来源：比特网2012-01-11

客户发现有些问题店面人员无法解答，又拨通了企业呼叫中心的电话。企业内相关问题的专家立刻为客户作了更详尽的讲解。最后回到网上商店下单，以获得更低的价格。...aspect首席执行官jim foy在不久前接受媒体采访所提出的预言，传统的呼叫中心将会在10年内消失，取而代之的是，企业每一位成员都可能要接听客户的电话或者电子邮件。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-10

三是通过技术手段和管理手段，完善95598呼叫系统功能，保证95598呼叫系统正常运转。四是优化低压用户装表接电流程，减少不必要的中间环节，确保报装时限的实现。...自南方电网公司正式发布三项承诺后，贵阳供电局积极响应号召，将三项承诺融入到为民服务创先争优的具体活动中，加大新闻宣传力度，用实际行动转变作风，服务于民，不断提高客户满意度。

来源：国际电子商务网2012-01-10

全球许多地方的客户无论何时遇到te的产品短缺，第一个想到的就是呼叫tti，因为tti通常都有te产品的库存。...客户能够从这一合作中受益的另外一个理由是，tti是ip&e产品的专家。

来源：国家电网报2012-01-10

公司工作关系国计民生、服务千家万户，在促进经济社会发展、服务保障改善民生中承担着重要责任。...建设统一的95598呼叫接入平台，统一协调组织实施业扩报装、故障抢修、投诉举报、查询咨询等业务，促进服务资源在更大范围内优化配置。拓展网上营业厅功能，及时响应客户诉求，提升营销服务工作效率。

来源：辽宁省电力有限公司2012-01-04

燕福龙要求，在下一步工作中各级人员要继续努力，进一步完善各项功能，提高应用水平，确保把调控中心建设成为一个能够充分展示出现代电网企业特色的窗口。总经理助理王显吉和相关部门负责人参加调研。...该项工程于2011年6月15日启动，12月末投运，整个项目包括调度运行监控、客户服务呼叫和视频会商三部分功能。

来源：天山网2011-12-31

而风能发电以其技术成熟、造价低、装机灵活等优势成为新能源中增长速度最快、最有发展前景的绿色能源。...能够不断监控风电机状态并控制偏航，而这个偏航装置借助电动机机舱，以使叶片正对着风，偏舱装置由电子控制器操作，电子控制器可以通过风向标来感觉风向，为防止任何故障，该控制器可以自动停止风机的转动，并通过电话调制解调器来呼叫风电机操作员

来源：金融界2011-12-29

，规范各个环节服务行为;完善95598交互式短信平台，开展分客户群的短信服务;实施客户隐患等级管理，深化客户安全用电服务;推广抢修准军事化管理一次性服务，持续提升服务水平;组建全省南北两个95598呼叫中心...据了解，在创文明行业工作中，福建电力公司全力倡导你用电，我用心的服务理念，开展塑形象，促发展，真诚服务365、让声音微笑起来等系列供电服务行动，不断努力把优质服务落在规范标准和个性服务上，落在政府和客户关心的热点难点上发布公司供电服务提供标准

来源：国家电网报2011-12-27

信息运行呼叫中心系统作为用户信息系统服务统一入口，统一受理用户各项服务请求，实现了信息运行及应用服务的集中接入、集中管理。用户在使用信息系统过程中遇到的问题...深化应用需要更加有效的技术支撑手段，为此公司组织研发了信息运维综合监管系统(ims)、诊断分析工具、信息运行呼叫中心系统。

来源：中电新闻网2011-12-26

以扩大pos机、邮储代收电费缴费覆盖面，为客户提供方便、快捷的一站式服务，把你用电，我用心的服务理念落实在行动中，使供电和服务有质有量。...深化优质服务常态运行机制，完善sg186营销业务系统、95598呼叫中心和客业厅服务功能，实现了客户服务响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化、供电所作业组织专业化，区域配网抢修准军事化。

来源：电力软件网2011-12-06

中联重科cio王玉坤：一个客户提出来服务申请，我们后台的呼叫中心的话务员接到电话之后就可以查到离他最近的服务人员是谁，然后通过短信的方式告诉这个服务人员，服务人员就可以很快到达客户现场。...高峰对话：产业转型中信息化的力量对话就当前信息化中热点技术和产业格局做了讨论。五位专家分享他们在信息化实践中的经验及思考战略。

来源：遵义供电局2011-12-05

同时推行95598呼叫中心集中模式，建立抢修复电时限考核机制，要求自接到报修之时起，遵义两城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。...切实在此次专项行动中，优先解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系，保障人民群众的生活用电，提高居民用电服务质量。

来源：计世网2011-12-02

中联重科cio 王玉坤：一个客户提出来服务申请，我们后台的呼叫中心的话务员接到电话之后就可以查到离他最近的服务人员是谁，然后通过短信的方式告诉这个服务人员，服务人员就可以很快到达客户现场。...高峰对话：产业转型中信息化的力量对话就当前信息化中热点技术和产业格局做了讨论。五位专家分享他们在信息化实践中的经验及思考战略。

来源：北极星电力信息化网2011-11-23

二是市县营销业务系统合并工作各部门要紧密配合，营销部、农电部要确保系统合并过程中市、县公司95598呼叫中心电话的正常接听，并做好95598呼叫中心在系统停用期间的统一答复工作。...四是各单位和部门在系统合并上线前要做好应急准备工作，建立每日报告制度，信通公司要做好系统合并上线过程中机房电源保证和应急预案，确保系统合并上线工作万无一失。

来源：浙江在线新闻网站2011-11-22

记者从电力部门了解到，为康迪小电跑充换电有3种方式，车主平时可在家自己给车充电，若在外行驶时电力不足的话，可以呼叫流动换电服务或就近选择电力部门在市区建设的换电站。...10月中旬，《金华市区新能源汽车推广应用实施方案》正式实施，明确了年底前将在市区陆续推广330辆电动汽车、12辆电动公交车。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.4质量目标：符合《电力呼叫中心客户服务管理标准》、《供电服务监管办法》、《云南电网公司优质服务十项承诺》等有关规定。...六、递交投标文件时间、地点6.1投标申请人应按招标文件中规定的要求，于2011年12月13日9：00时至10：00时将投标文件递交至昆明市人民中路36号如意大厦19楼d、e座会议室，迟到的投标文件将被拒绝

来源：电力软件网2011-11-15

华为的解决方案中，在省公司呼叫中心建立了两个呼叫平台(分布在不同区域机房)，呼叫平台之间采用华为nirc(网络智能路由中心)系统管理，实现两中心资源冗灾、共享、负荷分担。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

华为的解决方案中，在省公司呼叫中心建立了两个呼叫平台(分布在不同区域机房)，呼叫平台之间采用华为nirc(网络智能路由中心)系统管理，实现两中心资源冗灾、共享、负荷分担。

来源：北极星太阳能光伏网2011-11-07

鉴于此，负责接听所有急救和火警应急电话的dandiiri呼叫中心将装备该州最大的太阳能光伏工厂之一生产的组件产品。...在此过程中，该工厂每年可减少600吨的600排放。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

公告日期： 2011-11-04项目名称： 国家电力监管委员会呼叫中心系统软件采购项目项目编号： gdc-20111104101600001中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)受采购人的委托，对下列货物和服务进行网上竞价采购

来源：北极星电力信息化2011-11-04

从2000年建立全国呼叫中心到今天致力于打造集成化的后台，无论是业务还是it层面都面临很多挑战。...如在2006年上海全国后援中心的建设中，科技平台就面临着来自规模、标准化与多元化、业务逻辑复杂以及监管要求等方面的挑战。