来源：蒙东赤峰右旗农电局2012-03-01

诚恳征求客户的意见与建议.走访中,重要企业客户对农电局积极主动上门走访,关注企业的发展及用电需求表示赞赏,并详细地介绍了企业近年来的生产经营状况,新的一年生产安排、项目新增与扩建计划，以及目前用电方面存在的困难等

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-27

同时，该局坚持以公布举报投诉电话、95598服务热线、客户走访、客户座谈会、明察暗访为核心的联动服务监督机制，强化行风建设无责任投诉管理，不断增强员工优质服务意识，大力推行精益化、标准化服务，认真听取社会各界的意见和建议

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-15

此次走访，全面启动该局2012年对重要客户进行全面走访工作的序幕。...2月14日，牡丹江西安供电局对辖区内大客户及商服客户进行走访，及时了解客户用电需求和生产经营状况，诚恳征求客户对电力供应与服务等方面的意见和见议。

来源：浙江省萧山供电局2012-01-30

春节以前，萧山供电局在开展节前大客户走访活动时发现，当地部分专变企业开工不足变压器供电容量富足。为此，该局带着用电优化建议书上门服务，为共513家企业办理了变压器暂停手续，让企业过上一个集约节。

来源：安徽涡阳供电公司2012-01-06

1月6日，涡阳三星化工集团负责人对前来走访的涡阳供电公司领导说道。1月6日，涡阳供电公司开展了对供区内重点大客户走访调研活动。...据悉，随着冬季用电高峰的到来，涡阳供电公司主动开展了对企业大客户的走访调研活动。

来源：河南济源供电公司2011-12-23

立足电企联手、让电于民的原则，济源供电公司把确保电网安全度冬和电力有序供应作为政治任务来抓，深入产业集聚区、大客户走访，开展负荷调查，了解用电需求，宣传供电形势，解决企业用电难题，并在企业电力设施建设方面积极协调

来源：贵州铜仁供电局2011-12-06

该局树立大营销理念，将服务意识贯穿到整个生产、基建、经营管理的各方面，大力实施集中检修、带电作业、状态检修和零点工程；定期深入客户走访调研，征求客户意见，切实解决客户实际困难，最大限度的满足客户用电需求

来源：兴安电业局2011-11-15

制定了客户走访制度，客服中心领导经常带领业扩报装勘察人员，定期走访重要客户，加强交流沟通，主动上门服务。...为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，提升了服务水平，客户满意率不断提高。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

10月26日，官地供电营业所大客户走访小组来到龙头山铁矿选矿厂，就电网建设、业扩流程等服务征求客户意见，得到客户好评。...自从10月1日起，官地供电营业所所长带队，走访重要客户及用电大户，收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-03

10月26日，官地供电营业所大客户走访小组来到龙头山铁矿选矿厂，就电网建设、业扩流程等服务征求客户意见，得到客户好评。...自从10月1日起，官地供电营业所所长带队，走访重要客户及用电大户，收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

今年，该公司以您用电，我用心为服务宗旨，进一步深化优质服务，对客户上门服务、密切跟踪，实施服务窗口前移策略，成立供电服务小分队定期深入居民社区开展供电服务，开展大客户走访及现场办公，为企业用电设计、安全检查

来源：北极星电力信息化网2011-10-28

，今年累计走访736个供电台区，走访低电压用户3万多户;建立客户档案，用户资料收集率指标达到79.31%。...对业务流程进行优化和改进，率先全面实施安全生产"三级六维九化"精益化管理，带来经济效益达到了2368万元;建立了衢州"阿毛"电力服务品牌，开展延伸服务、爱心(志愿)服务、社区服务、优化用电服务;积极开展客户走访工作

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-10-26

却恰好赶上该局客户走访组到起重工业园区开展供电服务情暖中原和国家电网公司新三个十条的宣传走访活动。当该局走访人员了解到这一情况后，马上组织人员上门服务，现场勘察情况，制定变压器台区搬迁方案。

来源：萧山供电局2011-10-24

在不断精益用户个性化服务的基础上，萧山供电局目前正在开展今年的第五轮客户走访。...据了解，自今年年初，萧山供电局全面启动了大客户管理全息档案的建设工程，通过建立起涵盖当前、近期、远景的个性化全息用电模型，全面掌控每个客户用电情况，并辅以定期追踪更新，保证为用户提供链条式用电优化服务。

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-21

10月21日，平舆县电业局客户走访组在副局长高新奎的带领下深入该县重要用户进行走访，征求服务意见。在走访中，广大客户众口一辞，对该局的服务质量赞口不绝。同时，一些服务中的小故事也被发掘了出来。

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-18

10月18日，平舆县电业局领导班子带领由营销、纪检、政工等部门人员组成的客户走访组，对该县瑞昇家私、泉安食品、百缘面业等18家大客户进行走访，征求服务意见。

来源：浙江省长兴县供电局2011-09-29

为逐步构建集约、规范、公开要求的行风管控模式，立足规范服务，强化监督检查，督促整改落实，夯实行风基础，该局重新修订了行风巡查办法，以暗访、明察、客户走访、电话回访等多种形式相结合的方式，力求真实、全面掌握行风现状

来源：互联网2011-09-28

贵州电网公司领导在走基层了解有序用电情况时，要求把做好客户走访服务作为落实为民服务创先争优活动的切入点。...连日来，贵州电网公司结合为民服务创先争优活动的开展，再次全面展开对厂矿企业的走访工作，组织生产营销服务人员深入到辖区每一个生产企业，了解客户用电需求，宣传供电形势，征求客户意见，协助企业根据计划科学组织生产

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

，客户经理围着客户转的服务环;持续开展大客户走访、回访制度，形成服务闭环;年度定期召开行风监督员座谈会，倾听服务意见。...自2010年开通热线电话至今，累计受理客户各类服务需求达1350件，客户回访率100%，客户满意率99.99%。

来源：兴安电业局2011-08-09

制定了客户走访制度，客服中心领导带领业扩报装勘察人员，定期走访重要客户。加强交流沟通，主动上门服务，为重点项目和两个开发区建设提供供电解决方案，以实际行动践行“四个服务”的宗旨。