来源：北极星环保网2020-01-17

2020年底前，建立健全化工园区（化工生产企业集中区）综合评价指标体系，对规划符合性、管理规范性、产业链完备性、环境质量和公众满意度等方面进行评估，并实施分类管控。

来源：河南省太康县电业局2020-01-15

为倾听客户的意见建议，增进供电企业与用电客户的理解互信，进一步提升优质服务水平和“获得电力”用户满意度。...会上，首先由太康县供电公司副总经理丁永恒致欢迎词，随后与会人员观看了太康县供电公司优质服务宣传片，接着并就如何提升客户满意度、切实提高供电服务水平等方面征求与会企业代表的意见和建议。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

施工现场负责人李公军道出了该公司群众满意度稳步提升的“奥秘”。为最大限度减少停电对客户带来的影响，河南电力按照“一停多用”的原则，强化停电计划的统筹协调，减少停电时间，避免重复停电。...近年来，国网河南省电力公司深入贯彻国家电网有限公司和河南省委、省政府决策部署，高度重视优化营商环境工作，对照“获得电力”指标评价标准，对标国内先进省、市，围绕提供便利办电服务、压减流程环节、压缩办电时长

来源：北极星水处理网2020-01-13

主要考核队伍建设、档案管理、监督检查、信息化管理和群众满意度测评等工作开展情况。三、考核程序考核工作纳入农村人居环境整治考核统筹安排，不单独进行考核。...考核采用市县自评、省级核查和综合评价相结合的方式，市县政府统筹做好本辖区自评和相关材料报送。（一）市县自评。

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

通过对供电服务海量客户信息进行大数据多维度比对分析，深挖数据价值，打造电力服务新标准，有效提升了客户对电力服务的满意度和获得感。...甘肃电网智能运检大屏可视化系统融合运检智能分析决策系统、智慧消防管控系统、安全生产风险管控系统、机器人智能巡检系统、无人机巡检系统等生产相关业务系统功能，打通各业务系统间的数据流，实现对35千伏及以上电网设备的日常监控、设备状态实时评价

来源：河南省济源供电公司2019-12-27

同时，济源供电公司还采取向养殖户发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-26

12月23日获悉，今年以来，河南济源供电公司立足省力、省时、省钱“三省”服务理念，积极构建服务优、时间段、造价低的办电模式，不断提高客户满意度。...认真执行客户经理制，实时做好客户需求对接，上门办理业务，实行专属服务，切实做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”，并要求客户经理根据客户实际，做好技术服务工作，提高客户满意度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-19

办电质量和用电效能，关系客户对电力营商环境的满意度。...河南济源供电公司以优化营商环境为重点，紧紧围绕地方经济发展，细化保障措施，强化服务效能，做到电力先行，积极“助跑”经济发展，两次获市政府通令嘉奖，并被市政府授予服务经济发展“奔马奖”和“红旗单位”称号，电力营商环境评价值为

来源：中国能源报2019-12-18

客户服务方面，2020年重点以营配贯通优化、客户服务业务融合和多元电力市场协同运作为抓手，围绕电力营销和市场化交易，持续提升客户参与度、满意度和获得感。...技术研究方面，2020年重点推进5g、区块链、人工智能等新技术实用化，在相应领域形成具有显著成效且具备推广条件的典型应用，发布泛在电力物联网初步建成评价标准。

来源：生态经济2019-12-17

孙勤芳等基于复合生态系统理论，采用“压力—状态—响应”(psr)模型，构建了涵盖环境要素、生态要素、人居环境建设和公众满意度4个方面的农村环境质量综合评估指标体系；郜彗等基于社会—经济—自然复合生态系统理论...因此，农村人居环境质量评价自然成为学术界一项重要的研究内容，这既有评价指标体系的构建，也有评价方法的探索，更有在不同尺度上开展的案例评价。

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-06

由此，我们要象国家电网有限公司一样，以“满足人民追求美好生活的电力需要”为目标，全力提升供电服务水平，提高“获得电力”指标，共同营造升级便利的用电营商环境，从而持续改善企业和群众的满意度和获得感。...由于电已成为企业正常运营不可或缺的要素，从2010年起，世界银行把“获得电力”作为营商环境一级评价指标，是营商环境10项一级指标中，除“执行合同”外，单项排名最靠前的指标。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

同时，加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，及时改进薄弱环节，优化服务举措，为特色农业发展提供优质电能。（李建国）

来源：浙电e家2019-11-29

周江勇在签约仪式上说，幸福是人们对生活满意度的一种主观感受，杭州成为全国唯一连续13年荣获“中国最具幸福感城市”称号的城市，“电力的支持功不可没！”...e家解说未来，通过能源大数据评价与应用中心，能源数据会产生更大的社会价值和经济价值，你每消耗的一度电、一立方天然气、一克煤炭、一滴石油，都可追溯，你会更懂得如何用低能耗产生高价值。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-25

除积弊、转作风、为人民”专项行动要求，大力整治漠视侵害群众利益问题，同时强化员工服务技能和廉洁从业教育培训，提升员工服务业务水平和思想素质，提高公司各单位快速响应和处理客户各类用电需求能力，有效支撑起客户满意度与市场竞争力的进一步提升

来源：电联新媒2019-11-19

根据客户关系管理中的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望度，不同属性的客户对供电服务的期望度不同，导致了其对供电企业的满意度不同，如图1所示。

来源：国家电网公司2019-11-19

泛在电力物联网建设正不断展示出惠及各方的价值作用，推动了电网功能、业务、管理全面升级，实现了客户参与度、满意度、获得感的持续提升，同时在助力国家治理能力现代化，推动能源低碳转型，促进产业链现代化，广泛连接内外部

来源：河南省济源供电公司2019-11-14

济源供电公司优化办电业务流程，对新增、扩容等养殖户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供“一对一”技术服务，最大限度提高服务效能，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价

来源：河南省信阳光山县电业局2019-11-13

这是该公司助力“两率”（公众安全感和人民群众对政法机关执法满意度）提升，为“平安光山”建设增光添彩的一个场景。...每年的5至7月份和10至12月份，河南省社情民意调查中心0371-12340平台，对全省各地“公众安全感”和“政法机关执法满意度”进行电话测评。

来源：国家电网2019-10-30

目前，国家电网正不断提升电网的感知能力、互动水平、运行效率，实现客户参与度、满意度、获得感的进一步提升。...数据全面共享、业务全程在线 客户参与度和满意度持续提升现在，“网购”已经成为人们生活的一部分。它随时随地的便利性促使其成为很多人购物时的首选。那么，用电服务能否像“网购”一样方便呢？

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-28

各党支部根据要求，紧密结合“党建+”工程实施，组织本支部职工或职工代表，对党支部、支部书记和党员干部进行满意度评价，建立问题清单，限期整改。...今年以来，公司通过3次组织群众评价，提出支部和党员干部各类不足和建议23项，均得到了及时有效整改。