重点汇报了开通英语坐席和vip专席为外籍客户和奥运重点客户提供专线服务，以及为了全面提升青年职工素质编辑出版了《用电客户受理员实用英语口语》教材和《供电营业窗口实用礼仪...团中央领导对中央企业在奥运期间发挥的稳定大局及服务大局的作用表示了感谢，同时对首都电力企业为青年文明号创建工作提供了大量新鲜创新的经验表示了充分肯定。 　　信息来源：北京市电力公司

来源：中国国电集团公司2008-08-06

主要职责是贯彻落实上级关于奥运会安全稳定工作的指示和部署，防止奥运会期间发生重大治安和电力设施外力破坏事件，及时处理突发事件，为奥运会召开创造安全和谐的生产环境和社会环境。...试题内容全面结合党群各部室工作实际，涉及党风廉政、精神文明、党群各部室规章制度、公司nosa五星管理和创星级企业管理有关内容、安全指标、企业文化、服务礼仪、公文写作、公司当前“迎奥保电”重点工作等多个层面

来源：中国电力新闻网2008-08-05

作为一个东道国的公民，我们的一言一行，一举一动就得体现出文明、礼貌和教养来，从“我”做起，用文明的语言，热情的笑脸，高尚的行为，周到的服务，维护并向世界展示我国礼仪之邦的良好形象。...，奥林匹克运动的格言“更高、更快、更强”表达了奥林匹克运动不断进取、永不满足的奋斗精神，它不仅激励着运动员在赛场上奋力拼搏，争取最好成绩，同时也激励人们不断超越自己，这种为理想而不懈奋斗的精神正是当前电力体制改革关键时期我们每位电力员工所应该具备的