来源：山东电力集团公司2008-09-16

积极改进服务手段，努力维护好广大消费者的合法权益，尽到国有重点骨干企业的社会责任，为建设和谐美丽山东作出更大的贡献。 　　...山东公司直接服务客户763万户，供电人口9300万，在走向市场后，服务观念发生了很大变化，服务措施、服务能力不断完善和提高。

来源：河南省电力公司2008-09-05

严格遵纪守法，做到服务行为规范，落实行风建设和优质服务工作制度，杜绝各种损害群众利益的行为。提高服务质量，落实岗位责任制等各项制度，不断改进服务方式，杜绝态度粗暴等不良现象。

来源：希赛2008-08-04

soa为企业所能带来的价值，就是基于其内部统一的数据交互接口、将业务分解为独立的模块成为服务、提供统一的服务接口，这样的思想所带来的是能够让企业的it系统根据业务需求的变化而迅速改进。

来源：安徽省电力公司2008-07-28

奉献 　　三轮车服务队成立以后，一方面建立与完善农电优质服务的常态运行机制，落实各项服务措施，改进服务方式，创新服务机制，以服务促进企业发展、以服务促进农村电力市场开拓，使客户对供电服务满意度不断提高

来源：湖南省电力公司2008-07-17

、征询意见和建议，进行分类整理并形成调查报告；回访2007年提出重要意见和建议的客户，感谢他们对电力公司发展的关心支持，表明电力公司改进服务的决心；引导青年志愿者重走英雄路，重温抗冰保电壮举，缅怀烈士，

来源：中国电力新闻网2008-04-08

化解风险后，要对服务失误的根源予以追踪，以便改进服务，防止类似失误在一些环节无节制地发生。重点在于查明原因、分清责任、吸取教训、及时整改。...不管如何努力，最出色的服务行业和服务组织也无法避免服务的失误。

来源：中国电力新闻网2008-04-03

在冬季供暖期间，该公司建立供热服务热线电话2部，虚心听取用户的意见和建议，积极改进服务方式，兑现供热承诺；定期派出供热工作调研组对热用户进行走访，全面通报供热情况，及时协调解决实际问题，受到广大用户的普遍好评

来源：中国电力新闻网2008-03-11

同时，运用一套科学有效的管理模式，使各项管理工作达到了国网公司供电营业规范化服务示范示范窗口标准。 该客户中心以方便客户为目标，建立了不断改进服务的务实机制。...10月初，北门村委会主任将一面绣有“客户第一、服务至上”的锦旗送到客户中心，由衷地说：“从你们身上，我们确实感到供电公司改进了作风，以前完全办不到的事情现在办到了。”

来源：中国电力新闻网2008-01-23

，改进服务薄弱环节，夯实服务基础，提升服务水平，为客户提供安全可靠的供电服务，树立国家电网公司良好服务的品牌形象，积极促进和谐社会建设。

来源：吉林省电力公司2008-01-21

，改进服务薄弱环节，夯实服务基础，提升服务水平，为客户提供安全可靠的供电服务，树立国家电网公司良好服务的品牌形象，积极促进和谐社会建设。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-04

专业人士分析，服务改进也是电量成功增加的助推器。开设95598客户服务热线，不断满足市民和企业的用电需求。...公司还注重利益相关方对供电服务质量提高的意见，每年和供电行风监督员座谈、和大客户代表座谈，和社区主任座谈。供电公司管理层、决策层走访客户。听取意见，改进服务。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

先后推出供电移动综合服务车，增设150个建行缴费网点，开展工行托收业务等。苏庆社希望西安供电局与利安社区电超市携手服务，认真倾听老百姓的意见，加强交流沟通，不断改进服务方式和手段，提升服务品质和水平。

来源：天津电力公司2007-12-14

下一步，天津公司将对照第三方测评报告，围绕客户需求，持续改进服务手段和服务内容，不断提高供电服务品质，从而建立常态的服务品质监督机制，进一步提升优质服务工作水平。

2006-08-09

欧共体电力体制改革既定方针是，开放市场，鼓励竞争，打破垄断，提高效益，改进服务。　　一、开放电力市场，电厂竞价上网销售，用户自主选择供电厂。 　　...开放电力市场，主要是允许发电、配电和用户自由接入电网，放开电力系统的发电端和配电端，形成发电商之间的充分竞争，让用户享受廉价高质的电力供应和优良服务。

2004-11-03

业绩优秀)的国家电网公司；强化管理、改进服务，努力提高企业素质。...就新一届领导班子的工作，刘振亚提出：要认真贯彻民主集中制原则，建设坚强、廉洁的领导班子；以人为本，弘扬正气，建设高素质的干部职工队伍；深化改革，加快发展，建设“一强三优”(电网坚强、资产优良、服务优质、

2003-07-24

国电集团还要求所属企业转变观念、加强管理、改进服务，增强市场竞争力，确保国有资产保值增值，努力提高企业效益。 国电集团公司总经理周大兵强调，全系统各单位要以“三个代表”重要思想指导改革和发展。

2003-05-20

虽然各国改革进展有快有慢，成效有大有小，但这些改革措施在提高资源配置效率和企业经营效率、降低成本和价格、改进服务、促进电力工业发展等方面，都不同程度地取得了成效。　　...政企不分和垂直一体化的垄断经营体制，导致垄断经营业务广泛延伸，使竞争机制在本属竞争性环节的业务领域无法发挥作用，企业缺乏改善管理、提高效率、改进服务的内在动力和压力，行业经营活力被窒息。

2003-05-20

因此需要不断提高产品的质量和档次，改进服务，保持和提高竞争力。　　

2003-04-17

电力体制改革当然会提高效率，改进服务，但是目前我们国家降低价格可能很难，至少受到几个方面原因的限制。一个是目前供求之间本来就存在矛盾，另一个是电力供应要跟上未来经济发展的速度，我们必须促进发展。

2006-12-14

网络技术和现代新工艺相结合，并应用于企业产品生命周期的各个阶段，通过信息的无缝集成、过程优化和资源优化，实现物流、信息流、价值流的集成，以缩短企业新产品的开发周期（t）、提高质量（q）、降低成本（c）、改进服务