来源：中广网2007-10-09

节日期间，供电热线24小时接受用户求助和投诉。据了解，国庆期间每天有1000多名电力工人坚守岗位，1至5日平均每天接到报修电话30多起，均在第一时间内修复。不久前平潭海底电缆断裂，目前还在紧急修复中。

来源：石家庄日报2007-09-28

，提前7天向社会公布；提供24小时电力故障保修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时；客户欠电费须依法采取措施的，提前7天送达停电通知书；电力服务热线

来源：青海人民广播电台新闻中心2007-09-26

同时实行24小时值班制，95598客户服务热线24小时解答用电难题。抢修人员随时作好抢修准备，全力保障这一阶段全省电网的安全可靠运行。(作者 万玛嘉)...青海新闻网讯 9月21号，省电力公司出台《2007年国庆节和“十七大”期间保障供电的方案》，采取积极措施确保这一阶段供电任务。　　

来源：国家电网公司2007-09-21

四川公司已全面实现95598热线进农村，直供区内655万农村客户享受到了95598热线提供的故障报修、咨询等温馨服务，逐步缩小了城乡供电服务上的差距。 　　目前，客户交费难的现象在四川已经消失。

来源：新闻午报2007-09-17

今夏高温期间，上电热线95598共接听故障报修电话47万多个，日均5737次，用户满意率99.96%%;承诺兑现率99.88%%。(朱晓立 王长兴)...本报讯记者昨天从上海市电力公司获悉，2007年电力迎峰度夏工作取得了完胜，在高温来势猛、持续时间长，雷暴天气多等不利情况下，本市电力负荷8次刷新历史纪录，最终确保全市电网正常运行。 　　

来源：桂龙新闻网-南宁日报2007-09-13

据悉，在节日期间，电力客户服务中心和供电分公司用电营业站，将照常办理日常业务，市民如遇用电问题仍可拨打24小时电力服务热线95598。(记者 冯梓剑)...记者了解到，根据我区电网发购电能力及机组运行状况，电力供应能力能够满足市民用电需求。 　　

来源：北京日报2007-08-21

　 北京电力公司20日向全市范围内小商业、小饭店等低压用电客户正式推出了"一站式"用电报装服务，并在原有营业柜台受理方式基础上，增加了"95598"热线电话和"www.bj95598.com.cn"客户服务网站受理方式

来源：华东电监局2007-08-21

一、整体情况 2007年上半年，华东电监局12398电力监管投诉举报热线共接到上海、安徽两省市的各类有效投诉举报信息92件，其中上海44件，安徽48件。...三、投诉举报事项受理及结案情况 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，华东电监局对上海安徽地区符合条件有效信息中的

来源：中国电力新闻网2007-08-17

洪灾——牵动着领导的心 雷州连着广州，灾情发生后，南方电网密切关注，广东电网公司总经理吴周春与湛江供电局保持了热线联系，随时了解电网受损情况，指导救灾复电，并对救灾抢险工作提出三点指示：一是要求各级领导高度重视此次由于强降雨对雷州电力安全生产

来源：桂林生活网—桂林日报2007-08-16

市供电局输配电管理所覃副主任告诉记者，电力设备因故发生燃烧、冒火花时，市民千万不能靠近和接触，应在第一时间拨打供电热线95598报修。特别是刮风下雨电线掉落影响通行时，更不能用手去捡。...记者从市供电局了解到，从7月1日至8月12日，电力故障报修服务中心共抢修电力故障1289起，平均每天抢修电力故障30余起，最多的一天处理故障55次。

来源：北方网—每日新报2007-08-10

昨晚全市各供电分公司都增加了抢修人员值班，电力客户服务热线95598的话务人员也有所增加，以备战大负荷高峰。...刚立秋，“秋老虎”就给人们来了个下马威，湿热天气让天津电力负荷刮起“台风”，729万千瓦、740万千瓦、757万千瓦、768万千瓦……电力负荷一路飙升，迅速创造出一个个历史新纪录，并突破预测的今夏最高值

来源：南通日报2007-08-07

7月17日晚19时许，一场雷雨突袭了市区，95598热线电话骤然响起，电力报修、咨询、投诉电话蜂拥而至。...据热线负责人介绍，自7月20日至今，热线所接报修电话有明显增长，日平均接听量均在1000个以上，接听量是正常季节的一倍多。

来源：中电新闻网2007-08-01

电力部门表示，95598热线实行24小时值班，市民遭遇停电可随时拨打电话咨询投诉。...据长沙电业局95598电力客户服务中心相关负责人介绍，今年到目前为止，一天最多能接到了2500个咨询投诉电话，电力抢修人员出警次数也达到250多次，超过了去年最高值。

来源：大河网-河南商报2007-08-01

截至昨日中午12时30分许，郑州市自来水总公司供水热线接到投诉停水的电话近600个，热线电话0371—67680000一时都无法打进。 　　...【供水公司】　　缘于供水与电力之间的纠纷 　　一般情况下，像这种因停电大面积停水，在郑州供水历史上是罕见的。而根据供水公司的说法，停电缘于郑州中法供水公司和郑州市电力公司之间合同的纠纷。 　　

来源：新华网2007-08-01

高温致使电力抢修数量激增。自7月18日以来，上海电力热线95598共接听电力报修电话10.6万个，其中仅7月26日就接听了报修电话9061个，创下历史新高。

来源：东方网-文汇报2007-07-31

随之而来的是，上海电力热线报修电话数量激增，居民用电故障明显增多。为让市民安然度夏，全市电力系统约3000名抢修工24小时待命，挥汗如雨奋战在抢修第一线。...供电部门重申，95598上电热线24小时接受居民报修，内环线内报修，抢修人员40分钟内到达现场；外环线以内，80分钟内到达。(赵维光)

来源：解放日报2007-07-30

电网绷紧了，电力部门的神经绷紧着。这几天，上海电力热线95598来电数量激增，全市电力系统近三千名抢修人员24小时待命，解市民用电之急。

来源：南方电监局2007-07-27

为了更有效地发挥12398热线的作用，让电力企业和电力用户更高效便利反映问题，必须进一步完善投诉举报工作制度和机制。...南方电监局负责人指出，南方电监局按照国家电监会《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》的要求，认真处理涉电投诉举报，特别是去年8月1日12398电力监管投诉举报热线开通以来，本着高效、

来源：青海人民广播电台新闻中心2007-07-25

充值卡采用单次充值方式，使用简单便捷，电力用户通过固定电话或手机拔打电力客户服务热线95598，根据自动语音提示，就可以随时随地轻松完成缴费业务，同时还可以通过电力网络系统随时查询相关缴费信息。 　　

来源：大河报2007-07-20

在“一号行动”中，登封市被调查的企业态度蛮横，不让执法人员进，与当地环保部门的12369热线联系时，热线值班人员反应迟钝。省环保局决定对该局进行通报批评。...对登封电力集团自备电厂省环保局要求从重处罚。 　　王国平表示，省环保局将继续组织类似活动，严厉打击环境违法企业。（郑松波 闫化庄）