来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2021-01-27

车站供电所获悉群众用电困难后，所长杨宏伟及时带领人员勘查线路，商讨确定供电方案，协调工程材料，３日内给永乐北台区增设一台200kva配变，及时解决了群众冬季灌溉用电难题。...岐山分公司始终将“为人民供好电”的企业使命放在第一位，积极主动解决群众用电困难，得到了老百姓的由衷感谢和充分肯定！

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-22

“感谢供电所的小伙子们，从申请电表到安装完毕才花了三天时间，这下我的用电难题可解决了。”1月20日，余姚丹娜田园度假酒店的老板李继麟握着国网余姚市供电公司丈亭供电所员工陈召军的手再次表示感谢。...自开展优化电力营商环境工作以来，国网余姚市供电公司积极引导用户通过线上办电的方式申请各项用电业务，缩短办电时间，节省办电成本，真正做到让用户“一次都不跑”。

来源：能源杂志2021-01-20

不过在漫长的历史中，“中央水塔”腹地的乡村层饱受缺电之困，秦岭地区丰富的水资源将小水电推向前台，成为纾解秦岭南北两麓用电难题的关键。...原本可以改造和提升的一批小型水电站，正在遭遇“一刀切”式拆除的棘手难题。这场风波因生态问题而起，目下已是小水电业主的集体焦虑。

来源：中国能源报2021-01-20

莒县供电公司招贤供电所所长房祥敏说：“最近气温降低，我们专门组织技术人员主动上门服务，着重检查棚内各项照明、取暖等用电设备，及时解决园区用电难题，并指导工作人员安全用电。”

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

针对供暖企业用电设备闲置时间长的特点，济源公司建立与供暖企业“一对一”服务机制，及时安排技术人员协助供暖企业对设备进行试运行，实行24小时信息沟通，第一时间解决供暖企业用电难题。...同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-01-19

四是对暂时无法立项全面整改的台区，采取临时调整负荷线路、调整三相四线、更换大线径导线等方式，以精细化管理多途径缓解群众用电难题。...下阶段，该供电公司还将通过加快推进农村电网升级改造进度，配变轮换等手段持续加强低电压台区整治力度，不断提高供电质量，确保村民“迎峰度冬”期间取暖无忧，用电舒心。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

此外，针对居民大功率取暖设备激增、用电负荷升高的情况，优化“网格化”便民服务站点布局，建立“点对点”服务机制，加大外围供电设备隐患排查治理力度，指导客户科学规范用电，实时解决各类用电难题，切实固化“煤改电

来源：河南省济源供电公司2021-01-15

此外，济源供电公司还优化“网格化”便民服务站点布局，立足就近到达的原则，建立“点对点”服务机制，做到第一时间解决群众的各类用电难题，全力为农村冬季安全用电保驾护航。（杨战营）...隆冬时节，随着气温低迷，农村使用电采暖、空调等保暖增温设备增多，电力需求逐步增大，用电安全隐患随之增多。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-14

鉴于济源地区山区面积大、气候条件复杂等带来的取暖需求高等特点，济源供电公司在提前做好供电线路改造和配电台区治理、提高供电可靠性的基础上，大力推广“电采暖”模式，建立服务档案，落实定期排查、隐患治理和信息沟通制度，随时解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2021-01-13

同时，强化安全用电宣传力度，向社区、农村等居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解用电高峰期间安全用电注意事项，帮助解决用电难题，保障度冬期间用户放心用电、安全用电。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-10

同时，持续推进“情系万家、电暖乡村”活动，对农村居民用电设施仔细体检，解决用电难题，营造健康温馨用电环境。...1月5日，笔者从济源供电公司获悉，针对寒冬时节用电需求多、电力设备运行环境复杂等情况，济源供电公司以履行社会责任、确保民生用电为根本，细化措施、加强管理，积极应对冬季负荷高峰。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-08

1月7日上午，光山县供电公司营销专责胡继森在微信工作群里转发了一张国网表扬工单的截图，群里的同事看完工单内容后，纷纷为及时解除客户用电难题而受到客户表扬的陈功锋点赞。...排除用电隐患后，10时20分，老吕家里恢复正常用电。看到家里重新亮亮堂堂，幸福的暖流又涌上老吕的心头，他拉着陈功锋的手，非得让陈师傅进屋里抽支烟、喝杯热茶再走。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-07

发放供电服务联系卡，遇到用电问题，供电所服务人员随叫随到。同时开辟“绿色通道”，快速办理菜农业扩报装需求，解决菜农用电难题，全力护航冬季“菜篮子”用电安全。...“这两天寒潮来袭，我还真担心出现用电故障，影响大棚采暖，没想到供电公司员工亲自上门帮助我们查找用电安全隐患，并及时帮助消除了大棚用电线路安全隐患。太感谢你们了！”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-06

对于集聚区内建成投产的企业，该公司实行常态化服务，定期组织专业技术人员检查客户用电设备，帮助消除安全隐患，指导优化用电方案，及时解决企业用电难题，满足用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-03

此外，对于集聚区内建成投产的企业，济源供电公司实行常态化服务，定期组织专业技术人员检查客户用电设备，帮助消除安全隐患，指导优化用电方案，及时解决企业用电难题，满足用电需求，以优质电能服务集聚区产业壮大，

来源：国网宁海县供电公司2020-12-28

联合政府社区，主动开展上门服务，向孤寡、空巢、残疾、病困老人了解用电需求，解决用电难题。为其检查用电设备，消除各类用电安全隐患，帮助整改老化线路。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-26

并为敬老院的孤寡老人提供特殊服务，及时了解、掌握他们的用电需求，消除各类安全隐患，解决他们在日常用电难题，保证老人们安全用电、舒心取暖。（张娇莉）...为全力保障“电采暖”客户安全可靠用电，济源供电公司组织工作人员对所辖区域取暖用电客户情况进行摸底检查，进一步加强取暖用电安全监管，增强用电客户的自我防范和保护意识。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务，确保客户用电无忧。（李建国）...12月21日获悉，济源供电公司把确保重要客户度冬用电摆在突出位置，针对冬至过后气温走低、各重要客户用电需求增多的情况，强化组织，细化措施，用高质量服务确保客户安全可靠用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

“以前冬天怕跳闸都不敢开空调，冻得受不了，今年终于不用担心了，供电公司的人说了电敞开了用”12月21日，济源铁路小区2号楼居民闫平安高兴地说，多亏了供电公司对小区进行了电力改造，彻底解决了居民遇到的用电难题...电力改造解困境近年来，小区居民多次向有关部门反映，迫切希望改善居住环境，当地政府为解决民生难题，组织多部门对老旧小区进行全方位改造。

来源：河南省济源供电公司2020-12-23

优化“网格化”便民服务站点布局，建立“点对点”服务机制，做到村村有服务小组，户户有责任经理，高效便捷解决客户用电难题，提升服务质效，保障7.93万煤改电客户舒心用电。同时，强化宣传力度。...这电采暖用的舒心吧，我们来巡查一下设备，家里用电有啥问题吗？”