来源：河南省济源供电公司2018-01-16

加大安全用电宣传力度，为讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，提醒用户不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，保障用户放心用电、安全用电，用心服务农民菜篮子工程

来源：东南网2018-01-12

深化互联网+营销服务应用，推广网上用电申请办理，落实一趟不用跑、最多跑一趟，减少客户往返次数。打造多表合一智慧社区，主动走访客户，帮助解决用电难题。布点建设城市充电站、居民区充电桩。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-10

同时，持续推进情系万家、电暖乡村活动，对农村居民用电设施仔细体检，解决用电难题，营造健康温馨用电环境。...针对寒冬时节用电需求多、电力设备运行环境复杂等情况，河南济源供电公司以履行社会责任、确保民生用电为根本，细化措施，精准发力，积极应对用电高峰。

来源：贵州电网2017-12-29

为确保黎阳航空转型升级，南方电网贵州公司为黎阳航空配置了客户经理，提供一站式供电服务，收集用电需求，及时解决用电难题;开辟绿色通道，全程跟踪客户厂房及专用变电站建设进度，先后确保了其35千伏专用变压器和

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-14

鉴于济源地区山区面积大、气候条件复杂等带来的取暖需求高等特点，在提前做好供电线路改造和配电台区治理、提高供电可靠性的基础上，大力推广电采暖模式，建立服务档案，落实定期排查、隐患治理和信息沟通制度，随时解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-06

公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期体检客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-28

目前，该公司已排查重要客户35家，帮助客户整改各类隐患29处，提供技术服务16项次，解决用电难题9多例。...畅通沟通渠道，搭建信息交流平台，随时向重要客户通报供用电形势，提醒冬季用电安全注意事项。加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务。

来源：河南省济源供电公司2017-11-14

加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-30

，及时向客户进行情况告知，帮助留守老人及时处理问题，消除各类安全隐患，切实解决用电难题。...目前，该公司已完成4200户留守家庭用电情况排查，消除各类隐患67处，解决用电问题129例，发放宣传资料3000余份。接下来，济源供电公司将深化留守家庭安全用电诊断，做到排查全覆盖、隐患全治理。

来源：河南省济源供电公司2017-10-26

加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电。

来源：河南省济源供电公司2017-10-25

以基层供电所为单位，组织服务人员主动开展上门服务，深入大棚蔬菜种植基地，面对面解决用电难题，保证客户安全可靠用电。...近期天逐步降温，在使用电气设备时一定要确保绝缘良好，老化的线路要及时更换，有什么用电难题，随时都可以跟我们联系10月24日，在济源梨林镇西湖村特色农业种植基地，供电服务人员一边对大棚内的用电设备进行巡查

来源：安徽省涡阳供电公司2017-10-17

涡阳县委县政府希望亳州供电公司在涡阳循环经济科技产业园电力供应、城南新区开发用电、老城区电网升级改造、西阳产业集群专业镇用电以及贫困村电网升级改造等方面进一步加大支持力度，帮助解决用电难题，确保涡阳县电力供应安全

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

此外，济源供电公司充分发挥供电服务网格化作用和优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题。...坚持服务导向，深化个性化、亲情化服务举措，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向广大客户做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-18

接下来，该公司将发挥供电服务网格化优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，为农村秋季安全可靠用电营造良好环境。

来源：安徽省涡阳供电公司2017-08-28

该公司负责人明确指出：客户是我们的上帝，我们要特事特办，及时为客户解决用电难题。...谢谢供电公司帮助我们解决用电难题，有了你们的帮助，我们对涡阳的投资更有信心了。8月25日，盛鸿科技涡阳生产基地项目经理对亲自上门走访，并为其解决用电困难的安徽涡阳供电公司负责人由衷地说道。

来源：河南省济源供电公司2017-08-25

、节约用电知识，面对面解决用电难题，并着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我的防护能力，积极营造温馨舒适的用电环境。

来源：中国电力报2017-08-24

我们企业从开工生产到扩大规模，供电公司不仅为生产用电提供优质服务，还为公司节能减排当参谋。据悉，阜新供电公司累计帮助园区21家企业解决了夏季高峰用电难题。...在构建营商软环境工作中，辽宁电力要求属地公司主动深入工业区企业走访调研，了解用电情况，帮助解决用电难题；根据企业生产用电变化指标，量身定制个性化用电套餐，指导客户合理用电，并从供电质量、优质服务等方面考虑大企业的生产用电需求

来源：河南省济源供电公司2017-08-24

8月22日，河南济源供电公司依照农村烤烟用电服务图，组织12名志愿服务人员对邵原镇七沟河、李家庄等4个村的17个烤烟点用电设施集中排查，消除各类隐患6处，解决用电难题3起，指导烟农落实安全防范措施12条

来源：“军报记者”微信公众号2017-08-15

透过依托国家电网建设破解边防用电难题这一军民融合实例，我们欣喜地看到，用电难题的逐步解决，不仅可为边防连队、哨所的观测、警戒、通讯、雷达等现代化装备提供可靠的基础保障，更为构建绿色低碳、清洁安全的现代化军营提供广阔的发展平台

来源：河南省济源供电公司2017-08-10

此外，济源供电公司紧密结合留守家庭用电特点，建立24小时便民服务响应机制，在开展常态化隐患排查治理的基础上，公开联系电话和服务承诺，及时解决用电难题，并落实好随访制度，确保留守家庭安全可靠用电。