来源：中牟电业局2011-02-12

同时，深入开展优质服务进社区、入乡村和到田间活动，及时解决广大电力客户遇到的用电难题。该局加强客户服务中心值班力量，电力职工在故障发生后反应迅速、措施有力，有效缩短故障停电时间。

来源：浙江省建德市供电局2011-02-11

据了解，该局还在创新服务举措上狠下功夫，推出了pos机和支付宝网上缴纳电费新模式，拓展了缴费渠道，满足了电力客户电费缴纳的不同需求。...12月，建德市新农村电气化市创建工作通过省农办、省经贸委、省电力公司组织的正式验收。截止目前，建德电网共拥有220千伏变电所3座，110千伏变电所12座，35千伏变电所18座，用电客户超过21万户。

来源：河南省中牟县电业局2011-02-11

二是召开客户关系委员会座谈会，搭建电力与客户交流的平台，征求广大电力客户的意见和建议，及时改进优质服务工作，真正做到了“缺电不缺服务、限电不限真情”。

来源：新华网2011-02-09

抓科技：太阳能光伏并网发电系统成功送电海盐县供电局积极探索新能源在电力客户中的运用。经过积极争取，海盐智能电网建设将首次采用曾经被北京奥运鸟巢工程首家采用的太阳能光伏并网发电系统。...这一做法在电力设备安装中节约土地方面具有重要的现实意义。抓落实：强制淘汰高能耗变压器177台海盐原有177台s7型高能耗公用变压器，根据国家节能减排文件，都属强制性淘汰产品。

来源：牙克石供电局2011-01-28

节假日正常营业，是牙克石供电局为更好的贯彻落实国家电网“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”宗旨，不断提升优质服务水平，方便百姓民众舒心用电而做出的一项举措，至今已经坚持四年之久...1月28日，距离农历春节还有4天的时间，从牙克石供电局客户服务大厅了解到，这个春节，客户大厅正常营业，不休息。营业时间： 9点—15点，这是农历初一到初七牙克石客户服务大厅的工作时间。

来源：呼伦贝尔电业局2011-01-26

呼伦贝尔电业局全方位多角度做好春节保电工作为保证2011年春节期间安全供电，呼伦贝尔电业局采取多角度、全方位的防范措施，做好节日保电准备工作，确保广大电力客户度过快乐、祥和的春节。强化安全意识。...针对呼伦贝尔地区特有的环境，结合低温、大风、暴雪等灾害性天气，完善了电网事故应急预案，落实了各项社会突发事件的保电方案，提高电力突发事件的应对能力。

来源：满洲里供电局2011-01-23

一声声亲切的问候，一句句真诚的话语，换来的是广大电力客户和整个社会的感谢和好评。...供电营业大厅是满洲里供电局开展创先争优工作的排头兵，是供电企业与电力客户直接打交道的服务窗口。全体员工都铭记国家电网公司的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

来源：通化供电公司2011-01-20

为进一步加强营销管理，满足电力客户新装增容用电需求，简化程序，提高服务质量，同时借鉴先进市县的经验做法，结合自身实际，经过相关人员研究讨论制定出符合本单位实际的客户业扩报装流程管理办法和相关规定。

来源：眉山市人民政府网2011-01-18

据四川省电力公司眉山公司总经理李镇义介绍，用电客户和并网电厂的电力安全是一个系统工程，需要供用双方共同构建，电力客户和并网电厂的安全对电力企业的网架安全有着极大的影响，一但任何一方发生用电安全问题都将对主供电网安全稳定运行造成一定的冲击和影响

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-01-17

三十年如一日默默奋斗在供电一线岗位的配电抢修班班长汪春泉激动地说：“很荣幸作为劳模代表参加此次学习活动，我是一名电力企业职工，我的职责就是服务广大的电力客户、服务社会，今后我要向张宁海同志学习，竭尽全力做好本职工作

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

、供电抢修、重点客户函复、大电力客户走访或座谈、“征求意见卡”、其它等分类设档。...对于新装及变更业务客户、投诉客户、故障报修客户、人大政协代表、新闻媒体、行风社会监督员和领导接待日及行风热线中的受理者等重点回访客户必须逐户回访；35kv及以上的大电力客户每年回访不少于一次；其他客户可做抽样回访

来源：阜城供电公司 建桥供电所2011-01-06

我们的领导站在服务党和国家工作的大局角度，坚持以市场为导向，在服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的同时，不断完善电力系统的各项工作并使之有条不紊的开展；我们的员工以“努力超越，追求卓越”的企业精神承担起社会发展的重任

来源：长兴新闻网2011-01-05

，理顺电力客户业务报装扩容等各种问题，从严管理全力以赴提升服务水平。...今年以来，针对国家节能减排、地方经济转型升级的复杂形势，长兴县供电局领导集体超前谋划，主动出击，利用国家扩大内需、农网改造及家电下乡等扶持政策，提升营销思路，多方面多渠道增供扩销，利用大客户走访协调等机制

来源：南方电网2011-01-04

向长期以来关心支持国家电网公司工作的各级领导、各界朋友、合作伙伴和广大电力客户表示衷心的感谢和诚挚的祝福！ 刚刚过去的2010年，是公司全面完成“十一五”目标任务、谋划“十二五”发展的关键一年。...克服天气寒冷和高原反应等困难，“电力天路”青藏联网工程建设取得重大进展，基础施工全部完成。

来源：临安市供电局2010-12-31

每当遇上“钉子户”时，工作人员便大打亲情牌、友情牌，通过关系人员向“钉子户”讲应当及时缴费的理由，提前几天不厌其烦地上门催缴电费，同时也向广大电力客户灌输“电是一种商品，买商品就得掏钱”的商品意识和市场意识...；在面对困难用户时，工作人员坚持优质服务的宗旨和“人民电力为人民”的服务方针，坚持急客户之所急，解客户之所忧。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

在即将过去的2010年里，“诚信、责任、创新、奉献”的国家电网公司宝鸡供电局紧紧围绕全市经济社会发展的大局，始终坚持“四个服务”(服务党和国家工作大局、服务社会经济发展、服务电力客户、服务发电企业...他们首先是从加强自身建设入手，完善各项营销规章制度，加强营销人员培训，加大硬件投入力度，强化95598热线指挥、调度、监督、信息四个中心的服务功能，全面提高了营业人员的服务能力；其次是优化服务流程，推行大电力客户

来源：通化供电公司供稿2010-12-30

通过培训活动，提高了员工窗口服务水平，为更好地服务电力客户打下了坚实的基础。

来源：通化供电公司2010-12-29

在本月抄表期间，分公司抄表员边抄表边催费，充分发挥千方百计、千辛万苦、千言万语的“三千”精神，克服天冷路滑等不利因素，通过形式多样的温馨提示及时通知电力客户缴纳电费，在做好优质服务的前提下，实现电费回收工作全面告捷

来源：肥东供电公司2010-12-28

据了解，2010年肥东供电公司以“让政府放心、让客户满意、让社会赞誉”为目标，以新农村电气化县为抓手，服务招商引资、服务电力客户、不断改善城乡居民供电质量，以高度的责任感和大局意识，不断拓宽特色服务，开辟企业用电绿色通道

来源：通化供电公司2010-12-28

为使广大电力客户过上一个光明、祥和的“元旦”，日前，通化金厂操作队紧密部署、落实责任，采取五项举措，确保“元旦”期间安全可靠供电。