来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-12-09

险情就是命令，当值95598客服人员胡筠立刻向抢修班班长汪春泉汇报了线路故障情况。...12月08日晚10时左右，公司95598客服热线接到热心群众电话，告知城关108线交警队门口16#杆上电气设备有冒烟情况。

2011-12-08

本着提高服务质量的目的，建立了与95598呼号系统的数据接口，通过95598系统与营销mis系统的部分数据共享，用电户通过拔打95598系统，即可查询到本户的电价、电费等情况。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-12-08

考评专家组集体察看了该局职工书屋、企业文化展厅、健身室、调度室、95598热线班和供电营业厅。

来源：萧山供电局2011-12-07

12月7日上午，萧山供电局城厢供电所抢修班接到95598故障报修电话：霞江变10千伏汇郎208线发生接地故障。

来源：萧山供电局2011-12-07

刘欢迅速致电95598全天候值班室，确认95598数字终端已收到此条任务。随即值班员按照属地管理原则将此项抢修任务工单派发给设备责任单位城厢供电所。...接到一线抢修完成的消息后，95598电力客服平台向110应急服务平台发送任务完成回馈信息，而此刻距离任务派发信息发送时间不到5个小时。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

本次等级保护测评工作主要针对天津公司部分重要信息系统，包括企业信息门户系统、对外网站、95598对外网站、协同办公系统、内网邮件系统、营销管理系统、生产信息管理系统、力市场交易系统、erp生产系统及综合管理系统

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-12-07

有亮点，有突破;三要加强营销管理，防范企业经营风险，重点加强电费回收和农村安全用电客户的用电工作力度，同时加强财务管控，提高各项指标管控水平;四要抓好为民服务创先争优工作，做好新三个十条的贯彻落实，加强95598...服务人员素质提升，强化95598报修、维修服务工作，提升快速应急处理能力，认真做好节日期间的优质服务工作，树立良好形象;五要全力做好围绕创一流为主线的标准化所(站)、标准化创建工作，同时要求各级领导认真梳理年初一届一次职代会工作报告中提出的各项工作目标

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-06

该营销信息化系统涵盖了营销服务中的收费、报装、电费余欠额查询、95598热线四大业务。该系统上线运行后，这些业务将实现额尔古纳市范围内的用电营销信息数据大集中、应用范围大覆盖和作业流程大统一。

来源：虞城县供电有限责任公司2011-12-06

利用红外测温仪对负荷绝缘子、线路接点等关键部位进行设备监测确保设备运行稳定；落实责任严格考核，加快安全隐患问题整改进度，提升电网设备健康运行水平，增强电网抵抗大风雨雪天气的运行能力；强化电力抢修人员值班制度，全线开通95598

来源：遵义供电局2011-12-05

同时推行95598呼叫中心集中模式，建立抢修复电时限考核机制，要求自接到报修之时起，遵义两城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。

来源：北极星电力信息化网2011-12-05

面对当前的冬季用电高峰，该公司紧急实施度冬保电95598保障方案，及时启用备用热线坐席人员，加强95598客服力量，通过合理协调95598本部人员、公司95598备用服务队、大客户分中心95598备用服务队轮流值班

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

主要通过95598服务热线、服务调度、服务监控等工作，把客服中心打造成客户问题解决中心。通过实施大客户经理制，向大客户提供差异化、个性化服务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-12-03

活动中，该所党员服务队身穿统一制服，走进库伦旗山水人家社区，向居民客户宣传安全用电、节约用电知识，发放95598宣传单，现场解答客户用电疑问，结合客户的各种用电需求，帮助其提出合理而便捷的交费方式建议;

来源：江苏省电力公司2011-12-02

此外，该公司通过岗位竞赛活动、在营业窗口和95598人员中组织开展供电服务技能大赛和我是国家电网人演讲比赛、开展农电调考和技能竞赛，以笔试、实操、现场展示等多种形式，为各类人才施展才华、脱颖而出创造条件

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-12-02

11月30日凌晨3时5分，一阵急促的电话铃声将黄土铺供电所所长谭海从睡梦中惊醒，95598服务热线通知：石亭子镇梅塘1变用户邹学告家里电起火，需急速处理。...起火原因是该用户的加工房上铺盖了干稻草，不知是谁将稻草点燃，引起该加工表的绝缘线烧坏，产生短路，强大的短路电流产生霹雳啪啦的响声及电弧光，吓得村民在停电之前一直不敢救火，孤身在家的邹学告老人更是不知所措，在领居的帮助下拨通了95598

来源：浙江庆元县供电局2011-12-02

三是加强宣传引导，95598及营业厅服务人员全天候做好沟通解释，及时、准确地解答客户咨询，消除客户疑虑，营造良好的舆论氛围。

来源：新乡供电公司2011-11-30

随着纸片上你一句我一句的交流，张亮得知，王银秀家里昨晚8点突然停电，营业厅早已下班，自己也没办法拨打95598，所以就早早的睡下了。等着第二天一早赶过来，让供电公司的人给查查是怎么回事。

来源：燕赵都市报2011-11-29

，由95598服务人员通知检修人员到现场核实，查找整条线路，确定故障点，然后才能进行维修。...可以这么理解，配电自动化系统是实现配电网运行监视和控制的自动化系统，在现场进行作业的石家庄供电公司配网自动化专工史善哲介绍说，传统的配电网设备自动化水平不高，出现故障后，用户需要拨打95598客户服务热线反映

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-29

准备好应急抢修装备和物资，随时展开电网抢修工作；加强输变配电设备特巡视检查，发现问题及时报告并处理；严格用车管理，行车过程中，应严格控制行车速度，严格遵守各项道路交通管理规定，确保行车安全；加强抢修值班和95598

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-29

呼叫系统升级为三层结构，实现95598与营销mis系统数据无缝接口，实时查询用户电费信息，短信发布停电通知等功能;根据管理需要，投资建设了物资管理系统、人力资源管理系统、供电所规范管理系统、安全性评价系统等...成为国网公司第五个应用该软件的县局;将计算机局域网升级为双核心千兆光纤网，购置防火墙、路由器、数据备份服务器和网络版杀毒软件等管理软件，确保网络的安全稳定运行;把办公自动化系统、营销mis、生产mis、95598