来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-30

7月24日，河南济源供电公司组织人员走进思礼镇工业园区调研用电需求，帮助客户检查用电设施，消除各类安全隐患，并就持续提高供电服务质量征求客户的意见和建议，积极营造健康和谐供用电环境。...济源供电公司结合放管服要求，多措并举提高服务效能，持续优化营商环境。成立供电服务零容忍奖惩工作小组，强化考核机制建设。

来源：河南省发改委2018-07-25

省电力公司要加快推进电网薄弱环节改造，科学安排电网运行方式，强化跨区跨省电力支援，优化电力调度，消除断面和主变重过载；要着力提高供电服务质量，优化程序、提高效率，第一时间满足用电需求、解决用电问题。...有序用电措施仍不能消除供电缺口的，调度部门应当严格执行政府批准的拉闸限电序位表，确保电网安全稳定运行。

来源：北极星电力网2018-07-25

省电力公司要加快推进电网薄弱环节改造，科学安排电网运行方式，强化跨区跨省电力支援，优化电力调度，消除断面和主变重过载；要着力提高供电服务质量，优化程序、提高效率，第一时间满足用电需求、解决用电问题。...二、加强运行调节，保障安全稳定供应针对今年迎峰度夏出现的复杂形势和快速增长的能源需求，各地、各单位要坚持以供给侧结构性改革为主线，以提高供给质量为主攻方向，运用各种调节手段，做好迎峰度夏煤电油气运保障各项工作

来源：南方电网广西电网公司2018-07-23

南方电网广西电网公司围绕南向通道建设，加快推进电网规划建设，提升供电服务质量，持续优化北部湾营商环境，让电力成为广西打通南向通道、推动向海经济发展的强力引擎。...个性服务优化北部湾更好用电环境一直以来，南方电网广西电网公司将服务作为企业始终坚守的立身之本，坚持服务型定位，以客户为中心，积极推出多样化、个性化服务，持续优化用电环境，服务北部湾经济高质量发展。

来源：南方电网广西电网公司2018-07-23

南方电网广西电网公司围绕南向通道建设，加快推进电网规划建设，提升供电服务质量，持续优化北部湾营商环境，让电力成为广西打通南向通道、推动向海经济发展的强力引擎。...个性服务优化北部湾更好用电环境一直以来，南方电网广西电网公司将服务作为企业始终坚守的立身之本，坚持服务型定位，以客户为中心，积极推出多样化、个性化服务，持续优化用电环境，服务北部湾经济高质量发展。

来源：学习时报2018-07-12

但是我们也要看到，电力工业在快速发展的同时，发输变配用各环节发展不平衡、不充分的问题也日益显现，导致电网建设和管理存在薄弱环节，主网与配网、农网发展不平衡问题突出，供电服务质量整体有待提升。...要进一步增强主动服务和全员服务意识，为客户提供更加优质、高效、便捷、规范的供电服务。

来源：学习时报2018-07-11

但是我们也要看到，电力工业在快速发展的同时，发输变配用各环节发展不平衡、不充分的问题也日益显现，导致电网建设和管理存在薄弱环节，主网与配网、农网发展不平衡问题突出，供电服务质量整体有待提升。...要进一步增强主动服务和全员服务意识，为客户提供更加优质、高效、便捷、规范的供电服务。

来源：学习时报2018-07-11

但是我们也要看到，电力工业在快速发展的同时，发输变配用各环节发展不平衡、不充分的问题也日益显现，导致电网建设和管理存在薄弱环节，主网与配网、农网发展不平衡问题突出，供电服务质量整体有待提升。...要进一步增强主动服务和全员服务意识，为客户提供更加优质、高效、便捷、规范的供电服务。

来源：电力法律人茶座2018-07-10

监管范围包括发电企业在各电力市场中所占份额的比例，电网运行情况、电力市场公平竞争情况、电能质量和供电服务质量、电力安全监督管理工作、电价、电力工程建设的移民安置等等。...例如，非法占用电力设施的;未经许可从事供电或者变更供电营业区的;拒绝供电或者中断供电的;危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的;减少农业和农村用电指标等。②强制清除拆除。

来源：发改委2018-06-28

电网企业要科学安排电力系统运行方式，加强电力跨省跨区余缺互济，优化抽水蓄能等调峰电站运行管理；要着力提高供电服务质量，优化程序、提高效率，第一时间满足用电需求、解决用电问题。...鼓励赋存条件好、安全有保障、机械化水平高的生产煤矿，通过产能置换重新核定生产能力，持续增加有效供给，尽可能多提供电煤中长期合同资源。

来源：电气时代2018-06-22

配电网规划投资模型新一轮电改背景下，如何更好地体现国网公司的核心价值观，更好地服务电力用户，要求电网公司更好地满足不同要求用户的用电需求，提升供电服务质量。...来自国网安徽省电力有限公司马鞍山供电公司的工程师们利用蒙特卡洛模拟法对某配电网项目进行模拟，可以得出后财务净现值平均期望值约为1 379万元，该项目财务净现值大于1 251万元的可能性为65.47%

来源：电气时代2018-06-21

配电网规划投资模型新一轮电改背景下，如何更好地体现国网公司的核心价值观，更好地服务电力用户，要求电网公司更好地满足不同要求用户的用电需求，提升供电服务质量。...来自国网安徽省电力有限公司马鞍山供电公司的工程师们利用蒙特卡洛模拟法对某配电网项目进行模拟，可以得出后财务净现值平均期望值约为1 379万元，该项目财务净现值大于1 251万元的可能性为65.47%，此外从模型图中可以看出其财务净现值在

来源：电力法律人茶座2018-06-20

有利于提高供电服务质量，保护电力用户的合法权益。供电营业区制度明确了供电营业区内供电企业的强制缔约义务、持续供电义务等，切实有效保护了电力用户的用电权。

来源：江苏能源监管办2018-06-12

，实现国家能源局提出的五个持续，五个保障工作目标：持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高供电质量，保障人民群众用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电;持续整治不合规收费，保障人民群众合法权益

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-07

在2018年高考季来临之际，为了更好的服务辖区高考家庭用电，宝鸡供电分公司96789呼叫中心提前安排部署，采取有效措施，确保高考期间供电服务质量，让每一个高考家庭都能感受到来自供电企业的温情关怀。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-07

，为供电服务质量提升提供有益借鉴。...，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息;针对一般工商业和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见，并就如何提高日常服务效率等与客户沟通交流

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-05

在2018年高考季来临之际，为了更好的服务辖区高考家庭用电，宝鸡供电分公司96789呼叫中心提前安排部署，采取有效措施，确保高考期间供电服务质量，让每一个高考家庭都能感受到来自供电企业的温情关怀。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-04

始终把群众满意作为衡量供电服务质量的首要标准，加强行风监督，定期把脉会诊供电服务质量，并深入客户广泛征求意见和建议，不断提升工作水平，着力打造群众满意的供电服务。

来源：中国电力新闻网2018-06-04

丰富创新监管方式并问计于民，进一步扩大用电满意度用户及城市范围，查找监管重点或问题，实施问题监管，在南方区域供电发展不平衡方面开展问题监管，在体制机制方面提出解决意见，提高供电服务质量，推动地方经济发展和满足人民群众需求

来源：河南省济源供电公司2018-05-31

同时，济源供电公司扎实做好跟踪问效工作，加强与小微企业沟通，做到无缝衔接，并对隐患整改、供电服务质量等情况，通过客户座谈、电话随访、实地走访等，认真听取梳理客户的意见和建议，结合客户实际需求，完善管理、