来源：比特网2012-02-09

大型企业希望erp能向供应链的两端延伸，上游能够连接srm系统，下游能够连接crm系统。另外，在企业内部深化应用时，又可以连接scm、plm和mes系统等。第三，系统的集成性。

来源：中国软件网2012-02-08

随后或许还将有更多企业与微博与crm与淘宝与sns与社区与bbs进行营销直联行动，这样一个更加快捷、平民化、社交化的市场，我们拭目以待。蓝...工程、销售、财务各方面都能系统管理。

来源：eNet硅谷动力2012-02-08

2011年，最热的crm趋势莫过于社会客户关系管理和移动客户关系管理。在2012年，crm系统将如何发展?...2月8日消息 crm经历了60年代的mainframe、80年代的c/s、今天的saas、paas阶段，crm系统如何真正做到有效缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值

来源：中国传动网2012-01-18

它具有不同的应用形式，如企业经营分析研究工具(research)、市场营销分析工具(marketing)、客户关系管理工具(customer relationship management，crm)等...1.2.1指导设备更新在电力设备的更新中，现在有两种方式：一种是电力设备意外损坏，需要即时更新，这种更新通过电力设备监控系统即可发现，然后予以维修更换;另一种是对老化设备的更新，现在是通过经验来判断，比如说通过使用年限等

来源：ZDNet2012-01-17

与企业现有erp、crm、hr、财务等系统相融合集成，是oa系统的大势所趋。...如果说企业的信息涵盖业务层、运营层和决策层的话，那么erp属于业务系统，oa属于运营系统，两者均涉及到企业管理的核心要素，是企业完整it系统不可或缺的重要组成。

来源：比特网2012-01-16

主流协同软件厂商"云扫描"视点一：金和云oa 联合im+oa+crm+hr+server布局中小企业2011年5月31日，本土协同行业领军厂商，金和软件，正式推出了云oa，面向广大中小企业，微小企业，提供实惠的办公管理服务

来源：it1682012-01-09

据调查，现阶段企业最迫切需要的移动应用主要是crm和现场服务。...2012年1月9日消息，壹佰网暨壹佰俱乐部2012系列沙龙活动北京站于上周六下午在北京艾丽华酒店举行，sap中国区移动应用合作伙伴负责人金亿、甲骨文亚太区高级应用系统架构师朱龙春、甲骨文(中国)软件系统有限公司人力资本业务发展总监程时旭

来源：CIO时代2011-12-22

erp应当逐步把自己的信息传递和交流的功能转移到crm系统中，根据crm系统进行信息管理和资源配置。...(1)客户信息管理crm与erp都需要利用客户基本信息开展业务、进行决策，因此二者必须首先围绕客户信息管理进行整合。crm的客户管理了系统和数据分析管理子系统都将为erp系统提供信息支持和管理职能。

来源：IT商业新闻网2011-12-22

现在绝大多数企业的注意力都集中在硬件升级和企业应用方面，如核心业务系统、erp、scm、crm等系统的实施。而服务方面的it外包、业务流程外包和软件基础架构平台基本上处于被忽视的地位。

来源：信息周刊2011-12-21

协作工具并不像客户关系管理(crm)或企业资源规划(erp)那样，由公司高层强制要求使用。...近80%的调查对象表示，他们公司在使用某种saas产品，这个数字在两年前还只有61%，而crm和电子邮件是saas的两种主要应用。

来源：CIO时代网2011-12-21

当今crm集合了最新的信息技术，使全球众多的企业，如dell、宝洁、亚马逊书店等均采用了crm系统。crm的应用与评价(一)crm的应用。

来源：电力软件网2011-12-16

该平台基于互联网、电话网、移动网三网合一的融合通讯，在一个平台上提供多种通讯方式，利用saas办公集成功能将企业所需办公管理系统(如协同办公系统、在线客服系统、网络视频会议、crm、erp、eim等)集中在平台上统一展现

来源：比特网2011-12-14

(3)crm分析系统是crm的核心，主要有分析数据准备、客户分析数据集市、客户分析系统和企业调度监控等模块。...(2)crm中的数据仓库应用系统主要由数据仓库建设和数据仓库系统两个部分组成。

来源：华军资讯2011-12-06

制造业经流行摩登时代的生产线管理，伴随信息技术的普及，企业的流程管理，也出现了针对研发、生产、管理和市场环节的各种软件，如plm、mes、erp、crm等软件，都不同程度提升了企业的效率。...微软云计算的最终目标是将it计算资源和应用作为服务提供给最终用户和消费者，使人们能够像使用水、电、煤气和电话那样使用计算机资源，微软的商业智能，提倡人人可用，提供给企业从高层管理人员到基层员工的一个全覆盖的商业智能系统

来源：北极星电力信息化网2011-12-05

通过业务价值分析，我们确立了主要的信息化发展及系统建设方向，针对九阳核心竞争力的研发和营销能力，上线了plm系统和crm系统，支撑协同开发、产品管理及精细化营销管理;在建设过程中，应用系统的选型原则比较清晰

来源：CIO时代网2011-11-25

六是力争在十二五末，全国大多数企业应全面实现erp系统应用集成，其中央企和一些大中型骨干企业应全面实现erp与cad、cam、capp、pdm、crm、bi和eb等系统的应用集成。

来源：北极星电力信息化网2011-11-21

，到销售，同时适应多组织架构的管理和多仓库统一管理;还要求计算机辅助企业管理从一个节点到下一个细分的节点，在现有信息化基础上，扩展到与pdm的集成、深化到工序级的能力平衡、以及更多mrpii、erp、crm...传统软件服务商积重难返30年前，以sap为代表的国际信息化服务厂商引领着全球企业信息化，推动着企业管理模式的革新，其精益生产管控的理念无疑为全球经济注入不少强劲动力，市场宣称全球500强80%企业以上都在用sap管理系统

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

不必一次性投入大量的资金，从而缓解中小企业资金紧缺的压力，实现低成本进行企业管理，降低系统实施风险。同时，专门的服务也让企业不需考虑系统的管理、维护和升级问题。...提供saas这种在线应用模式的厂商除了国外微软和salesforce的crm、sap等，国内中企开源、xtoolscrm也都致力于saas多年。

来源：电力软件网2011-11-16

从事信息化建设的企业，一般会通过建设诸如erp、crm等信息化系统的方式来解决企业问题，但是这些传统的信息化手段已经逐渐无法适应新的用户需求。因为目前92.1%的erp管理等软件是依靠mrp

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

cio 意见：为自己的企业选择下一套关键性任务erp系统现在正变得更加简便。...通过这种集中式同类服务产品的汇总，客户能够广泛地对erp系统产生更深入的了解。