来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-05

活动方案以实施95598光明服务工程，创先争优用心服务为载体，由党员和积极分子组成的服务队走访用电客户，把最优质的服务送入企业、送入学校、送入困难群体家中，进一步把为民服务创先争优落到实处。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-05

多年以来，陕西宝鸡供电局始终把学习雷锋活动作为一项常态化的工作来抓，每年通过情暖三月、诚信电力，95598光明服务窗口志愿服务行动等活动，以及形式多样的主题培训活动，正面引导，弘扬正气，培养了广大干部职工愿做好事

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-05

让社区用户真正明白偶发停电事件的真实原因，电力公司在加大巡检防范再次突发停电事件的同时，通过当地科尔沁报开设专栏和组织电力共青团员发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时开通报修光明服务热线95598

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-02

这些成绩的取得其中一条重要的原因，就是从实际出发，深入开展为民服务创先争优活动，鲜亮了你用电，我用心95598光明服务品牌。周密计划，精心组织。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-02

活动期间，该局将组织青年职工重点实施关爱他人、关爱社会、关爱自然的三关爱行动和四走进一融入主题宣传活动、95598光明服务窗口志愿服务行动等。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-02

为贯彻落实国家电监会《居民用电服务质量监管专项行动方案》和公司党组《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》要求，根据国家电网文件《关于开展保障性住房供电服务工作专项检查的通知》精神，客服中心成立了保障性住房供电服务工作组

来源：天津市电力公司2012-03-02

五是以三集五大体系建设为统领，在规范农电资产管理和加强县公司规范化管理以及农电标准化建设方面努力实现农电工作新突破；六是认真落实天津公司党委1号文件要求，深化农电三新发展战略，全力服务保障三农，扎实推进95598

来源：商丘供电公司2012-03-01

彻底纠正作风不实、能力不强、服务能力不强、政治敏感性不足等问题;狠抓劳动纪律，加强学习教育，加快培养一批专业化、创新型的技术人才队伍，确保员工精一、通二、了解三;进一步提升优质供电服务水平，切实把国家电网 95598

来源：奉化供电局2012-03-01

通过小草用户报修及表后延伸服务， 24小时链接95598热线及市长12345值班电话，严格执行用户报修时限。创新推出了360度闭环管理，加强用户投诉预控管理和首问责任制，做到谁受理谁负责。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-03-01

设立了24小时95598故障、咨询、抢修、服务电话，配置了便民书写台、便民休息室、便民饮水用具，在营业厅放置便民宣传资料、便民防雨伞、便民客户意见薄、便民联系卡、各台区抢修时间表。

来源：安徽省肥东供电局2012-02-28

此次活动还将于正在进行的创先争优95598光明服务工程有机结合，与共产党员服务队活动相得益彰，共同在安全用电宣传、95598客服热线推广以及效能监察等方面，做出成绩，形成公司的特色和亮点。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-28

客服中心全体员工以实际行动贯彻落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，坚持你用电，我用心服务理念，打造95598光明服务工程，不断提高服务质量和服务水平，打造客户满意服务窗口。...，积极开展三指定治理工作，杜绝了三指定现象;对业扩服务实行100%回访，做到了客户服务无违章;共产党员服务队走访客户，跟踪服务，为用户排忧解难，提前进入我盟两个开发区和重点项目，为其提供供电解决方案;95598

来源：中国电力新闻网2012-02-27

三是要持续提升供电服务水平，强化95598调度服务职能，加强营销稽查在线集中监控，拓展网上营业厅功能，提高服务质量和效率。四是要扎实做好调度交易工作，努力为发电企业提供优质服务。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-27

同时，该局坚持以公布举报投诉电话、95598服务热线、客户走访、客户座谈会、明察暗访为核心的联动服务监督机制，强化行风建设无责任投诉管理，不断增强员工优质服务意识，大力推行精益化、标准化服务，认真听取社会各界的意见和建议

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-27

突出重点，持续推进，牢固树立服务思想，严格落实三个十条，主动履行服务承诺、规范服务行为，争作为民服务表率，切实把95598光明服务工程打造成群众满意工程。...创先争优 激发活力工作中，宝鸡局紧密结合实际，研究制定了《宝鸡供电局全面推进创先争优活动实施方案》，坚持高起点、高标准、高质量全面开展以你用电，我用心，打造95598光明服务工程为主题的为民服务创先争优活动

来源：国家电网报2012-02-27

深化财务集约化建设和功能拓展，实现电子商务平台和应急物资保障功能上线;江苏、重庆公司五大体系试点建设信息系统适应性调整顺利完成;制定sg-erp支撑智能电网总体方案并组织实施，试点研发生产移动作业、电动汽车充换电和95598

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-27

接受群众监督 推动行风建设工作再上新台阶该局坚持你用电，我用心服务理念，倾力打造95598光明服务工程，学习落实国网公司新颁布的三个十条，行风建设工作取得了显著成效。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-02-27

为继承和发扬革命前辈全心全意为人民服务的崇高品质，该公司结合国家电网公司开展的95598光明服务工程，把学雷锋和塑造95598光明服务品牌相结合，号召广大员工在学雷锋、光明行活动中实现为民服务五个一，即

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

爱是你我爱是你我，用心交织的生活，爱是你和我，在患难之中不变的承诺定州市供电公司95598客户服务呼叫中心,24小时为客户提供电费信息查询，停电信息查询，电力故障抢修，投诉举报受理等服务，她们以满腔的热情...我能行，我能做好陈凌云，客户服务中心的主任，2009年，参加省公司组织的河北南网6个地区95598岗位标准化竞赛中夺得了团体第一名，2010年，再次夺得省公司客服人员对抗赛团体第二名的好成绩。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-02-24

一是全面加强各变电站主场地设备的监控和巡视，密切监视有可能出现覆冰的重要部位，并积极采取应对措施;二是全面保障95598呼叫中心的平稳运行以及加强各供电营业所的故障报修服务工作，对应急抢修物资和车辆进行全面检查