来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-01

同时，工作人员充分利用巡视及报修等机会，向沿线居民发放防山火宣传材料，提醒他们不要在电力通道附近焚烧祭品，提高自觉保护电力设施的安全意识。（张娇莉）

来源：国家电网报2021-03-30

3月2日，白山供电公司抢修班接到一个报修电话，对方语气焦急。紧接着，该公司配电抢修人员常江接到了多元数据平台营配贯通系统派发的主动抢修工单，工单上精准定位了故障位置。

来源：广东电力交易中心2021-03-29

六、企业年报修订18、若发现已经发布的企业年报信息错误，可在【企业年报维护】页面，选择已发布的年报进行修订，生成企业年报（更正版）。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-25

以“四降低一提升”为目标（降低配电线路故障停运率、降低配变异常运行率、降低频繁停电投诉率、降低运检故障报修率、提升供电可靠性），深化配网带电检测技术应用，持续推进配电线路通道治理。（卫凯）

来源：河南省济源供电公司2021-03-24

此外，该公司还加强投诉工单处理，组织各班组学习投诉工单案例；利用微博、微信等平台告知客户需停电检修的故障线路，并按照“四快”要求处理群众用电故障报修。（杨战营）

来源：国家电网报2021-03-17

该系统有线路、分支、台区、客户停电精准研判及抢修工单主动推送功能，改变了过去依靠人工现场排查和客户报修等方式查找故障的被动服务模式。

来源：仪表网2021-03-17

详细来说，未来可通过5g+智能综合抄表系统，不仅能实时收集远端水表运行数据和居民用水数据，还能实现与水务营收系统、报装报修系统数据共享，及时为用户推送用水异常情况，让技术人员更清楚故障所在，快速完成维修工作

来源：川源2021-03-15

的角度出发：更快找到故障原因川研环科设备健康管理系统——“维修建议”模块，25年设备经验打造，汇整了风机等设备的异常诊断大数据并提供维护建议，帮助维修人员更快查找故障原因，再评估是否可以自行排除，或是要找厂商报修

来源：中国能源报2021-03-10

“通过开展综合能源服务的合作，能源站的投用不仅能节省电费、燃气费，而且能减少生活中烦人的空调噪音以及不停地报修空调和氟利昂加注的情况，降低了生活成本、提高了生活质量，同时保护了环境，可谓是一举多得！”

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-10

随后，崔光平分别与各企业负责人进行座谈交流，虚心听取客户意见和建议，详细了解供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理情况以及客户用电需求和用电难题，同时，他就有关供电法规和政策进行宣讲，对客户疑问做出了回答

来源：中国能源报2021-03-04

通过安装用电信息采集装置，平台可以接入商业楼宇、工业企业、居民家庭、新能源汽车等，采集用能数据并进行智慧用能调控，还可以为电网企业、客户、政府部门、能源服务商、能源设备商等提供能源大数据分析、能效监测诊断分析、故障报修

来源：电网头条2021-03-03

“通过开展综合能源服务的合作， 能源站的投用不仅能节省电费、燃气费，而且能减少生活中烦人的空调噪音以及不停地报修空调和氟利昂加注的情况，降低了生活成本、提高了生活质量，同时保护了环境，可谓是一举多得！”

来源：国家电网报2021-03-02

数字赋能 服务更精准高效“我还没有打电话报修，你们就主动往这边赶了！”1月8日，鼓楼区光禄坊新村

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-02-26

24小时畅通，抢修物资齐全充足，确保在最短时间内处理报修故障。...三是组织党员服务队进村入户，深入田间地头、蔬菜大棚等，向广大村民宣传安全用电知识，及时了解生产的用电需求，进行现场指导和技术服务，帮助农民义务检修、安装各类灌溉设备；四是加强抗旱用电应急管理，成立了17支抢修小队，报修电话

来源：国家电网报2021-02-23

智慧供电，打造科技电网在5g绿色智慧电网示范区建成之前，刘公岛内仅有两条10千伏线路、13台环网柜，光缆资源匮乏，配电自动化采用通用无线分组（gprs）方式，故障抢修也以人工报修、被动抢修为主要模式。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-22

严格对照工作任务清单开展工作，组织开展主网隐患排查整治低电压、重载、过载台区；了解客户用电需求，解决客户用电问题，及时为客户排除供电线路设备安全隐患，并耐心指导企业员工通过网上国网app进行电费缴纳、电量电费查询、故障报修以及停电信息查询等操作

来源：国家电网报2021-02-22

“建成主动抢修系统后，主动抢修工单推送正确率达到95%以上，电力故障报修的受理时间缩短了约80%，抢修人员平均到达故障现场的时间缩短了15%。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-02-18

在此期间，该公司调度中心共计接听咨询、故障报修电话12个，其中故障受理2件，回访客户6件次，未发生客户投诉及承诺超时事件。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-13

当日，该公司电网最大负荷27.22兆瓦，出现在11日早上7时52分；95598远程工作站共接到客户咨询报修电话30余起，工作人员接到报、抢修及客户咨询工单后，均在规定的时间内处理完毕。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-13

为确保春节期间电网安全可靠运行，济源供电公司制定了切实可行的工作方案，将保电任务分解到人，落实到点，组织人员对所辖电力设备进行全面“拉网式”排查，同时要求春节期间所有应急抢修人员、车辆、物资等将随时待命，24小时为客户提供故障报修和咨询服务